近日，一则关于瑞幸员工被迫收取现金的帖子在社交平台上引发热议。由于瑞幸门店未配备收银系统和设备，员工只能先收下顾客的现金，再用自己的手机扫码代为下单。这一操作不仅让员工手中积攒大量零散纸币难以处理，还带来了找零困难、误收假币风险以及顾客无法享受线上优惠等一系列问题。尤其在门店爆单、人手紧张时，现金点单更成为员工的沉重负担。尽管移动支付已成主流，但仍有部分消费者依赖现金，品牌方是否应完善现金收银设施，成为员工与顾客共同关注的焦点。 [more…]

一场由微软Microsoft 365服务中断引发的全球性数字事故，让搭载Windows系统的设备集体“蓝屏”，航空、金融、教育等多个行业陷入瘫痪。星巴克作为受波及的知名品牌，美国、加拿大等地大量门店收银系统失灵，移动点单和支付功能被迫暂停，部分门店甚至直接闭店或给顾客免单。国内部分星巴克门店同样未能幸免，电脑故障迫使店员回归“手写杯时代”，通过啡快下单后手动标注需求。微软随后宣布根本问题已修复，但残余影响仍在持续。本文梳理了此次事件对星巴克造成的具体冲击及门店的应对方式。 [more…]

日本星巴克近日发布公告，承认自2014年9月起至2024年1月期间，全国门店有164款咖啡豆因收银系统设定缺陷导致售价高于定价，十年间共售出5896袋问题商品，多收金额达12.4033万日元。官方已修正系统并致歉，同时提供三种退款方案：储值卡会员自动退回差额，其他顾客需凭收据或提供消费信息到窗口办理。网友普遍认为时间跨度过长、金额较小，建议以饮品券等更实际的补偿方式致歉。 [more…]

近日，网络上流传一则关于蜜雪冰城员工与公司HR发生激烈冲突的爆料，内容涉及迟到补卡被拒、辱骂人事、打砸门店、注销收银系统乃至挪用公款等多项指控，迅速引发网友热议。然而，经红星新闻与南方都市报等媒体核实，该爆料被证实为假消息，原发博主已删除相关内容，且地图上无法找到所谓的涉事门店。本文梳理事件经过与各方回应，还原这起网络乌龙事件的来龙去脉。 [more…]

如今走进许多茶饮店，想直接跟店员点一杯饮品似乎变得越来越难——扫码、注册、线上下单成了标准流程。近日一位网友分享了自己因身体不适想直接在吧台点单却被拒绝的经历，引发广泛讨论。有人认同扫码点单高效省时，也有人质疑为何在没有其他顾客的情况下仍不能现场点单。茶饮店员工则透露，不配备收银系统、现金找零困难、人手不足等因素，让扫码点单成为多数门店的无奈选择。这场关于点单方式的争论，折射出效率与人性化服务之间的平衡难题。 [more…]

吧台是咖啡店的核心区域，既承载着顾客对门店的第一印象，也是咖啡师日常出品的操作空间。本文围绕吧台设计展开，涵盖动线规划、样式选择（开放式、半开放式、封闭式）、大小与朝向的确定方法、操作台空间分配、水电预留要点以及设备投入策略，帮助咖啡店主理人在装修前期做出合理决策。文中还结合前街咖啡的产品信息，为精品咖啡爱好者提供参考。 [more…]

一对夫妻在星巴克消费时明确选择了不付小费，却因账单未核对被收取4444.44美元（约合人民币30264元）的天价小费，导致信用卡超额、泰国探亲行程被迫取消。门店起初拒绝退款，后虽同意寄支票却无法兑现，最终警方介入后星巴克迅速补发支票并全额退还。事件引发对收银系统故障与商家处理态度的关注。本文将带您了解事件经过与调查结果。 [more…]

星巴克的工资到底低不低？晋升通道是否真的漫长？本文从门店营业时间、营运职级架构、咖啡大师等级、日常岗位分工到行政执掌，全方位拆解星巴克的运营体系。既有咖啡师、训练员、值班主管到店经理、区域经理的晋升路线，也有订货公式、IPLH人力指标等内部细节，更附上多位伙伴的真实待遇分享。同时，前街咖啡（FrontStreet Coffee）也提醒你，咖啡行业终究是服务业，看清规则才能走得更远。 [more…]

近日，吉林财经大学校内食堂的一家库迪咖啡门店突然遭到一名男学生打砸，现场吧台前一片狼藉，桌椅、打包杯、收银设备等散落满地。据目击学生描述，涉事学生疑似因表白被拒情绪失控，先跺脚拍桌，随后掀翻桌子并冲砸咖啡店机器，整个过程持续十余分钟，店内员工被迫躲至门口。事发后学校保卫处人员迅速赶到，将涉事学生带离，校方确认无人受伤。目前涉事门店已暂停营业，食堂一楼恢复正常运营，但具体损失金额尚未公开。本期咖啡资讯，前街咖啡与您一同关注事件进展。 [more…]

近日，一则奶茶店员工用个人收款码替换门店收款渠道、私吞营业款的新闻引发广泛关注。涉事店主通过社交媒体曝光店内监控，画面中该员工在独自当班时向顾客出示私人收款码，并以“收款设备故障”为由诱导消费者扫码支付。店主表示，账目异常已持续多时，但员工并未收手，目前门店已收集全部监控证据准备报警。该事件不仅暴露了门店日常管理中的漏洞，也再度引发餐饮行业对收款安全与员工诚信问题的讨论。 [more…]

咖啡门店遍地开花，招聘启事随处可见，但年龄往往成为应聘者的一道隐形门槛。一位自称40+的中年阿姨却在星巴克成功应聘社会兼职，并用文字记录下从零开始学习制作咖啡的每一天。从认蛋糕、背配方到收银打烊，她经历了手忙脚乱与体力考验，也收获了耐心指导与信心。与此同时，咖啡行业招聘年龄标准正变得越来越严苛，个别品牌甚至将上限卡在27岁。本文通过她的亲身经历，探讨连锁咖啡高度标准化下，中年小白是否也有用武之地。 [more…]

近日，重庆复悦荟漫咖啡门店被曝遭商场方深夜强行拆除，店内设备、陈设一夜之间消失殆尽，装潢被砸毁，出入口被围挡，下一家商户的广告海报已挂出。店家称与商场签有十年租赁合同，目前仅履行至第五年，且一直按时缴纳租金水电，疫情期间也未曾拖欠。事发后店家报警并张贴告示，承诺退还消费者充值金。然而，部分网友因去年北京漫咖啡跑路事件对发帖人说法存疑，经营方则澄清该店已转为独立运营，与品牌方无关。更有前租户现身爆料，称该商场曾多次强行清退未到期商户。事件持续发酵，商场方暂未回应。 [more…]

又到一年校园招聘季，咖啡行业的热度让不少毕业生心生向往——既能追逐诗与远方，又能解决温饱。然而，当求职者看到近期咖啡师招聘信息时，现实却给了他们一记重击。有招聘方洋洋洒洒列出出品、清洁、收银、门店运营等一长串职责，让人怀疑招的是咖啡师还是全能店长。更夸张的是，部分咖啡馆要求咖啡师会摄影修图、运营社交账号，甚至能在闲暇时拉一首小提琴协奏曲，或是具备中医药知识来研发凉茶美式。咖啡打工人们自嘲：咖啡师的尽头是除了做咖啡什么都会的六边形战士。本文带你一览这些令人瞠目的招聘要求，以及咖啡师真实的工作日常。 [more…]

星巴克近期在北美市场推出了一项新的小费功能，允许使用银行卡付款的顾客在结账时向咖啡师支付小费。然而，这一举措却引发了咖啡师群体的普遍不满，他们认为在询问顾客是否给小费时倍感尴尬。早在2014年，星巴克就曾通过手机APP推出电子支付小费功能，但此次在门店刷卡终端上的推广，再次将小费文化推上风口浪尖。顾客面对是否给小费的选项左右为难，员工也质疑公司应直接提高薪资而非依赖顾客打赏。本文将梳理该小费系统的具体操作方式、各方反应，以及星巴克官方对此的回应与推广计划，同时带您回顾其移动支付小费的历史沿革。 [more…]

近日，星巴克部分门店将原本仅供员工使用的点单机转向顾客，试图让顾客自助下单或由店员走出吧台协助点单。然而这一举措却引发了不少尴尬与争议：顾客面对复杂的点单系统手足无措，内部推销话术意外泄露，店员在高峰期更是忙得团团转。有咖啡师直言，新规非但未提升效率，反而让工作更加繁重。本文将带你了解这一事件的来龙去脉，以及星巴克打工人们的真实心声。 [more…]

五一假期，河南郑州的蜜雪冰城总部意外成为游客的热门打卡地，旗舰店门外连续三天大排长龙，游客拖着行李箱直奔现场。总部出售的限定饮品与冰淇淋价格亲民，吸引大量粉丝前来体验雪王老家的氛围。然而，客流远超预期，部分顾客排队数小时后遭遇产品售罄，取餐和结算也需长时间等待。这场突如其来的打卡热潮，既展现了蜜雪冰城的高国民度，也暴露出品牌方在假期物料储备和人员安排上的不足。 [more…]

近日，喜茶在广州一场招聘会上公开招聘调茶师，学历要求一栏赫然写着“本科”，引发社交平台广泛讨论。有应聘者透露，该要求最初为“大专”，后被人贴纸改为“本科”。不少网友质疑：摇奶茶需要本科学历吗？对此，喜茶门店回应称，调茶师岗位更看重个人能力，学历并非硬性门槛，晋升也不以学历为依据。事件发酵后，招聘公告上的学历要求又被改回“不限”。这起招聘风波折射出当前就业市场中学历与岗位匹配度的敏感话题，也让人重新思考：一杯奶茶背后的职业门槛究竟在哪里。 [more…]

近日，有消费者在社交平台反映，手持50元现金前往喜茶门店购买饮品时，被店员告知无法找零，建议改用线上点单。这一经历迅速引发广泛讨论，不少茶饮行业从业者跟帖表示，门店零钱储备不足确实是常见现象，尤其在商场店客流高峰期，店员往往无暇外出兑换零钱。然而也有声音指出，找零困难不应转嫁给顾客，商家应保障各类合法支付方式畅通。喜茶并非首次因现金收付问题被诟病，此次事件再次将连锁茶饮品牌的现金管理问题推上风口浪尖。 [more…]

很多人羡慕咖啡师能品尝各式咖啡、操作昂贵设备，甚至用不同饮品做实验，但这份职业远没有表面那么轻松。要成为一名合格的咖啡师，不仅需要扎实的咖啡知识，还要经过系统培训，熟悉门店运营的每个环节。从大量试饮保证出品稳定，到同时处理多项任务、与团队默契配合，再到长时间站立和重复动作带来的身体劳损，以及繁琐的清洁工作，每一项都是必修课。如果你也想入行，不妨先看看这份真实写照，了解光鲜背后的付出与坚持。 [more…]

近日，深圳一家星巴克门店内发生了一起顾客与店员之间的冲突事件。一名女子因未获允许拿取柜台上的咖啡杯，情绪骤然失控，在店内大肆抛掷杯具与物料，甚至将杯子和广告牌砸向工作人员。现场视频在社交平台传播后迅速引发讨论。有目击者称，该女子还曾踢坏门口物品，并用英文和粤语辱骂他人，最终被接警赶到的民警带走。围绕门店消耗品的管理规则、顾客沟通方式以及公共场合行为边界，网友观点不一。本文整理了事件经过与各方声音，并附上关于咖啡门店日常运营的一些思考。 [more…]