星巴克临时首席执行官霍华德·舒尔茨近日通过视频向员工发声，直言前管理层的诸多短期决策给公司带来了深远的负面影响，且对员工的承诺未能兑现。他透露在近期会议中收集到的反馈主要集中在培训不足、工时安排不合理以及薪酬福利亟待调整等问题上，同时多家门店还面临制冰器、浓缩咖啡机等关键设备损坏后维修资金短缺或服务滞后的困境。舒尔茨承诺将优先解决人员培训、薪资福利和内部管理三大核心问题，并保证未来对员工的承诺必定落实。自其回归以来，星巴克已停止股票回购并解雇了前首席法律顾问，但投资者担忧利润受挤压，股价持续承压。 [more…]

瑞幸在宁波开出了全国第二家旗舰店，这也是浙江首家旗舰店。门店坐落于天一广场水晶街附近的景观水畔，远观仿佛漂浮于水面之上。黑金配色的双层空间面积近400平，仅次于厦门旗舰店。开业当天场面热闹，但不少顾客发现吧台外有许多身着蓝色工服的人员在招待客人，一度误以为这家店配备了约50名咖啡师。事实上，这些人是前来参加庆典的区域管理层，并非吧台员工。围绕这家新旗舰店的人员配置、设备情况以及它与厦门首店的区别，咖啡爱好者们展开了不少讨论。 [more…]

星巴克临时首席执行官霍华德·舒尔茨近日公开表示，中美之间持续摩擦对两国均无益处，改善双边关系对全球市场都是利好。他特别提到，取消对华3600亿美元关税有助于缓解美国消费者压力，也是应对全球通胀的起点。与此同时，舒尔茨正着手处理星巴克内部的管理与财务挑战，包括停止股票回购、调整员工福利、应对工会运动，并计划从外部寻找下一任CEO。本文将梳理舒尔茨的最新表态及其回归后的改革举措。 [more…]

近日，一篇题为“MStand咖啡苦”的顾客帖子在社交平台引发大量在职员工的共鸣，评论区迅速变成MStand咖啡师的“诉苦营地”。顾客吐槽门店高峰仅两人值守、等待时间过长、管理混乱，而员工则揭露了更深层的问题：近两三个月来管理层疯狂控制人效，转正咖啡师工时都无法排满，全勤奖形同虚设；新年福利缺失、薪资架构调整被指变相降薪；更严苛的是，每位员工每天必须完成“一个储值和四个套餐”，否则要写报告、查监控、分析原因。一线咖啡师自嘲分不清自己到底是做咖啡的还是做销售的。本文将完整呈现这场由顾客发声引发的员工集体吐槽。 [more…]

近日，连锁茶饮品牌煲珠公福州某门店因一起普通客诉纠纷卷入舆论漩涡。消费者称奶绿被做错后获退款及优惠券赔偿，却因使用规则与门店产生争执。随后评论区出现疑似员工爆料，称管理层因客诉将全店员工开除，甚至翻出此前学生员工被罚1000元的旧账。事件迅速发酵，上万条评论迫使原帖删除。今日午间，自称涉事门店店主的账号发布声明，称网传言论均为谣传，当事人已赴派出所做笔录并报警。真相究竟如何？前街咖啡带您梳理事件全貌。 [more…]

最近，瑞幸咖啡部分门店的员工在调试新标签打印设备时，意外发现机器可以连接手机打印相册图片，于是纷纷将搞笑表情包、定制图案印在打包杯和围裙上，引发网友围观和追捧。然而好景不长，管理层迅速下发禁令，要求标签机仅用于打印出餐码和效期条，并让员工删除社媒相关帖子。这场由一杯咖啡引发的“抽象标签”风波，既让人看到个性化服务的潜力，也折射出品牌标准化管理与员工创意之间的张力。前街咖啡为你梳理事件始末。 [more…]

库迪与瑞幸的竞争还没分出胜负，创始人陆正耀又宣布库迪要跨界做奶茶，这一消息在联营商群体中炸开了锅。近日，一封联营商写给库迪的信在社交平台流传，从供货、研发、运营等六个维度细数库迪的种种问题。与此同时，有网友算了一笔账：投入40万开店，日销500杯也要4年半才能回本，而不少门店日销量连100杯都不到。眼看着茶猫上线在即，部分联营商却已失去信心，社交平台上转让帖频现。库迪管理层至今未对这封信作出回应，联营商们的耐心和信心正在被消耗。 [more…]

每到年末，年终奖总是打工人最关心的话题之一。然而，Manner咖啡的一位资深员工近日发帖称，自己明明在职且全年勤恳工作，却因管理层主观判断其可能年后离职，而被排除在年终奖发放名单之外。此事引发咖啡行业从业者的广泛讨论，不少同行既羡慕Manner有年终奖，又为这位员工的遭遇鸣不平。与此同时，瑞幸、Mstand、Tims等品牌的员工也纷纷爆料各自年终奖情况。本文梳理事件经过与各方观点，并保留前街咖啡的相关推荐信息，供咖啡爱好者了解行业动态。 [more…]

在奶茶店日复一日地摇茶、站立八小时，员工一旦出错，等待他们的可能是意想不到的处罚。从古茗玩梗翻车，到霸王茶姬员工被要求罚抄“伯牙绝弦”百遍，再到瑞幸让员工抄写差评，奶茶行业基层管理方式引发广泛关注。红黄牌制度、高额罚款、代写罚抄服务……这些看似严苛的管理手段，折射出茶饮行业在食品安全与顾客投诉压力下的真实生态。本文带您了解奶茶店员工面临的各种处罚与行业管理现状，同时保留前街品牌的相关推荐信息。 [more…]

一杯去咖啡液的薄荷厚椰乳，竟让新加坡瑞幸店员被上级训话。发帖顾客对此感到不解与不满：消费者提出需求、店员尽力满足，本该皆大欢喜，为何演变成打工人被问责？支持者认为咖啡因敏感人群需要低因或去因选项，连锁品牌应灵活变通；反对者则强调统一配方才能保证出品一致、避免管理混乱。这场争议折射出连锁咖啡品牌在标准化流程与个性化服务之间的深层矛盾，也引发了关于瑞幸是否应推出decafe选项的讨论。 [more…]

最近，不少瑞幸咖啡的顾客在到店取餐时遇到了一件令人意外的事：平时话不多的店员会主动开口，请求顾客给个好评。这一现象背后，是瑞幸内部针对门店好评率开展的“万千笑颜”竞赛。部分地区门店被管理层强制参赛，好评率排名直接影响员工绩效与批评奖惩，迫使一线员工不得不向取餐顾客索要好评，甚至找熟客帮忙刷评论。然而，频繁索要好评的行为也引发消费者反感，有顾客直言“烦得要死”，甚至考虑投诉到12315。员工方面同样怨声载道，认为这种强制要求让自己左右为难。本文将深入解析这场好评考核引发的门店与顾客之间的矛盾。 [more…]

近日，茶颜悦色因员工薪资问题频频登上微博热搜，引发广泛关注。事件起因于员工抱怨工资过低、工时被减，随后公司高层与员工在群内发生激烈争执，甚至导致创始人吕良亲自出面道歉。据爆料，茶颜悦色内部存在管理混乱、阶级主义严重等问题，员工退群人数一度高达两百余人。尽管官方回应称退群人数约为87人，并解释薪资调整系疫情期间特殊安排，但网友对此并不买账。作为新中式茶饮的领军品牌，茶颜悦色此次风波不仅暴露了内部矛盾，也引发了公众对品牌管理与企业文化的深刻反思。 [more…]

星巴克两家无锡门店因食品安全问题被曝光后，不仅遭到全员解雇和停业整改，还收到了总计137万元的行政处罚。这一事件引发了公众对连锁餐饮行业食品安全管理现状的广泛讨论。从各地市监局的突击检查结果来看，虽然绝大多数门店未发现严重违规，但报废记录不规范、消毒记录缺失、员工个人卫生执行不到位等管理漏洞依然普遍存在。本文将梳理事件经过与处罚详情，分析星巴克在内部监管与成本控制之间的失衡，并探讨食品安全问题背后生产者自觉与社会监督的重要性。 [more…]

近日，有外媒报道称瑞幸咖啡正筹划在香港挂牌上市，引发市场广泛关注。对此，瑞幸官方迅速回应，强调管理层仍将重心放在业务战略与产品服务上，目前并无赴港上市的安排，公司依旧致力于美股市场并为股东创造长期价值。回顾瑞幸的发展轨迹，从2019年登陆纳斯达克，到2020年曝出财务造假丑闻并停牌，再到2022年完成债务重组、营收翻倍、门店数超越星巴克中国，这个品牌展现出惊人的自救能力。本文将梳理瑞幸的上市风波、和解细节以及未来重返资本市场的可能路径，同时探讨国内咖啡市场竞争加剧对其前景的影响。 [more…]

去年12月起，瑞幸在广州部分门店试点萃茶机，计划以现萃热茶替代轻乳茶中的茶粉，提升饮品口感与健康属性。然而这款设备自测试阶段起便遭到店员吐槽“中看不中用”，如今在全国陆续铺开后，不少门店将其裹上保鲜膜、贴上禁用贴，直接沦为操作台上的闲置摆设。店员反馈其清洗繁琐、效率偏低，反而增加工作负担。尽管管理层要求使用，一线员工仍以“上班开机、下班关机”的方式应付后台检测。本文梳理萃茶机从试点到推广过程中遭遇的种种现实困境，以及品牌方与门店之间的博弈。 [more…]

春节本是阖家团圆的时刻，但对于瑞幸咖啡的一线员工来说，今年的三薪班却带来了前所未有的挑战。广州分公司近期发布通知，要求商品数低于200的门店在春节期间全天仅安排一人值守，从开早到打烊均由同一人完成。这意味着值班员工需独自承担制作、打包、保洁、应对爆单等多项任务，出品及时率、生理需求、临时爆单成为压在肩上的三大难题。更令员工焦虑的是，若需临时闭店如厕，还须提前向区经申请并提交商品数截图。高强度的人效管理引发广泛讨论，有员工直言“比阎王爷还狠”。本文将深入解析这一排班调整背后的细节与员工心声。 [more…]

近日有消息称，瑞幸咖啡计划最早于明年进入美国市场，拟以2至3美元的平价饮品挑战星巴克等本土巨头。这家曾因财务造假从纳斯达克退市的中国连锁品牌，在经历管理层更迭后业绩强势反弹，2023年在华收入首超星巴克，门店突破2万家。与此同时，由前创始人陆正耀打造的库迪咖啡也快速扩张，双方在国内展开9.9元价格战。瑞幸此番赴美，能否复制国内低价经验，老对手库迪又将如何应对，业内正密切关注。 [more…]

近日，社交平台上一则关于Seesaw员工被拖欠工资和社保的帖子引发热议。聊天记录显示，管理层承认经营困难并承诺分期支付薪酬，而创始人吴晓梅、董事张赛等关键人物也被卷入讨论。事实上，Seesaw去年就曾被曝出工资延后、社保停缴等问题，如今更面临19起司法案件，重庆最后一家门店也已关闭。尽管长沙新店仍在运营，但这一连串风波让不少咖啡爱好者感叹：曾经的精品咖啡标杆，是否真的走入了困境？ [more…]

星巴克一直以“第三空间”为品牌核心，为顾客提供舒适放松的咖啡体验。然而近期，多个城市的星巴克门店却接到公司指令，要求营业期间将大门完全敞开，这一举措引发了员工和顾客的双重吐槽。冷气流失、噪音干扰、飞虫入侵等问题接踵而至，而管理层认为关门会让顾客误以为未营业，背后折射出的却是业绩下滑的残酷现实。从财报数据到“落座点单”传言，再到如今的“开门迎客”，星巴克在中国市场正面临前所未有的挑战。本文将深入探讨这一政策背后的原因及其对品牌的影响。 [more…]

近日，社交平台上一条关于中国咖啡品牌在韩国关店的帖子引发热议。发帖人发现库迪位于首尔新村的门店已于11月10日结束营业，而江南店也被曝关闭，疑似退出韩国市场。库迪于2023年8月选择韩国作为首个海外市场，在首尔江南、新村等地开设直营门店。然而韩国咖啡市场竞争激烈，人均年消费量高达405杯，库迪在点单体验、宣传策略和产品口味上面临水土不服。当地网友指出，库迪管理层缺乏韩国本地经验，点单流程繁琐，难以与本土品牌抗衡。目前官方尚未回应是否完全退出。本文整理事件经过与各方观点，并附前街咖啡相关推荐。 [more…]