近日，一则关于奶茶店试用期员工的纠纷在社交平台引发广泛关注。发帖人称自己在招聘平台找到一份奶茶店工作，试岗期间被安排打扫未开业的新门店，完成清洁后却被告知不用再来，且店家拒绝支付承诺的培训期工资。事件曝光后，众多网友为该打工人鸣不平，自发到第三方平台给涉事门店留下大量差评。迫于舆论压力，店家最终补发了培训期薪资。这类让试用期员工充当免费劳动力的现象，在各行各业中并不少见，值得求职者警惕。 [more…]

曾经凭借一杯热拿铁上的圣诞树拉花在社交平台刷屏的Manner，如今却频频被顾客吐槽拉花质量下滑甚至直接拒绝。从去年有求必应的拉花惊喜，到今年不少顾客拎着马克杯却吃闭门羹，Manner的拉花服务究竟经历了什么？有员工透露，门店人手严重不足导致新人培训缺失，有的新员工入职三天就上岗，既不会打奶泡也不会拉花。面对这样的变化，咖啡爱好者们该如何调整期待？本文带你了解事件始末与背后原因，也欢迎参考前街咖啡的相关产品推荐，找到属于自己的那杯好咖啡。 [more…]

近日，西安大悦城一家喜茶门店因操作间卫生状况堪忧被消费者曝光，迅速引发网络热议。据爆料者描述，店内吧台、冰箱、榨汁机等设备布满奶茶渍，物料散落，甚至散发出浓烈的馊抹布与烂水果气味。经核实，该门店为直营店而非加盟店，这更让公众对喜茶的食品安全管理产生质疑。喜茶官方随后致歉，并宣布对该门店进行闭店整改，同时加强员工培训与运营标准优化。本次事件再次将连锁茶饮品牌的卫生管控问题推至风口浪尖，也提醒消费者关注饮品制作环境的透明度。 [more…]

一杯经典的意式康宝蓝，本该盛在小巧的浓缩杯中，让顾客一口领略浓缩咖啡与奶油的交融。然而，有消费者在星巴克点购这款饮品时，却收到了一杯装在350ml常规纸杯里的“尴尬之作”，咖啡液沉在杯底，奶油浮在上方，完全无法正常饮用。事件在社交平台发酵后，不少星巴克员工出面指出，该做法并不符合官方出品规范。究竟是杯具短缺、员工不熟悉，还是培训体系存在漏洞？这场关于康宝蓝的讨论，正把连锁咖啡品牌的品控与职业培训问题推到台前。 [more…]

开工第一天，一位顾客在星巴克点的大杯甄选全冰美式本应是四份浓缩，到手却只有三份。店员承认操作失误后，未经询问便直接补加浓缩再送回。这并非个例，此前同一门店还出现过焦糖玛奇朵漏撒焦糖的情况。消费者由此质疑星巴克出品是否在偷工减料，而员工则解释称甄选豆仓通常萃取两份shot，正常应做两次得四份，少放大概率是记错配方。与此同时，社交平台上关于星巴克拿铁咖啡味淡、热饮不满杯、奶油顶缺榛果碎等反馈不断，服务态度问题也时有发生。有员工透露，门店扩张加速后培训时长被压缩，人员素质参差不齐，品控因此变得不稳定。前街咖啡始终关注咖啡行业的品质与服务动态。 [more…]

Manner Coffee凭借精品咖啡定位和诱人薪资吸引众多咖啡师投递简历，但社交平台上却出现大量在职员工极力劝退新人的现象。从高薪酬到专业培训，Manner的招聘条件看似优越，然而培训期间的实际花销、考核机制以及门店管理等问题逐渐浮出水面。本文梳理了Manner咖啡师岗位的真实处境，揭示高薪背后的隐忧，帮助咖啡爱好者和从业者更全面地了解这家连锁品牌的用人现状。 [more…]

近日，一则发生在吉隆坡国际机场第二航站楼星巴克门店的纠纷引发热议。一名中国游客因英语表达不畅，借助AI翻译工具与店员沟通时，遭对方低声用马来语辱骂“bodoh”（意为愚蠢）。视频上传后，马来西亚网友纷纷指出辱骂含义并代为投诉。星巴克马来西亚随后声明，涉事咖啡师已于9月21日被解雇，公司向顾客及公众致歉，并承诺加强员工文化敏感性与服务标准培训。事件也提醒咖啡从业者，跨文化沟通中的尊重与耐心至关重要。 [more…]

很多人向往咖啡师的工作，觉得不用坐办公室、不用写日报周报，每天与咖啡相伴很惬意。但真正入行前，一个绕不开的问题是：该去连锁咖啡店还是独立咖啡馆？两者在招聘门槛、培训体系、工作内容、技术提升和福利待遇上各有优劣。连锁店流程规范、管理营销知识丰富、福利较好，但初期以清洁为主、多为全自动机器；独立店技术要求高、能跟随师傅精进技艺，但事务繁杂、更累。也有人建议先去连锁学运营，再去独立店打磨技术。本文帮你理清思路，做好不后悔的职业选择。 [more…]

星巴克中国计划从2025年1月起推行全新运营模式，部分门店将由“单兵作战”转为“组队出击”，首次出现一位店长同时管理两家门店的“多店社区”模式。与此同时，星巴克还将设立“SM-2资深店经理”新职位，调整岗位设置与培训体系，以应对日益庞大的门店网络和激烈竞争。这一变革引发网友热议，有人认为麦当劳、肯德基等品牌早有先例，也有人担忧服务质量会否受到影响。 [more…]

近日，一则关于星巴克店员不慎将咖啡泼洒在顾客身上的帖子在社交媒体引发热议。发帖人表示，自己在取餐时被店员打翻的咖啡弄脏了新买的白色外套，而店员仅低声致歉后便继续工作，门店负责人则称无法赔偿，只提议用酒精尝试清理。事件持续发酵，不少星巴克员工在评论区透露，公司培训本就要求饮品放置在台面由顾客自取，但遇到突发情况时理应立即道歉并承担责任。截至发稿前，当事人仍未收到星巴克的正式回复。 [more…]

星巴克临时首席执行官霍华德·舒尔茨近日通过视频向员工发声，直言前管理层的诸多短期决策给公司带来了深远的负面影响，且对员工的承诺未能兑现。他透露在近期会议中收集到的反馈主要集中在培训不足、工时安排不合理以及薪酬福利亟待调整等问题上，同时多家门店还面临制冰器、浓缩咖啡机等关键设备损坏后维修资金短缺或服务滞后的困境。舒尔茨承诺将优先解决人员培训、薪资福利和内部管理三大核心问题，并保证未来对员工的承诺必定落实。自其回归以来，星巴克已停止股票回购并解雇了前首席法律顾问，但投资者担忧利润受挤压，股价持续承压。 [more…]

麦当劳旗下咖啡品牌McCafé自宣布加码中国市场以来，门店数量已突破3200家，其“店中店”模式配备半自动咖啡机与专属咖啡师，主打精品化路线。然而近日有网友发帖指出，部分麦咖啡门店的咖啡师操作极不规范：粉碗提前接粉、不称粉重、不压粉、蒸汽棒不清洁、湿粉渣残留反复萃取等。尽管售价并不低廉，但出品品质引发消费者质疑。与此同时，也有自称麦咖啡师的网友回应称品牌有统一标准，个别现象不应代表全部。这场争议折射出麦咖啡在快速扩张中面临的品控与培训挑战，值得咖啡爱好者关注。 [more…]

麦当劳推出的15元现磨咖啡早餐组合吸引了不少消费者，但近期有顾客曝光部分门店使用预磨咖啡粉制作咖啡，与品牌宣传的现磨定位不符。这一现象引发了广泛讨论，员工透露麦当劳已取消咖啡师专岗，所有店员均需学习咖啡制作，但由于培训不足和设备操作难度，出品品质参差不齐。消费者期待稳定高性价比的咖啡体验，而非碰运气。 [more…]

新茶饮赛道持续升温，品牌商标被恶意攀附的现象也愈发频繁。喜茶、鹿角巷、茶颜悦色等知名品牌都曾遭遇山寨困扰，而这一次轮到了门店遍布全球的蜜雪冰城。一家名为蜜雪约的奶茶品牌因文字及商标与蜜雪冰城系列商标高度近似，被蜜雪冰城以商标侵权为由告上法庭。终审判决蜜雪约赔偿51.2184万元，其上诉请求被驳回。蜜雪冰城全球门店已突破两万两千家，A股上市申请也已获受理，而蜜雪约公司目前已经注销。这场官司背后，折射出头部茶饮品牌通过防御商标构筑法律护城河的策略。本文带你了解案件始末、双方背景以及防御商标的运作逻辑。 [more…]

近日，石家庄一家喜茶门店的员工因搜索顾客手机号并添加微信骚扰，引发广泛关注。事件曝光后，喜茶迅速对该员工做出辞退处理并向受害顾客致歉赔偿。这起个案不仅暴露出茶饮品牌在顾客隐私保护培训方面的缺失，也再次将消费者个人信息安全话题推至台前。随着《消费者权益保护法实施条例》于2024年7月正式施行，经营者收集使用个人信息的行为边界更加明确，违规成本也显著提高。本文将梳理事件经过、品牌回应及法律层面的相关规定。 [more…]

继9月底因使用过期原料、篡改有效期登上热搜后，茶百道于10月初再次因食品安全问题引发热议。宁波一位消费者称在外卖奶盖分装盒中发现一只蜘蛛，涉事门店虽提供后厨监控并愿意赔偿600元，但事件仍持续发酵。网友纷纷晒出类似遭遇，加盟连锁模式下的品控难题再次被推至台前。本文将梳理事件经过、双方说法及舆论反应，并探讨连锁咖啡奶茶品牌在员工培训与质量保障上的深层问题。前街咖啡长期关注行业动态，提醒消费者注意饮品安全。 [more…]

一起涉案金额超过4000万元的假冒知名咖啡品牌商标案近日被上海青浦警方成功破获。犯罪团伙以“星巴克咖啡服务”名义对外招商，谎称拥有官方加盟资质，在全国范围招揽加盟商并指导开设假冒门店。2024年1月，警方展开统一收网行动，抓获以尹某为首的犯罪嫌疑人17名。该案揭露了从生产制造、仓储运输到业务培训、营销咨询的完整犯罪链条，也为投资者敲响了加盟连锁领域的防骗警钟。 [more…]

近日，一位网友在社交平台分享了自己在瑞幸点单的遭遇：一杯咖啡竟然让店员反复制作了四遍才最终拿到手。从冷热搞错到用自来水冲洗杯子，再到被同事阻止加冰加奶，整个过程让不少围观网友直呼离谱。事件也引发了关于瑞幸员工培训、操作规范以及食品安全的热烈讨论。究竟发生了什么？顾客的诉求是否合理？门店操作又暴露了哪些问题？一起来看。 [more…]

带训新人本是咖啡门店的日常，但对部分星巴克老员工而言，这段经历却堪比一场噩梦。近期有员工分享了自己在春节高峰期带训兼职新人的遭遇：违规操作被检查老师抓包、升杯不收钱自掏腰包补差价、牛奶有效期写成1月32号……桩桩件件令人哭笑不得。不少同行感同身受，直言带训身心俱疲，呼吁星巴克给训练员涨点工资。与此同时，也有声音指出，让入职仅一周的新人进吧台本身就偏离了培训流程，问题不能全归咎于新人。这场关于带训的讨论，折射出当下部分门店人手紧缺的现实困境。 [more…]

星巴克近日宣布撤销实行多年的开放政策，北美所有门店将要求进店消费，并推出新的顾客行为准则。这项新规旨在改善店内环境、保障顾客与员工安全，避免长时间逗留、吸毒等不良行为。新规于1月27日生效，咖啡师将接受培训并可要求违规者离开。而星巴克中国门店暂未收到相关通知，仍由各门店自行决定是否允许未消费顾客逗留。 [more…]