近期，社交平台上一位瑞幸员工发帖抱怨公司闭店流程过于繁琐，要求员工拍照拍视频记录物料，导致几乎每天加班且无加班费。多位员工跟帖证实类似经历，指出严格拍照是为了食品安全和效期管理，但频率高、人手不足加剧不满。此外，及时率考核也令员工分身乏术。这些问题长期未得到公司重视，导致员工怨气冲天，离职率攀升，门店人手短缺、培训不到位等连锁问题日益严重。瑞幸门店已超13000家，员工呼吁公司正视管理漏洞。 [more…]

近日，星巴克买一送一活动在社交平台上引发热议。有自称星巴克员工的网友发帖抱怨活动导致门店爆单，工作强度过大，甚至呼吁取消该活动。与此同时，部分消费者也表示赞同，认为一个人喝两杯太多，希望改为单杯半价。尽管争议不断，外卖平台上仍显示有免运费和双杯五折活动。品牌方尚未对活动取消原因作出说明。本文将梳理事件经过、员工与消费者的不同声音，以及活动目前的实际状态。 [more…]

喜茶的多肉葡萄自2018年推出以来，凭借手剥葡萄的独特工艺和鲜爽口感，连续五年稳居销量冠军，成为品牌标志性产品。然而，这杯饮品背后的备料过程却让员工叫苦不迭——每颗葡萄都需人工剥皮去籽，工序繁琐。近期有员工吐槽葡萄籽多到离谱，而随着夏黑葡萄即将回归，更难剥的品种让打工人直呼“噩梦”。本文带你了解喜茶手工剥葡萄的幕后故事、员工真实反馈以及为何不采用自动去皮机的原因，同时关注前街咖啡对品质的坚持。 [more…]

近日，杭州消费者杨女士向媒体反映，自己长期以来习惯的瑞幸点单方式，竟引发了某家门店员工的不满，对方甚至当众吐槽“薅羊毛不能搁一家薅”。这起看似寻常的消费摩擦，背后涉及优惠券使用、门店接单意愿以及外卖配送责任归属等多重问题。事件经1818黄金眼报道后迅速引发网友热议，有人理解员工压力，也有人认为消费者正常用券无可厚非。本文将还原事件经过，并梳理各方观点，同时为咖啡爱好者提供专业交流渠道。 [more…]

近期社交平台上，Manner咖啡师的抱怨声量持续走高。不少在职或离职员工发文指出，即便活动爆单期间，门店也仅安排一人值守，导致咖啡师连吃饭、如厕都成难题，有人最终选择离开。令人感慨的是，多位咖啡师表示，来自熟客的关心反而比公司制度更显温度。与此同时，消费者也频频遭遇到店无人、订单无法退改的尴尬。从高性价比精品咖啡到资本驱动下的急速扩张，Manner的用人缺口正逐渐浮出水面。本文整理多方吐槽，呈现咖啡师与顾客的双重视角。 [more…]

近日，茶颜悦色因员工薪资问题频频登上微博热搜，引发广泛关注。事件起因于员工抱怨工资过低、工时被减，随后公司高层与员工在群内发生激烈争执，甚至导致创始人吕良亲自出面道歉。据爆料，茶颜悦色内部存在管理混乱、阶级主义严重等问题，员工退群人数一度高达两百余人。尽管官方回应称退群人数约为87人，并解释薪资调整系疫情期间特殊安排，但网友对此并不买账。作为新中式茶饮的领军品牌，茶颜悦色此次风波不仅暴露了内部矛盾，也引发了公众对品牌管理与企业文化的深刻反思。 [more…]

七月末，瑞幸咖啡在门店系统内推行了一项名为「全量扫码」的打烊新流程，要求员工在闭店前十五分钟对店内所有带有效期标签的物料逐一扫码记录，次日早班还需重复一次。此举在社交平台上引发大量一线员工的抱怨——原本就紧张的人手被进一步挤压，无偿加班时间持续拉长，加上新系统扫码时频繁出现识别失败与异常报错，让这项旨在管控效期的数字化举措，在员工眼中成了徒增负担的「鸡肋」功能。本文整理自咖啡工房，带你了解这场争议背后的具体操作流程与员工真实心声。 [more…]

奶茶店员工的打工日常向来是社交平台上的热门话题，而近日茶百道一名员工发布的帖子却因为后厨画面过于“瘆人”而意外走红。深红色的桑葚汁液遍布操作台、破壁机和滤布袋，配合黑色手套挤压果汁的场景，让不少网友直呼像在拍恐怖片。据了解，这些画面源于茶百道为“乌漆嘛黑”和“三重莓果·晚安杯”等产品备料时鲜榨桑葚汁的日常操作。由于桑葚花青素含量高、颜色浓重，榨汁过程不仅费时费力，还极易弄脏衣物和操作间。员工们纷纷在社交平台吐槽，甚至将这些画面编成“茶百道桑葚吃人事件”等段子分享，引发大量共鸣。 [more…]

星巴克在美国的工会化运动正持续发酵。一段由More Perfect Union曝光的视频显示，临时CEO霍华德·舒尔茨将工会称为试图扰乱星巴克的“外部力量”，并对兼职伙伴表达不满。与此同时，BTIG的调查表明，多数消费者不会因工会化改变消费习惯。星巴克在美国拥有9000多家门店，其中200多家已申请工会选举。舒尔茨历来反对工会，曾游说反对《员工自由选择法》。视频引发大量负面评论，员工抱怨薪资削减与情感贬低。疫情后供应危机、通货膨胀与防疫措施重压之下，星巴克削减成本却未改善薪酬福利，促使伙伴寻求工会谈判渠道。舒尔茨回归后暂停股票回购，但兼职和工会伙伴被排除在福利之外。这一事件引发广泛讨论。 [more…]

星巴克刚经历了一个令人失望的财年。彭博社消息显示，由于公司财务表现未达预期，许多员工今年只能拿到总奖金的60%，高级管理人员也失去了绩效加薪。美国同店销售额连续三个季度下滑，本季度更是下降了7%。新任CEO尼科尔正试图通过简化菜单、恢复手写杯传统、增加陶瓷马克杯等方式扭转颓势，但员工人数同比减少8%的现实，让人不禁质疑这些附加服务是否会成为店员的额外负担。奖金缩水的阴霾是否会波及国内咖啡从业者，目前尚无定论。 [more…]

Manner近期为推广烤坚果拿铁推出双杯套餐送丁香紫陶瓷杯活动，吸引大量周边爱好者抢购。然而活动期间门店订单激增，出餐速度大打折扣，有顾客只拿到杯子却没喝到饮品，常客也因此转投其他品牌。员工们在高强度工作下苦不堪言，抱怨活动过于频繁、人手不足，而公司反馈渠道被指形同虚设。本文梳理活动引发的连锁反应，呈现员工与顾客的双重困境。 [more…]

随着咖啡消费持续升温，连锁品牌对门店食安与运营的检查力度也在加码。近期一位Mstand在职咖啡师在社交平台发声，抱怨视频稽查落地后规矩陡增，连喝水杯子、打包袋都成了员工禁区，一旦触碰便面临红线处分并取消绩效。评论区不少同行跟帖诉苦，直指排班紧、KPI高、被各种施压，甚至猜测这套严管手法是从瑞幸挖人带过来的。与此同时，瑞幸自身以定时洗手、严苛清洁著称，品控口碑早已出圈。严格监督本是保障消费者食安的必要手段，但如何拿捏尺度、兼顾一线员工的合理权益，成为值得品牌方深思的课题，前街咖啡也将持续关注此类行业动态。 [more…]

一则关于瑞幸咖啡服务体验的帖子近日在社交平台引发讨论。发帖人表示，自己在办公室活动时向当地瑞幸门店订购了60杯饮品，取餐时发现咖啡并未装箱，只能一袋袋往车上搬，而店员以不能出店门口为由未提供帮助。该顾客还抱怨整单没有任何折扣，并称下次订600杯也不会再选这家店。然而，多数网友却站在店员一边，认为连锁咖啡门店本就不提供团餐优惠，且瑞幸对食品安全与操作流程要求严格，员工在高峰期难以离岗协助搬运。 [more…]

炎炎夏日，冰杯成为消暑新宠，蜜雪冰城顺势推出1元“雪王冰杯”，本想以低价搅动市场，却在上线次日便遭遇多地门店紧急下架。消费者发现实际售价与宣传不符、冰杯到手已成水、员工对产品标准一无所知，而加盟商则抱怨利润微薄甚至倒贴。这场看似热闹的营销背后，暴露出品牌方与门店沟通不足、成本核算失衡等问题，也折射出冰杯赛道竞争加剧下的运营隐忧。 [more…]

万圣节前夕，喜茶推出限定特饮「暗黑纤体瓶」，作为超级植物茶系列的新成员，这杯饮品以羽衣甘蓝和西芹鲜榨为基底，混合多种蔬果汁，并加入足量新鲜香菜段，主打暗黑视觉风格。香菜爱好者反馈，入口后香菜味并不突出，因为整段香菜未经切碎榨汁，仅作装饰，被戏称为"香菜洗澡水"。然而，这款新品却让门店员工叫苦不迭——洗香菜、择西芹的繁琐流程加上浓烈气味，令不少打工人直呼"闻到就想吐"，社交平台上抱怨声不断。 [more…]

随着圣诞节的临近，瑞幸咖啡除了推出节日新品外，还让曾经的爆款圣诞甜心厚乳拿铁以及十月引发热潮的猫和老鼠联名限定重返市场。不过，这次返场消息并非来自官方，而是由网友在社交平台上提前泄露，包括下周一（12月18日）上线的时间点以及纸袋、杯套、贴纸三件套的设计。喜庆的圣诞包装让不少消费者直呼“必须冲”，二手平台上也已出现预售链接。然而，频繁的联名活动也让部分网友感到疲惫，抱怨徽章还没集齐、喝不过来。与此同时，疑似瑞幸员工的网友则紧张请求删帖，担心提前透露公司信息会带来严重后果。这场未宣先火的联名，再次展现了网友们“神通广大”的情报能力。 [more…]

霸王茶姬近期在海南、福建、广东等地开设新店，推出9.9元优惠活动，吸引大量消费者排队购买。然而，不少顾客通过小程序提前下单后到店取餐时，仍遭遇二次排队，部分门店员工不核对取餐码，按先到先得方式分发饮品，导致取餐现场秩序混乱。消费者抱怨原本想节省时间，结果却排队长达半小时以上，体验与官方宣传的“到店自取不排队”不符。老用户对此现象并不意外，认为低价促销款集中制作，员工为提高效率忽略取餐码和口味备注。但多数网友担忧此举影响品牌形象，甚至猜测是否为营造热闹景象故意为之。 [more…]

喜茶与乒乓球冠军樊振东的联名活动引发抢购热潮，限定冰箱贴和行李牌在开售后几分钟内便告售罄，不少粉丝抱怨难度堪比抢演唱会门票。门店员工透露每家分到的周边数量极少，甚至自己都抢不到。然而，有网友发现二手平台上早已出现高价周边，上架时间竟早于官方宣传，引发对内部人员截留谋利的质疑。究竟是备货不足还是饥饿营销，消费者的不满情绪正在蔓延，品牌联名策略面临考验。 [more…]

蜜雪冰城推出的1元冰杯本意是迎合夏季消费需求，却意外引发消费者与门店员工之间的多重矛盾。消费者反映购买困难、遭遇服务歧视、实际售价上涨甚至被强制搭售；门店和经销商则抱怨冰块成本高企、利润微薄甚至倒贴。这场争议不仅登上热搜，也迫使品牌方紧急致歉。本文梳理事件始末，分析冰杯背后的成本结构与运营困境，并关注品牌方后续如何平衡消费者期待与门店盈利。 [more…]

Tims新推出的果蔬饮品「蔓越莓酸奶昔」凭借其独特的圆环形包装杯迅速吸引消费者眼球，不少人甚至专程为这款造型奇特的杯子下单。然而，当顾客拿到饮品时却发现，配套的竟是一根笔直的粗吸管，与环形杯的组合令人直呼“合理吗”。奶昔质地粘稠，直吸管在环形瓶中难以触及底部，顾客只好拧开瓶盖直接饮用。与此同时，Tims员工也抱怨环形杯影响出餐效率，冰沙状饮品难以倒入窄小的瓶口。这款创意包装究竟是加分项还是麻烦制造者，引发了广泛讨论。 [more…]