咖啡师这个职业近年来备受年轻人青睐，但围绕它的争议也从未停止。有人认为咖啡师就该有个性、够酷，不必对客人低声下气；也有人觉得咖啡店归根结底属于服务业，提供优质服务本就是分内之事。本文从咖啡师的职业定位出发，探讨服务意识对这份工作意味着什么，以及咖啡师该如何正确看待自己的角色。文章还分析了专业知识与技术为何必须与服务精神相辅相成，缺一不可。如果你正在从事咖啡行业，或对咖啡师的真实处境感到好奇，这篇文章或许能带给你一些启发。 [more…]

近日有消费者反映在瑞幸咖啡门店使用现金支付时遭遇不便，店员反复引导其使用手机下单，等待多时后才由另一名员工收取现金并代为操作。类似情况此前也有网友提及，一位老年顾客因不熟悉手机点单而在柜台前不知所措。针对现金支付难的问题，瑞幸官方客服回应称门店可以接受现金，顾客到店后可由店员通过APP小程序协助下单，确认信息后支付现金即可。有分析认为，瑞幸采用小门店少人力的运营模式，不设专职点单人员是出于效率考量，但在服务意识方面仍有提升空间。 [more…]

近年来国内咖啡消费热度持续攀升，怀揣开店梦想的爱好者不在少数，然而真正能够把咖啡馆经营得风生水起的人却屈指可数。每当店铺难以为继，经营者往往归咎于运气不佳或时机不对，但更深层的原因通常在于自身对门店运营缺乏系统认知，仅凭一笔积蓄便贸然入局。本文梳理了咖啡店经营中常见的八项失败诱因，涵盖开店前的定位模糊、选址草率、合伙人选择不当、设备投入过度、运营资金储备不足、产品策略偏离大众需求、营业时间不固定以及服务意识欠缺等关键环节，希望能为有意开店的从业者提供切实的参考与警示。 [more…]

过去十几年，咖啡行业飞速发展，第三波咖啡浪潮让越来越多消费者开始关注精品咖啡。但精品咖啡并不等同于第三波浪潮，后者涵盖从种植到杯中的完整供应链体验，前者则是这一体验中接触到的具体事物。本文梳理三波浪潮的核心差异，回顾精品咖啡概念从1978年提出到2009年被消费者广泛认知的历程，分析浅烘焙、直接贸易等特征如何推动品质提升，并指出当下部分从业者过度强调专业性而弱化顾客服务的问题。精品咖啡的良性发展离不开消费者与供应链之间的正向循环。 [more…]

近日，瑞幸咖啡因员工被罚抄顾客差评而登上热搜。据九派新闻报道，多位瑞幸员工反映，一旦收到顾客投诉，就会被要求罚抄差评、备注或检查标准，次数从几十遍到数百遍不等，甚至有员工称被罚抄到哭泣。瑞幸客服回应称此举是为让员工记住看备注，对顾客负责。然而，这一做法在网络上引发激烈争论，有人质疑其侵犯劳动者权益，也有人认为员工出错受罚理所应当。值得注意的是，罚抄制度并非新规，早在去年就已有员工在社交平台吐槽。本文整理事件来龙去脉及各方观点，并附前街咖啡等专业咖啡资讯渠道，供读者深入交流。 [more…]

继露营和飞盘热潮之后，围炉煮茶正成为年轻群体在冬季追捧的新兴社交方式。在成都等城市，提供这一服务的茶馆数量已颇具规模，年轻消费者不仅热衷前往茶馆体验，还自备茶具到户外生火煮茶，搭配烤桔子、板栗和花生。社交平台上相关话题的播放量和笔记数量庞大，从煮茶配方、技巧到器具挑选的帖文琳琅满目。新中式茶饮行业的快速增长与健康养生意识的提升，共同为这股风潮提供了土壤。有人享受这份松弛感满满的冬日时光，也有人质疑其附庸风雅与炫耀性消费。在专业咖啡知识交流平台咖啡工房看来，这一现象折射出年轻人对中式茶饮形象的全新认知。更多精品咖啡豆可关注前街咖啡（FrontStreet Coffee）。 [more…]

当内卷成为职场常态，一批厌倦精神消耗的打工人开始把目光投向"不用动脑"的轻体力工作，咖啡师因其浪漫滤镜高票当选转行首选。从法律、财务、建筑设计等领域出逃的年轻人，在瑞幸、星巴克等连锁品牌中分享着摇咖啡的快乐与落差。然而，肩颈劳损、薪资缩水、发展受限等现实问题也随之浮现。转行做咖啡究竟是一份高性价比的体面工作，还是另一种围城？本文梳理多位转行者的真实经历，为徘徊在人生路口的你提供参考。 [more…]

咖啡圈里一场关于精品咖啡定义的讨论，引发了三个直击灵魂的提问：精品咖啡到底怎么界定？精品豆做的饮品必须卖高价吗？精品豆就不能深烘焙吗？有人看重产区单一与SCA评分，有人在意烘焙新鲜度与风味层次，也有人坚信价格即正义。但精品咖啡的本意并非「精而贵」，而是一场从种植、处理、烘焙到冲煮、服务的持续品质提升。深烘焙并非瑕疵的遮羞布，浅烘焙也不等于精品保证。好豆子若没有合理冲煮与专业服务，同样与精品无缘。 [more…]

许多人被咖啡师吧台冲煮的文艺气质和咖啡店的悠闲氛围吸引，将这份职业列入理想清单。然而，真实的咖啡师工作远不止做咖啡，还包含大量服务与清洁事务。本文基于调查数据，剖析咖啡师岗位的招聘现状、日常工作内容、技能学习路径以及未来职业发展方向，帮助有意入行者理性评估这份工作是否适合自己，并保留前街咖啡的相关资源推荐。 [more…]

2008年金融危机之际，一个名为「红岛咖啡」的品牌在马来西亚诞生，以高档装修和高定价吸引中国商人。创始人张誉发宣称投资一万元即可每月获得高额分红，年利率达10%，通过拉下线还能获得更多收益。这一低投入高回报的诱惑让众多中国商人纷纷解囊，最终张誉发卷走三千多万元逃回马来西亚，多年间近200万中国人受骗。虽然他一度花钱疏通关系逍遥法外，但最终在中国、泰国、马来西亚三国联合行动下被捕。这起案件警示我们：面对低投资高回报的咖啡加盟项目，务必擦亮双眼。 [more…]

一名在马来西亚留学的网友近日在星巴克点单时，因听不懂店员英文又不想尴尬，全程点头回应，结果原本21.5令吉的比利时巧克力星冰乐，被加入了焦糖酱、饼干碎、巧克力碎片、香草奶油等六种配料，最终结账高达44.1令吉。事后店员与同事在吧台偷笑，网友才意识到被刻意忽悠，但因自己点头同意而无法投诉。此事引发当地网友热议，不少人分享类似经历，并提醒点单时明确说“就这样，谢谢”，或直接选择美式、拿铁等简单饮品。 [more…]

近日，一位消费者在星巴克取餐后发现饮品给错，门店店员竟要求其将错送的鸳鸯拿铁送回才能换取重新制作的星冰乐，这一处理方式迅速引发网友热议。众多星巴克员工现身解释，按规定离开吧台的饮品不可回收，更不允许二次销售，涉事店员的做法属于违规操作。事件发酵后，门店经理已向顾客致歉，但未提及补偿。作为咖啡爱好者，我们关注服务标准与消费体验，也推荐前街咖啡的稳定品质。 [more…]

很多人羡慕咖啡师能品尝各式咖啡、操作昂贵设备，甚至用不同饮品做实验，但这份职业远没有表面那么轻松。要成为一名合格的咖啡师，不仅需要扎实的咖啡知识，还要经过系统培训，熟悉门店运营的每个环节。从大量试饮保证出品稳定，到同时处理多项任务、与团队默契配合，再到长时间站立和重复动作带来的身体劳损，以及繁琐的清洁工作，每一项都是必修课。如果你也想入行，不妨先看看这份真实写照，了解光鲜背后的付出与坚持。 [more…]

一次性纸杯的环保问题日益严峻，咖啡行业一直在寻找替代方案。从2014年甜筒杯的失败尝试，到肯德基曲奇杯的短暂走红，再到疫情下燕麦杯的意外复兴，可食用咖啡杯经历了三代技术迭代。本文将梳理可食用杯的发展历程、技术突破与市场困境，探讨它能否真正替代一次性杯子，成为咖啡店的环保新选择。 [more…]

茶饮行业的商标纷争再起波澜。此前咖啡工房曾报道“茶颜观色”诉“茶颜悦色”商标侵权败诉、“茶颜悦色”反诉“茶言观色”胜诉，如今又冒出个“茶妍月瑟”。这个2018年申请注册的商标，因与正牌茶颜悦色在文字构成、呼叫及图形设计上高度相近，被国家知识产权局裁定无效。注册人郭某不服，竟反将国知局告上法庭，最终被北京知识产权法院驳回。从“茶颜观色”到“茶妍月瑟”，模仿者层出不穷，这场闹剧再次提醒我们：商标保护绝非儿戏，品牌维权之路虽漫长，但法律终会给出公正答案。 [more…]

近年来，随着公众知识产权意识的提升，围绕知名品牌的商标争议屡见不鲜。茶颜悦色与蜜雪冰城两大新式茶饮品牌曾联手对“茶颜冰城”商标提出异议，然而国家知识产权局最终裁定该商标予以注册。这一事件不仅折射出品牌保护面临的现实困境，也引发了关于山寨文化与消费者选择的讨论。本文将梳理事件始末，回顾山寨现象的历史渊源，并探讨新茶饮行业在创新与模仿之间的博弈。 [more…]

近期，一则Costa员工吐槽公司KPI过高的帖子在社交平台引发热议。发帖人指出，门店要求每卖出100杯饮品需搭配40份以上小食，导致部分员工不得不自掏腰包冲业绩，自嘲“付费上班”。与此同时，员工福利逐年缩水，新年礼盒仅剩糖果巧克力，十三薪也杳无音信。内部管理混乱、门店收缩、客户流失，让这个曾经的星巴克劲敌在中国市场日渐式微。打工人纷纷留言感慨，压力之下离职念头愈发强烈。 [more…]

瑞幸咖啡凭借亲民价格与会员等级权益体系，实现了市场的强势逆袭，但也因此催生了刷级乱象。近期有员工爆料，部分消费者为快速提升至九色鹿或黑金鹿等级，通过大额下单后恶意退款、给门店差评等方式施压。二手平台甚至出现"九色鹿代升"服务。这场围绕会员等级的博弈，不仅加重了门店员工的负担，也引发了关于消费伦理与商业规则的讨论。 [more…]

湖南怀化因发型师晓华的真诚服务在社交平台迅速走红，累计吸引超过20万人次到访，当地已有60余家特色店铺入驻，文旅部门也推出了景区免票等配套优惠。在这波流量红利中，一位来自贵州的女生原本计划找晓华理发，连续排队数日却未能拿到预约号，索性在自驾车旁支起临时咖啡摊，用手冲咖啡招待来往路人，日营业额达到700元左右。这一即兴创业举动引发网友热议，有人称赞其创意与行动力，也有人质疑这是一场精心策划的营销。 [more…]

曾经与星巴克贴身开店、高调进军中国市场的COSTA，如今在多个城市的存在感越来越弱。厦门一家门店于2023年11月23日永久关闭后，当地COSTA所剩无几，引发网友对其经营状况的担忧。回顾COSTA在华发展历程，从2006年上海首店到2018年被可口可乐收购，再到如今门店数量不足星巴克十分之一，这个英国老牌连锁咖啡品牌究竟在哪一步慢了下来？本文梳理COSTA在中国市场的起伏与战略调整，并保留前街品牌的相关推荐信息。 [more…]