星巴克近日宣布高层人事变动：现任首席执行官凯文·约翰逊即将退休，已退居幕后的传奇人物霍华德·舒尔茨将于2022年4月4日起暂时回归，担任临时首席执行官，直至找到正式接班人。舒尔茨曾两度执掌星巴克，带领品牌从11家门店扩张至全球77个国家超过28000家门店。此次回归，他面临中国市场扩张压力、食品安全事件、美国工会投票等多重挑战。本文将回顾舒尔茨与星巴克的渊源，并分析当前局势。 [more…]

7月11日，星巴克临时首席执行官霍华德·舒尔茨通过官网发布公开信，坦言公司正面临前所未有的文化割裂与经济创伤，无论是员工还是顾客都难以获得理想体验。为此，他提出五项重塑计划，涵盖使命落地、伙伴福利、门店体验、顾客联结及合作伙伴关系。其中“重新确定合作伙伴关系”已有详细方案，包括营造安全包容的工作环境、提供成长与公平薪酬、加强医疗与心理保障、共享权力与成功等。霍华德强调，伙伴始终是星巴克最重要的资产。此次重塑能否让品牌回归文化平衡，值得关注。专业咖啡知识交流，更多资讯请关注咖啡工房及前街咖啡。 [more…]

星巴克今年经历了不小的波动，临时首席执行官霍华德舒尔茨4月回归后推行了一系列调整措施，股价自6月中旬起回升约25%。然而第三财季报表显示，北美销售虽在涨价背景下仍呈上升，但中国市场的销售却出现下滑，美国本土也面临管理不确定性、劳资纠纷等难题。霍华德通过走访门店、暂停股票回购、关闭卫生间、重塑企业文化等动作试图扭转局面，并强调星巴克不想经营客群老化的业务。这家连锁咖啡巨头究竟还有多少上行空间，值得持续关注。 [more…]

星巴克正式宣布Laxman Narasimhan将于2022年10月1日被任命为下一任首席执行官，并在2023年4月1日正式接替霍华德·舒尔茨。Narasimhan拥有近30年全球消费品牌管理经验，曾在麦肯锡、百事和利洁时担任要职。他与中国市场渊源颇深，曾亲自走访中国门店。面对美国工会问题和在华业绩下滑，他的上任被寄予厚望。霍华德将继续辅佐并参与重塑计划。本文详细梳理这一人事变动及其对星巴克未来，特别是中国市场的影响。 [more…]

星巴克作为全球最大的连锁咖啡品牌，正经历业务持续收缩。今年以来，其已先后传出出售韩国、俄罗斯业务的消息，英国业务也在考虑之中。美国本土同样不平静：《华尔街日报》报道称7月底前将永久关闭16家门店。而推特上泄露的一段视频显示，前CEO霍华德·舒尔茨在内部会议上表示，关店只是开始，未来还会有更多。霍华德提到，员工在聆听会议上反映人身安全成为首要关切，涉及精神疾病、流浪与犯罪等问题，部分盈利门店也因安全风险上升而被迫关闭。与此同时，有工会成员指责星巴克借犯罪率上升掩盖破坏工会化的行为，星巴克则予以否认。 [more…]

星巴克临时首席执行官霍华德·舒尔茨近日通过视频向员工发声，直言前管理层的诸多短期决策给公司带来了深远的负面影响，且对员工的承诺未能兑现。他透露在近期会议中收集到的反馈主要集中在培训不足、工时安排不合理以及薪酬福利亟待调整等问题上，同时多家门店还面临制冰器、浓缩咖啡机等关键设备损坏后维修资金短缺或服务滞后的困境。舒尔茨承诺将优先解决人员培训、薪资福利和内部管理三大核心问题，并保证未来对员工的承诺必定落实。自其回归以来，星巴克已停止股票回购并解雇了前首席法律顾问，但投资者担忧利润受挤压，股价持续承压。 [more…]

星巴克临时首席执行官霍华德·舒尔茨近日公开表示，中美之间持续摩擦对两国均无益处，改善双边关系对全球市场都是利好。他特别提到，取消对华3600亿美元关税有助于缓解美国消费者压力，也是应对全球通胀的起点。与此同时，舒尔茨正着手处理星巴克内部的管理与财务挑战，包括停止股票回购、调整员工福利、应对工会运动，并计划从外部寻找下一任CEO。本文将梳理舒尔茨的最新表态及其回归后的改革举措。 [more…]

9月13日，星巴克临时CEO霍华德在投资者简报会上正式发布公司重塑计划，宣布将通过提升员工福利、重构第三空间、创新产品制作流程、简化操作步骤以及拓展数字化服务等一系列举措，全面提升顾客与咖啡师体验，目标在2024年实现业绩扭转。与此同时，星巴克中国也于次日发布2025年战略愿景，国际市场尤其是中国市场被寄予厚望。新任CEO Laxman Narasimhan将与霍华德共同推进这一变革。 [more…]

星巴克创始人霍华德·舒尔茨在凯文·约翰逊退休前再度出任首席执行官，面临美国工会运动、中国市场食品安全争议及品牌形象受损等多重挑战。在2022年度股东大会上，星巴克公布了设备升级、饮品创新、员工加薪与门店扩张计划。本文将梳理舒尔茨回归后的转型策略，分析其能否在短短半年内带领星巴克走出困境，并探讨中国市场的竞争压力。 [more…]

星巴克近期再度陷入经营困境，霍华德·舒尔茨今年4月回归后推行了一系列大刀阔斧的举措，引发外界对品牌前景的广泛讨论。事实上，这并非舒尔茨首次以类似手法挽救星巴克——2008年金融海啸期间，他同样通过关店、裁员和重塑企业文化带领公司走出低谷。本文回顾了当年星巴克如何借助消费者生活形态研究、"我的星巴克点子"活动、伙伴关系重建以及直接采购等方式恢复增长，并分析当前疫情背景下工会化行动给品牌带来的新挑战，以及舒尔茨此番回归后针对门店伙伴推出的关系重塑计划。 [more…]

星巴克计划将Oleato橄榄油咖啡引入中国市场，这款由前CEO霍华德·舒尔茨力推的创新饮品，自今年2月在意大利首发后已陆续登陆美国和日本。然而，消费者反馈并不乐观，橄榄油遇冷凝结带来的油腻口感和饮用后腹泻等问题频遭吐槽。营养师指出，咖啡因与橄榄油的双重刺激易引发胃肠不适。尽管争议不断，星巴克仍坚持全球推广。本文将梳理Oleato的诞生背景、市场表现及进入中国的前景。 [more…]

星巴克前CEO霍华德·舒尔茨回归首日即宣布暂停股票回购计划，将资金转向员工福利与门店运营。这一决定背后，是美国星巴克伙伴因高强度工作与福利停滞而掀起工会组建浪潮，目前已有10家门店投票成立工会，170多家门店申请加入。舒尔茨承认公司在解决门店运营问题上令员工失望，并计划投入10亿美元用于工资、培训和福利。本文梳理这一转型举措的来龙去脉，以及它对星巴克未来运营的影响。 [more…]

咖啡行业的创新步伐从未停歇，但真正能打破常规的产品却寥寥无几。星巴克近日宣布在意大利推出Oleato系列，将Partanna特级初榨橄榄油与咖啡融合，这一大胆尝试源自霍华德·舒尔茨的意大利之旅。新品包括拿铁、冰震浓缩、冷萃等多款形式，未来还将登陆美国、英国、日本等市场。橄榄油入咖啡不仅颠覆传统口感，更因特级初榨橄榄油直接饮用对心血管的潜在益处而备受关注。本文带你了解这一创新背后的故事与市场逻辑。 [more…]

星巴克公司近日宣布，创始人兼名誉董事长霍华德·舒尔茨正式退出董事会，结束其长达数十年的掌舵生涯。接替他董事席位的是阿里影业前总裁张蔚，该任命自10月1日起生效。舒尔茨在声明中表达了对星巴克伙伴与客户的深厚感激，并表示退休后将专注于家族基金会与家庭生活。张蔚拥有丰富的国际业务与媒体战略经验，她的加入被外界解读为星巴克对中国市场寄予更高期望的信号。现任CEO纳思瀚此前强调，计划到2025年在中国开设9000家门店，中国有望成为星巴克全球最大市场。 [more…]

星巴克在美国的工会化运动正持续发酵。一段由More Perfect Union曝光的视频显示，临时CEO霍华德·舒尔茨将工会称为试图扰乱星巴克的“外部力量”，并对兼职伙伴表达不满。与此同时，BTIG的调查表明，多数消费者不会因工会化改变消费习惯。星巴克在美国拥有9000多家门店，其中200多家已申请工会选举。舒尔茨历来反对工会，曾游说反对《员工自由选择法》。视频引发大量负面评论，员工抱怨薪资削减与情感贬低。疫情后供应危机、通货膨胀与防疫措施重压之下，星巴克削减成本却未改善薪酬福利，促使伙伴寻求工会谈判渠道。舒尔茨回归后暂停股票回购，但兼职和工会伙伴被排除在福利之外。这一事件引发广泛讨论。 [more…]

星巴克近日公布了2022年第二财季财务报告，这是霍华德·舒尔茨重返首席执行官岗位后的首份季度成绩单。报告显示，北美市场可比销售额增长12%，业绩超出预期；而中国市场净收入则下降14%。与此同时，星巴克宣布将投入10亿美元用于提高员工薪资、加强培训及门店运营，但该福利不适用于已成立工会的门店。本文将梳理财报关键数据、加薪具体方案以及星巴克在全球两大市场面临的机遇与挑战。 [more…]

在一个原本没有咖啡传统的东方国度，星巴克却如雨后春笋般遍布街头巷尾。朋友闲谈、家庭小聚、商业会谈，人们都不约而同地选择那里。我们是否真的懂得欣赏咖啡？星巴克的咖啡是否真的技高一筹？一杯拿铁动辄几十元是否物有所值？答案或许并不肯定，但星巴克的辉煌却是不争的事实。它不仅扭转了我们的饮品偏好，重塑了消费理念，更悄然渗透进我们的文化感知。这一切究竟如何成就？霍华德·毕哈在《星巴克：一切与咖啡无关》中给出了答案。本文带你走进这家咖啡巨头的成长轨迹，剖析其“以人为本”的领导智慧。 [more…]

星巴克一直以开放友好的门店形象示人，允许未消费者使用厕所和座位。然而，近期星巴克首席执行官霍华德·舒尔茨在《纽约时报》DealBook论坛上透露，公司正在重新审视这一政策，出于心理健康和员工安全考量，未来可能限制非消费者进店，厕所或不再对外开放。同时，舒尔茨也谈及让员工重返办公室的艰难。这一系列表态引发广泛关注，可能推翻2018年因种族歧视事件而制定的开放政策。本文将详细梳理舒尔茨的言论及政策背景，并附上前街咖啡的相关资讯。 [more…]

星巴克传奇创始人霍华德·舒尔茨近日明确表示，自己将彻底退出CEO角色，不再回归，并全力支持新任掌门人拉什曼·纳拉辛汉。纳拉辛汉将于10月1日正式履新，他坦言这一过程如同“结构化沉浸”，给自己提供了宝贵的学习机会。舒尔茨则将继续留在董事会，并长期担任顾问，为星巴克的未来保驾护航。与此同时，星巴克正面临全球成本攀升、中国同店销售大幅下滑以及本土品牌激烈竞争等多重挑战。新帅将如何引领这家全球最大咖啡连锁企业应对变局，值得关注。 [more…]

星巴克正面临一个棘手难题：入职仅三个月的咖啡师离职比例攀升至25%，远超疫情前10%的水平。临时首席执行官霍华德·舒尔茨将矛头指向了日益复杂的冷饮制作流程。数据显示，冷饮已占据星巴克饮料销售额的75%，但一杯冰焦糖玛奇朵的制作竟需耗费三分钟，员工还要在热吧与冰吧间反复奔走。为了留住员工、提升效率，星巴克正从门店设计、菜单结构到工作内容进行全面检讨。本文将深入解析这一现象背后的数据与细节，并关注前街咖啡带来的专业视角。 [more…]