茉莉奶白招牌饮品开心果茉莉椰自2022年推出以来，凭借开心果奶盖与茉莉椰子水的独特搭配深受消费者喜爱。然而近期不少外卖顾客反映，分装奶盖倒入饮品后竟沉入杯底，椰子水变得浑浊甚至出现悬浮物。品牌客服回应称“没有达到我们的出品标准”，并为部分消费者处理退款。奶盖为何翻车？是配送延误、门店赶单还是原料更换？随着外卖订单激增，茉莉奶白品控问题持续发酵，奶盖沉底、加错原料、少给小料等投诉不断涌现，消费者不禁发问：还能喝到一杯正常的奶茶吗？
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说到茉莉奶白，不少人首先想到的就是其招牌产品开心果茉莉椰。这款饮品自2022年上市以来，凭借开心果奶盖与茉莉椰子水交织出的独特风味和出众外观，赢得了大量消费者的青睐，也成为众多粉丝长期以来的必点之选。
不过最近，一些点购开心果茉莉椰外卖的顾客发现，当自己把分装的奶盖倒进饮品时，原本应该浮在椰子水表面的浅绿色奶盖，却在倾倒过程中沉到了杯底。原本清澈的椰子水因此变得混浊，有的饮品中还出现了一团团悬浮物，这让部分消费者感到不安，直言“有点不敢喝了”。
开心果茉莉椰的忠实粉丝指出，为了保障外卖饮品的口感，门店一直采用奶盖与饮品分开打包的方式。他们收到外卖后自行添加奶盖时，通常不会遇到奶盖下沉的情况，因此当发现与往常不同的现象时，多数人都感到十分疑惑，纷纷猜测原因何在。
有网友注意到，奶盖翻车的反馈大多集中在品牌参与外卖大战后的一段时间里，再加上有人晒出了外卖配送时长，于是推测可能是骑手取餐后未能及时送达，导致奶盖放置过久在运输过程中发生变化，最终在倒入饮品时沉底。
但也有人认为，或许是近期门店订单暴增，忙碌的工作人员在制备物料时出现疏漏，没有按照标准配比和流程打发奶盖，致使外卖顾客收到的分装奶盖“稀得像水”，一倒进饮品就与椰子水混在一起，无法形成漂亮的分层效果。
此外，还有少数人猜测这些开心果奶盖出现问题，可能是因为更换了原材料，或是店员制作完成后没有冷藏保存等。针对网络上关于奶盖沉底的讨论，出现在评论区的品牌官方客服解释称“没有达到我们的出品标准”，并主动联系收到问题奶盖的消费者，处理售后事宜。
尽管这些遇到奶盖翻车的消费者在与门店沟通后大多获得了退款，但看着社交平台上越来越多用户的反馈，他们不禁产生了“是不是最近都喝不到一杯正常的奶茶”的念头。
自从外卖战升级、产品单价下降以来，许多消费者趁此机会购买茶饮，茉莉奶白线下门店也因此收到了大量外卖订单。但事实上，不少门店难以妥善应对短时间内激增的订单，所以五一假期之后，网络上关于茉莉奶白品控不稳定的帖子数量猛增，奶盖沉底、加错原料、少给小料等顾客投诉随处可见。
在部分网友看来，面对暴涨的外卖需求，品牌方应当为门店配备充足的原料和人力，确保订单能够达到出餐标准，而不是让消费者成为“商战的受害者”，收到质量不如平时的产品。
图片出自：小红书
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