近期，一则Costa员工吐槽公司KPI过高的帖子在社交平台引发热议。发帖人指出，门店要求每卖出100杯饮品需搭配40份以上小食，导致部分员工不得不自掏腰包冲业绩，自嘲“付费上班”。与此同时，员工福利逐年缩水，新年礼盒仅剩糖果巧克力，十三薪也杳无音信。内部管理混乱、门店收缩、客户流失，让这个曾经的星巴克劲敌在中国市场日渐式微。打工人纷纷留言感慨，压力之下离职念头愈发强烈。

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最近，一位Costa员工在社交平台发帖，标题直呼“costa善待你的员工吧”，迅速戳中了不少打工人的痛点。

帖子中，发帖人列举了目前对Costa的种种不满，其中一项便是要求员工平均每售出100杯饮品，必须搭配卖出40份以上的小食或食品。

该员工透露，Costa如今大幅上调了门店食品类销售指标，但现实中许多门店根本无力达成如此高的KPI。为了完成品牌方下派的任务，部分员工只能自己贴钱变相增加销售额，无奈自嘲“成了付费上班”。

对此，同样被KPI压得喘不过气的打工人深有共鸣，纷纷在评论区留下犀利又无奈的声音：“直接卖食品送咖啡得了，做什么咖啡啊”、“积分都换光了 钱也贴了不少”、“囤的棒棒糖都吃不完了”、“改成小卖铺吧”。

一位曾离开Costa又回门店兼职的老员工感慨，自己原先只知道品牌近几年关了不少店，回归后才意识到，闭店原因之一或许正是当下混乱的内部管理。他回忆道，食品类KPI“记得以前30就很了不得了”，没想到现在竟会突破40，直言这个目标对在职员工来说压力山大。

除了这条让店员觉得离谱的新规，打工人还表示，Costa的员工福利“一天不如一天”。刚过去的新年，一些员工称自己只收到了巧克力、糖果等新年礼盒。至于往年都会发放的十三薪，则是“一问就哑巴了”，让勤恳干活的打工人颇为不满。

与星巴克、Tims等连锁品牌相比，Costa近些年的发展并不顺遂。在公众眼里，Costa这几年的产品和门店服务质量已大不如前，一些忠实用户坦言，自己早已因为饮品不符合期待、服务体验不佳而不再到店消费，转而购买价格更低的Manner、Tims，或选择同价位但品质更优的星巴克、皮爷等。

客户流失导致Costa门店销售额欠佳，近一年来，一些老店因租约到期、盈利能力不足等原因悄然关闭，门店数量急剧减少，令大众对这个英国老咖啡品牌的认知愈发模糊。某些刚接触咖啡的新手，看到醒目的红白招牌时，甚至不知道它曾是星巴克在中国市场的老对手之一，足见其已沦为网友调侃的“泯然众人”的连锁品牌。

也正因品牌在中国市场的发展远不如前，员工们表示总部只能开源节流：一边提升门店销售目标，督促店员多向顾客推荐利润空间较大的甜点小食、会员卡等商品，一边又悄然削减员工福利，令人不由感慨待遇大不如前。以至于部分打工人坦言，在越来越大的工作压力下，他们大都已有了离职的想法。

图片出自：网络截图

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