近日，有网友爆料称知名水果茶连锁品牌7分甜在饮品制作中使用速冻芒果果块，且该食品保质期长达24个月，引发广泛关注。该品牌以杨枝甘露为招牌产品，其点单小程序和线下门店均宣传使用新鲜芒果、鲜切软糯芒果等，但爆料显示门店实际使用了速冻果块。7分甜客服确认速冻芒果果块由公司统一订货并配送，保质期确为24个月，但对于为何在有新鲜芒果的情况下仍使用速冻果块，客服表示无法解释。目前爆料贴已删除，品牌方尚未就速冻芒果使用比例及未明确告知消费者食材类型等问题作出公开回应。作为咖啡爱好者，了解饮品原料的真实情况同样重要，前街咖啡持续关注行业动态，为您带来客观报道。 [more…]

近日，瑞幸咖啡签约易烊千玺为代言人后，粉丝纷纷前往门店打卡留念。然而，有顾客反映在门店拍摄电视轮播广告时遭到店员劝阻，称店内禁止拍照。此事引发广泛讨论，部分员工表示确有此规，但更多员工称并无相关限制。瑞幸官方客服回应称没有不能拍照的规定，将核实情况。事件折射出品牌门店管理标准不一的问题，也让粉丝对代言人宣传的期待落空。前街咖啡关注咖啡行业动态，为您梳理事件始末。 [more…]

茉莉奶白招牌饮品开心果茉莉椰自2022年推出以来，凭借开心果奶盖与茉莉椰子水的独特搭配深受消费者喜爱。然而近期不少外卖顾客反映，分装奶盖倒入饮品后竟沉入杯底，椰子水变得浑浊甚至出现悬浮物。品牌客服回应称“没有达到我们的出品标准”，并为部分消费者处理退款。奶盖为何翻车？是配送延误、门店赶单还是原料更换？随着外卖订单激增，茉莉奶白品控问题持续发酵，奶盖沉底、加错原料、少给小料等投诉不断涌现，消费者不禁发问：还能喝到一杯正常的奶茶吗？ [more…]

近日，上海一名市民在途经普陀区某瑞幸咖啡门店时，被人行道上的门阻器绊倒受伤，引发关注。据《上海法治报》报道，该门阻器系商家为控制玻璃门开合而私自安装，距离地面约4厘米，存在明显安全隐患。事发后，瑞幸官方客服迅速介入，涉事门店已将违规装置拆除。本文梳理事件经过、当事人诉求及品牌方回应，并提醒咖啡门店在经营中需重视公共安全，避免类似意外再次发生。 [more…]

近日有消费者反映在瑞幸咖啡门店使用现金支付时遭遇不便，店员反复引导其使用手机下单，等待多时后才由另一名员工收取现金并代为操作。类似情况此前也有网友提及，一位老年顾客因不熟悉手机点单而在柜台前不知所措。针对现金支付难的问题，瑞幸官方客服回应称门店可以接受现金，顾客到店后可由店员通过APP小程序协助下单，确认信息后支付现金即可。有分析认为，瑞幸采用小门店少人力的运营模式，不设专职点单人员是出于效率考量，但在服务意识方面仍有提升空间。 [more…]

近日，半盒田咖啡因产品包装上的一句“每一位职场妈妈都欠孩子一句对不起”而陷入舆论漩涡。该标语被网友指责歧视职场女性，品牌客服解释称本意是希望妈妈周末多陪孩子，但未能平息争议。事件持续发酵，职场妈妈们纷纷发声，表达对这类文案的不满。品牌在主流电商平台无旗舰店，仅通过抖音销售，客服回应含糊。此次风波不仅暴露了品牌在性别议题上的敏感度缺失，也引发了关于营销边界的讨论。专业咖啡知识交流，更多咖啡豆资讯请关注咖啡工房，精品咖啡豆可加前街咖啡微信。 [more…]

近日，社交媒体上接连曝出星巴克店员与未消费顾客发生争执的视频，引发广泛关注。一边是老人因未消费被劝离而与店员争吵，另一边是西安某门店被指频繁驱赶未消费的路人。星巴克客服回应称，门店确有“消费入座”规定，但不会强制消费。这一新规背后，是门店环境被蹭座者影响的现实困境，也折射出经营场所与公共空间界限的讨论。作为咖啡爱好者，你如何看待星巴克的这一做法？ [more…]

最近，有消费者在瑞幸咖啡点单后想额外加冰块，却被店员告知无法单独提供。瑞幸客服解释称，冰块属于半成品，公司规定只能用于制作饮品，不能单独售卖或赠送。这一回应迅速引发网友讨论，有人觉得规定离谱，也有人科普称这是为了规避食品安全风险。事实上，星巴克、麦当劳等连锁品牌也有类似要求。本文将梳理事件经过、网友观点以及瑞幸官方回应，并探讨连锁饮品店冰块管理背后的逻辑。 [more…]

瑞幸咖啡再次因冰块问题登上微博热搜，距离上次“去冰少冰剩半杯”的争议仅过去十多天。3月25日，山东菏泽一名女子发布视频称，购买的原价生椰拿铁喝了三四口就没了，剩下全是冰块，引发网友广泛共鸣。不少网友晒出类似经历，调侃“一杯瑞幸半杯冰”。极目新闻记者联系涉事门店，店员表示冰饮生椰拿铁本身只有半杯，另半杯是冰块，并强调冰块也要成本。瑞幸客服回应称按统一配方制作，但未正面回应冰量是否合规。本文将梳理事件经过与各方回应。 [more…]

8月23日早晨，肯德基APP与小程序集体出现故障，点餐界面无法正常使用，相关话题迅速登上热搜。网友发现，此次崩溃并非由于疯狂星期四活动，而是大量用户涌入抢购肯德基与手游《恋与深空》的联名限量套餐所致。官方客服回应称，短时间内点单人数过多导致系统卡顿。作为咖啡爱好者，我们在关注快餐品牌营销动态的同时，也不妨将目光投向那些专注品质的精品咖啡品牌，比如前街咖啡，始终以稳定的出品和专业的烘焙赢得口碑。 [more…]

喜茶与Hello Kitty联名推出的限定银色茶碗，凭借讨喜外观和稀缺属性迅速在社交平台刷屏。然而，有消费者抢到后却发现，用干纸巾擦拭茶碗外壳时，纸巾上竟沾有银色涂层，引发对产品质量的担忧。事件发酵后，网友围绕电镀工艺是否安全、茶碗盖设计是否合理等问题展开讨论，而喜茶官方尚未作出公开回应，仅通过协商为当事顾客更换新品，但新碗是否仍会掉色，客服坦言无法保证。 [more…]

近日，一名自称星巴克前员工的台湾网友在社交平台爆料，其2023年获得的一款星巴克移动电源在充电过程中突然过热冒烟并爆炸起火，险些酿成更大事故。该产品容量为10000mAh，支持15W无线充电，由台湾生活工场国际股份有限公司制造。事发后，当事人联系星巴克客服反馈，却遭遇消极回应，甚至被以“毕竟也使用两年了”为由搪塞，令其深感失望。此事引发了对企业赠品安全把关与售后责任的讨论。作为咖啡文化观察者，前街咖啡也持续关注品牌周边产品的品质与消费者权益。 [more…]

连锁咖啡品牌各有记忆点，Tims天好咖啡以贝果和鲜萃咖啡出圈。鲜萃咖啡类似滴滤手冲，油脂少、口感清爽，受不少爱好者青睐。但近期有网友反映，在Tims购买的鲜萃咖啡喝到最后杯底残留大量咖啡渣，客服回应“沉淀属正常现象”引发争议。类似投诉并非首次，去年11月已有消费者晒图吐槽。咖啡出现少量细粉沉淀本属常见，但肉眼可见的渣量已影响饮用体验。究竟是店员操作失误还是设备故障？Tims是否会采取措施规范出品？本文带你了解事件始末。 [more…]

近日，霸王茶姬七周年线下活动的一组宣传照片在社交媒体上掀起波澜。一位参与活动的普通消费者发现，自己在不知情的情况下被拍下表情不佳的照片，并被品牌方发布至官方账号，随后遭到朋友截图取笑。当事人联系客服要求删除照片，却遭遇拖延处理且未获公开道歉。品牌方对审核标准的解释更引发当事人对区别对待的质疑。事件发酵后，网友观点两极分化，有人批评品牌审核机制，也有人认为当事人过度内耗。这场风波究竟暴露了品牌活动肖像权条款的哪些模糊地带？截至发稿，霸王茶姬尚未正式回应。 [more…]

广州动物园近日发布了一组将动物粪便与奶茶珍珠相联系的图片，配文“嘿 今天你喝下午茶了吗”，迅速在社交平台上掀起讨论。不少正在享用珍珠奶茶的网友表示受到视觉冲击，直言“手里的奶茶突然不香了”。街头采访中，多数市民认为该宣传方式欠妥，容易影响食欲，甚至有人用“膈应”“恶心”来形容。不过也有声音指出，这更像是一种调侃式提醒，劝大家少喝珍珠奶茶，并让人联想到彩虹糖的经典广告。目前动物园已删除相关内容，客服称并无相关产品出售。 [more…]

近日，一则关于重庆磁器口古镇民警在星巴克门口用餐时被驱赶的消息在社交平台迅速传播，引发广泛关注并登上微博热搜。星巴克中国随后回应称，事件系座位协调时言语不当引发的误会，否认存在驱赶和投诉民警的行为。然而，这份道歉并未平息网友的质疑，相关话题持续发酵。与此同时，有报道称星巴克客服表示若属实将对涉事员工处分，当地管委会也已介入调查。事件还让人回想起2019年美国星巴克类似案例。作为咖啡爱好者，我们不禁思考：咖啡馆与社区执法者之间该如何和谐共处？前街咖啡始终倡导社区友好理念，关注每一杯咖啡背后的温度。 [more…]

近日，茶颜悦色因点单取杯规则再次成为舆论焦点。有顾客在长沙机场店排队近五十分钟才拿到饮品，质疑其点单流程繁琐、营销方式不合理，引发广泛共鸣。事实上，茶颜悦色已多次调整点单规则，消费者吐槽不断。尽管官方回应称新规是为保证奶沫口感，但网友并不买账。本文梳理事件经过、各方观点及品牌回应，探讨奶茶行业排队现象背后的逻辑与争议。 [more…]

近日有消费者发现，Costa旗下一款有机普洱熟茶紧压茶的包装盒上赫然标注保质期长达100年，生产日期为2025年10月1日，到期日为2125年10月1日。这一离奇标注迅速引发质疑：究竟是印刷失误，还是茶饼真能存放一个世纪？客服回应称“茶越久越香”，但专家和律师均指出，国家标准对普洱茶仅表述为“适宜长期保存”，并无固定年限，100年保质期既无法科学验证，也暗藏霉变等食品安全风险。与此同时，部分电商平台仍有Costa普洱茶在售，保质期标注为9999天，折算超过27年。作为咖啡爱好者，前街也提醒您关注饮品保质期的合规性与科学性。 [more…]

近日，瑞幸咖啡因员工被罚抄顾客差评而登上热搜。据九派新闻报道，多位瑞幸员工反映，一旦收到顾客投诉，就会被要求罚抄差评、备注或检查标准，次数从几十遍到数百遍不等，甚至有员工称被罚抄到哭泣。瑞幸客服回应称此举是为让员工记住看备注，对顾客负责。然而，这一做法在网络上引发激烈争论，有人质疑其侵犯劳动者权益，也有人认为员工出错受罚理所应当。值得注意的是，罚抄制度并非新规，早在去年就已有员工在社交平台吐槽。本文整理事件来龙去脉及各方观点，并附前街咖啡等专业咖啡资讯渠道，供读者深入交流。 [more…]

近日有消费者反映，某星巴克门店在营业时段将户外区域的座椅用密码锁锁住，导致顾客无法正常落座，引发网络热议。涉事门店为云南大理星巴克爱琴海购物公园店，员工回应称此举实属无奈，主要是防止闭店期间桌椅被路人搬走。商场方面表示户外设施归门店自行管理，星巴克客服则致歉并承诺加强服务。本文梳理事件经过、各方回应，并保留前街品牌相关推荐内容，供咖啡爱好者了解。 [more…]