近期，星巴克星礼卡因过期后每月自动扣除延期管理费且缺乏明显提示，引发多起消费者投诉。有用户反映，扣费持续22个月后才偶然发现，致电客服却被告知操作合规。调查发现，相关条款虽在App内加粗展示，但绑定过程中无需主动确认阅读。此外，星礼卡上未标注激活时间，消费者对“激活之日”的理解与官方定义存在分歧。本文将梳理投诉焦点、规则细节及争议核心，探讨预付卡扣费合理性与用户知情权的边界。 [more…]

只因店员帮顾客拆掉了食品的外包装，瑞幸咖啡一家门店便收到了市场监管部门的罚单，金额为5000元。事情的经过是这样的：有消费者举报，自己在瑞幸门店购买了一包“迷你麻薯”预包装食品，但店员在未征得同意的情况下，将带有标签信息的外包装去除后才交给顾客。经查证，该行为被认定为销售无标签预包装食品，违法所得虽仅2.67元，仍触犯了《食品安全法》的相关规定。这起看似微小的处罚，背后关乎的是消费者对食品来源与品质的知情权。前街咖啡也提醒各位从业者，预包装食品的标签并非可有可无，而是法定的强制性要求。 [more…]

近日，一则关于外卖祭奠却收到空包和白水代替奶茶的新闻引发广泛关注。事件源于21岁青年“胖猫”因感情纠纷跳江自尽，各地网友同情其遭遇，自发下单外卖送到重庆长江大桥作为祭奠。然而，部分外卖袋中竟是空包装盒和白开水冒充的奶茶，涉及蜜雪冰城、茶百道等知名连锁品牌。涉事门店店员听信“其他家都是空包”的言论，错误处理订单，引发消费者愤怒。律师指出，此举侵犯消费者知情权，属于消费欺诈。品牌方纷纷致歉并整改，监管部门已介入。前街咖啡提醒，无论何种情况，商家都应诚信经营，尊重每一笔订单。 [more…]

一位顾客在星巴克臻选店使用星礼卡结账时，发现两杯饮品被默认升级为价格更高的臻选咖啡，而点单过程中店员从未提及“臻选”二字。这起“默认臻选”事件引发广泛讨论，不少网友分享类似遭遇，前星巴克员工也透露可能与KPI考核有关。星巴克客服最初回应模糊，最终门店承认错误并承诺退款。事件核心涉及顾客知情权与选择权，也让人思考臻选店与普通门店的点单边界究竟在哪里。 [more…]

近日，成都一位消费者在咖啡厅结账时发现账单上额外多出了10%的服务费和6%的增值税，引发了对商家价格标示方式的质疑。消费者认为虽有提示但极不明显，感觉自己是在消费后才被迫接受这一费用。税务部门回应称商家只要正常缴税即合规，市场监管部门则表示可以建议整改但无法处罚。这一事件折射出当前商品价格与税额分开标注的模糊地带，也引发了关于明码实价与消费者知情权的讨论。本文将还原事件经过，梳理各方回应，并探讨税金单列趋势下消费者的真实感受。 [more…]

3月16日，喜茶因使用万店掌人脸识别摄像头登上微博热搜。此前央视315晚会曝光了包括喜茶、科勒卫浴、宝马等在内的20多个知名品牌，在消费者不知情的情况下通过万店掌摄像头非法采集人脸信息。喜茶回应称摄像头仅用于安防，绝不会非法收集人脸数据。万店掌方面则表示平台人脸数据量已上亿，正起草公告说明业务范围及整改措施。这一事件再次引发公众对人脸识别技术滥用与个人隐私安全的担忧。 [more…]

彭博社近日爆料，中国规模最大的连锁咖啡企业瑞幸及其核心投资方大钲资本，正将目光投向雀巢旗下的精品咖啡品牌蓝瓶咖啡（Blue Bottle Coffee），意图借此增强海外市场认知度并切入高端精品赛道。与此同时，瑞幸还将收购选项扩展至%Arabica中国区运营商。此前，瑞幸曾跟进可口可乐拟出售Costa的交易，但该竞购已面临破裂风险。接连的收购动作让网友戏称瑞幸为“咖啡界安踏”，也有人担忧蓝瓶被收购后品牌调性会受影响。目前相关磋商仍处早期，最终能否达成协议尚不确定。 [more…]

星巴克中国业务股权出售事宜再传新进展。据彭博社报道，星巴克已对潜在投资者完成初步筛选，约数十家机构进入第二轮候选名单，其中不仅包括博裕资本、凯雷集团、KKR、高瓴资本等知名私募巨头，还意外出现了京东与腾讯两家中国科技公司的身影。星巴克CEO尼科尔此前在财报电话会上透露，已有超过20家意向合作方表达兴趣，并强调未来仍希望在中国业务中保留相当比例股权，寻找合作伙伴的核心考量并非资本，而是如何让星巴克品牌在未来占据更有利的位置。 [more…]

互联网购物日益普及，但假货问题也随之而来。近日，泰国警方破获一起跨境售假案件，查获上万件仿冒星巴克咖啡杯和保温杯，涉案金额高达500万泰铢。该团伙从中国购入假货，再通过知名网购平台销往各地。本文将带您了解案件详情、相关法律后果，并提醒消费者警惕假冒产品。同时，前街咖啡（FrontStreet Coffee）也提醒您关注咖啡知识交流，获取更多专业资讯。 [more…]

近日，一位博主公开吐槽星巴克App基于实时定位推送促销信息，称自己走到哪就被推销到哪，引发网友热议。星巴克客服表示暂不知情，已反馈公关部门。值得注意的是，星巴克在中国市场曾多次因个人信息收集问题被监管部门通报约谈，2025年6月其App及微信小程序又出现在违法违规收集使用个人信息的通报名单中。这场围绕精准营销与隐私边界的争论，再次将品牌方的用户数据使用方式推上风口浪尖。 [more…]

近日，关于瑞幸咖啡开放加盟的消息在网络上流传，引发不少消费者与创业者的关注。然而，瑞幸官方迅速出面澄清：目前并未开放任何形式的加盟合作，所有所谓加盟、代理信息均属虚假。从泰国曼谷的仿冒门店到谐音账号的诈骗套路，山寨问题层出不穷。本文将梳理瑞幸的官方声明要点、小鹿茶品牌的合并始末，以及知情人士对加盟暂停的解读，帮助咖啡爱好者与潜在投资者辨明真伪，避开陷阱。 [more…]

近日英国《每日邮报》披露一起咖啡馆员工盗刷事件：一名店员在店主和顾客均不知情的情况下，上班时私自用自己的刷卡设备替换店内机器，将顾客付款收入个人账户。一名顾客发现42.1英镑的餐费竟被刷走94英镑，事情才得以曝光。数月内该员工共窃取约4000英镑，被警方逮捕并解雇。然而法院最终判处其12个月社区服务及120小时无偿劳动，无需入狱，也无需偿还咖啡店损失，仅罚款200英镑。案件引发对员工职权滥用与消费者权益保护的关注。 [more…]

星巴克星礼卡的延期管理费问题近年来屡屡被推上风口浪尖。尽管争议已持续数年，但近期仍有消费者反映，自己的星礼卡在毫不知情的情况下被持续扣取这笔费用。从顾先生的遭遇，到张女士被扣22个月的案例，再到黑猫平台上层出不穷的投诉，这一收费机制究竟是合理规则还是未尽提醒义务？消费者与星巴克各执一词，争论不休。本文将梳理事件始末、各方观点及官方条款，带你了解这场旷日持久的纠纷。 [more…]

近日有消息称，Manner咖啡可能在今年三月底开放加盟，这一传闻在咖啡师群体中流传。据多位员工透露，品牌内部已针对加盟意愿展开调研，CEO金斌斌曾在伙伴群中提及此事并发放问卷。尽管官方知情人士表示目前仅属内部调研、暂无开放加盟计划，但部分员工称加盟或将在三月中下旬落地。作为国内门店规模排名第五的连锁品牌，Manner一直坚持直营，若真转向加盟，其背后逻辑与下沉市场的适配性值得关注。 [more…]

近日，霸王茶姬七周年线下活动的一组宣传照片在社交媒体上掀起波澜。一位参与活动的普通消费者发现，自己在不知情的情况下被拍下表情不佳的照片，并被品牌方发布至官方账号，随后遭到朋友截图取笑。当事人联系客服要求删除照片，却遭遇拖延处理且未获公开道歉。品牌方对审核标准的解释更引发当事人对区别对待的质疑。事件发酵后，网友观点两极分化，有人批评品牌审核机制，也有人认为当事人过度内耗。这场风波究竟暴露了品牌活动肖像权条款的哪些模糊地带？截至发稿，霸王茶姬尚未正式回应。 [more…]

近日，多家媒体披露星巴克中国业务可能引入战略投资者或出售部分股权，KKR、FountainVest、PAG等知名私募机构以及华润集团、美团等本土企业均被传为潜在买家。据知情人士称，星巴克执行副总裁兼首席财务官Rachel Ruggeri预计将在未来数周内来华参与谈判。针对此消息，星巴克全球发言人拒绝证实，仅援引CEO此前关于探索战略合作伙伴关系的表态。与此同时，星巴克中国近期管理层变动频繁，首席增长官新设、董事长王静瑛退休等事件，令市场对其未来走向格外关注。本文梳理事件脉络、各方回应及行业背景，供咖啡爱好者参考。 [more…]

一家开在无锡的奶茶加盟店，表面上做着社群团购和会员充值，背地里却涉嫌大规模诈骗。当地上千人受害，涉案流水近两亿元，连上海、浙江、安徽等地也有人中招。更令人意外的是，经营者因怀孕变更了强制措施，之后仍继续营业、继续卖低价产品。品牌方最终宣布终止合作并拆除招牌，但门店换了个名字照样开门，还在不停招人。这到底是怎么回事？普通消费者和求职者又该注意什么？ [more…]

茶饮品牌古茗近期推出区域限定新品“鲜炖两颗梨”，以银耳、香梨、红枣等六种食材炖煮，主打养生概念，吸引不少消费者尝鲜。然而比饮品本身更受关注的，是该新品配套的盖碗造型打包杯。有顾客在社交平台发帖，指出棕褐色杯盖插入白色吸管后，整体外观酷似马桶搋子，引发大量围观与调侃。部分网友认为配色和设计不合理是造成不良联想的主因，也有人表示此前奈雪等品牌用过类似杯型却无此观感。此外，还有消费者反映对杯盖吸管口设计不知情，导致使用不便。围绕这次争议，本文整理了各方反馈与讨论。 [more…]

近日，一位顾客在社交平台爆料称，自己收到的古茗奶芙中竟装着一盒白色粉末，冲泡后味道异常，疑似清洁剂。门店起初否认，后承认是员工装错小料，提出赔偿10张优惠券并承担医疗费用。顾客因身体无碍未就医，接受了赔偿并要求店员唱歌赔礼。事件引发网友热议，认为门店处理方式缺乏诚意，对食品安全事故的严重性认识不足。 [more…]

一则重磅消息在咖啡圈迅速传开：瑞幸咖啡最大股东大钲资本已竞得蓝瓶咖啡（Blue Bottle Coffee），即将与雀巢完成交易。据《晚点 LatePost》报道，大钲将买下蓝瓶全球门店，而雀巢则保留咖啡机和胶囊业务。36氪进一步透露，交易价格低于4亿美元，且协议已签署但尚未完成交割。大钲此番布局被视为其进军高端精品咖啡市场的重要一步，同时也引发了业内对瑞幸未来品牌整合方向的广泛猜测。本文将梳理交易细节、各方反应以及大钲此前对星巴克、Costa、Mstand、%Arabica等品牌的接触历程。 [more…]