星巴克近日宣布高层人事变动：现任首席执行官凯文·约翰逊即将退休，已退居幕后的传奇人物霍华德·舒尔茨将于2022年4月4日起暂时回归，担任临时首席执行官，直至找到正式接班人。舒尔茨曾两度执掌星巴克，带领品牌从11家门店扩张至全球77个国家超过28000家门店。此次回归，他面临中国市场扩张压力、食品安全事件、美国工会投票等多重挑战。本文将回顾舒尔茨与星巴克的渊源，并分析当前局势。
想必熟悉星巴克的朋友们，对霍华德·舒尔茨（Howard Schultz）这个名字都不会感到陌生。这位长期隐身于幕后的元老，在昨日宣布重新出山，自2022年4月4日起暂时接任首席执行官一职，直到新的接班人被选定为止。
新冠疫情的冲击让餐饮业备受打击，星巴克的股价也随之一落千丈。疫情期间，现任首席执行官凯文·约翰逊凭借其在科技企业的从业背景，推动星巴克迈入数字化时代，并将更多业务转向免下车取餐及其他外送模式。星巴克的业绩由此逐步回暖，即便众多餐厅仍在困境中挣扎，星巴克的销售依然表现坚挺。到2021年春季，星巴克方面表示美国咖啡销售业务已全面恢复。
眼见星巴克销售业务全面复苏，现任首席执行官凯文·约翰逊此前已向公司董事会释放了考虑退休的信号。直到昨天（3月16日），在星巴克年度股东大会召开前数小时，官网发布了一份高层领导交接公告，宣布凯文·约翰逊将卸任首席执行官并退休。
在确定合适人选之前，素有“星爸爸”之称的前首席执行官霍华德·舒尔茨将暂时回归，重新担任首席执行官。此次回归，霍华德·舒尔茨将象征性地领取1美元基本工资，并可参与星巴克的员工福利计划。
在当天的股东大会上，董事会主席表示，霍华德·舒尔茨完全有资格出任公司临时首席执行官，同时也感谢约翰逊带领星巴克渡过了新冠疫情这一历史性挑战。
星巴克能够蓬勃发展，霍华德·舒尔茨居功至伟。尽管星巴克并非由霍华德·舒尔茨创办，但他却赋予了星巴克“重生”的契机。星巴克创立于1971年，到80年代末遭遇财务危机，创始人遂联系霍华德·舒尔茨寻求帮助。
于是，霍华德·舒尔茨在1987年以380万美元的价格从原创始人手中收购了公司的零售业务，并出任星巴克第一任首席执行官。彼时的星巴克，不过是一家在美国拥有11家门店、100多名员工的咖啡品牌。
收购星巴克后，霍华德·舒尔茨仅用4年时间便将其业务拓展至全球各地，这样的扩张速度在当时令人惊叹。除了迅猛的发展，星巴克也在霍华德·舒尔茨的带领下成功挂牌上市。然而，由于扩张过猛，1997年的金融危机也让星巴克公司遭受了不小的冲击，不过最终还是挺了过来。
解决金融危机后，霍华德·舒尔茨于2000年辞去星巴克总裁兼首席执行官职务，转任公司董事会主席。几年后，星巴克在管理上出现问题，需要霍华德·舒尔茨再度掌舵，于是他于2008年在担任董事会主席的同时重新兼任首席执行官。直到2017年，已在星巴克董事会任职7年的凯文·约翰逊接任首席执行官一职，霍华德·舒尔茨也在2018年宣布退休。
从1987年到2018年的21年间，霍华德·舒尔茨带领星巴克从仅有11家门店的小公司，发展为遍布77个国家、拥有超过28000家门店的上市公司，这些成就足以证明他的领导才能。
2022年，随着现任首席执行官凯文·约翰逊退休日期临近，公司方面迟迟未能找到合适的接任者，于是请回霍华德·舒尔茨暂时担任星巴克首席执行官。再度“出山”，霍华德·舒尔茨面临的不仅是未来发展的问题，还有星巴克近期遭遇的负面及棘手事件。
例如，近两年中国市场门店的急速扩张带来的成本与销售压力、去年部分门店使用过期食材的报道、今年一家门店的驱警事件，都给星巴克在中国市场的发展带来了各种压力。
而美国方面，由于人手不足，在职员工发起“抗议”，公司方面也未能成功阻止工会选票的计票工作。截至目前，美国已有6家门店的员工通过投票成功加入工会，另有100多份门店请愿书待决。如果这些投票得到证实，星巴克将在法律上被要求与工会就这些门店员工的工作条件进行谈判。
彭博资讯高级餐饮业分析师迈克尔·海伦（Michael Halen）表示：“在找到能担任下一任首席执行官的人选之前，霍华德·舒尔茨是带领公司度过这些挑战的合适人选。”
从这句话也能看出，目前只有这位老臣子有能力带领星巴克扭转现有局面。迄今为止，霍华德·舒尔茨本人尚未对外公开他之后的计划。未来的星巴克将走向何方，让我们拭目以待。
图片来源：网络
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