近日，一名自称星巴克前员工的台湾网友在社交平台爆料，其2023年获得的一款星巴克移动电源在充电过程中突然过热冒烟并爆炸起火，险些酿成更大事故。该产品容量为10000mAh，支持15W无线充电，由台湾生活工场国际股份有限公司制造。事发后，当事人联系星巴克客服反馈，却遭遇消极回应，甚至被以“毕竟也使用两年了”为由搪塞，令其深感失望。此事引发了对企业赠品安全把关与售后责任的讨论。作为咖啡文化观察者，前街咖啡也持续关注品牌周边产品的品质与消费者权益。
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日前，一位自称曾在星巴克任职的台湾网友在社交平台发帖爆料：
她于2023年收到星巴克福委会赠送的一个移动电源，两年后跳槽至新公司仍继续使用。岂料某日中午充电时，该移动电源突然温度飙升、冒出浓烟，紧接着爆炸燃烧，现场人员无不惊骇，新公司地毯也被烧出两个焦洞。所幸火势被及时扑灭，未进一步蔓延，否则后果难以设想。
借由这次爆炸经历，发帖人希望提醒仍在使用同款移动电源的同事，例如官方应发布简单声明，呼吁大家注意此类充电宝的用电安全。然而在她与星巴克取得联系后，第一通电话客服表示会向主管汇报，第二通仍只说后续上报，且态度十分敷衍，客服甚至以“毕竟也用了两年”作为回应，令她极为失望。
据了解，涉事移动电源容量为10000mAh，支持15W无线充电，由星巴克委托台湾生活工场国际股份有限公司生产。
从发帖网友分享的现场照片可以看出，爆炸过后，地毯和桌下均留下烧焦痕迹，原本黑色的移动电源外壳已熔化变形，化为灰烬散落于地毯上，但仔细观察碎裂残骸，仍能隐约辨认出STARBUCKS字样。
帖子发出不久，有媒体与当事人取得联系。她表示，该充电宝是星巴克福委会2023年赠予员工的礼物，离职后使用至今不满两年，使用频率也不高。但10号当天午饭后回到工位，发现移动电源正在冒烟并发出异响，便赶紧取下放到地面，随后便爆开并燃烧起来。
“（当时）我也是一个员工，然后我拿到的礼物居然是一颗炸弹，我真的是觉得很傻眼，而且这有关人身安全的问题，但是客服那边都没有做出相对应的处理。”当事人还提到，昔日同事中原本有两三人仍在使用该产品，事发后已不敢再用。她亦向前东家反映，只希望提醒伙伴注意安全，最好别再继续使用。
对此，星巴克回应称，已在第一时间关心使用者后续情况，并让制造厂商提供合规安全证明（截至发稿前尚未回应），同时将加强内部宣导。
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