七月末，瑞幸咖啡在门店系统内推行了一项名为「全量扫码」的打烊新流程，要求员工在闭店前十五分钟对店内所有带有效期标签的物料逐一扫码记录，次日早班还需重复一次。此举在社交平台上引发大量一线员工的抱怨——原本就紧张的人手被进一步挤压，无偿加班时间持续拉长，加上新系统扫码时频繁出现识别失败与异常报错，让这项旨在管控效期的数字化举措，在员工眼中成了徒增负担的「鸡肋」功能。本文整理自咖啡工房，带你了解这场争议背后的具体操作流程与员工真实心声。 [more…]

在餐饮行业，员工上班佩戴口罩早已是常态。然而炎炎夏日里，长时间将口鼻闷在口罩之下，难免让人感到不适。近期，瑞幸咖啡门店员工发现总部配发的新款口罩与旧版差异明显——颜色更浅、材质更薄，但透气性似乎并未如预期般提升。佩戴几天后，不少员工的下巴、脸颊陆续出现红色疙瘩、发痒等皮肤问题，有人怀疑这批“面纱口罩”正是导致烂脸的元凶。员工们还反映新口罩带有异味，少数敏感者戴上后鼻子发痒。大家担心这类薄口罩不仅防护效果存疑，还可能因材质问题引发过敏。已有部分员工表示将自购口罩替代。品牌方要求佩戴口罩本是出于食品安全考量，但此次反馈的皮肤问题，或许值得瑞幸重新审视口罩质量。 [more…]

星巴克近期在北美地区推行了更严格的着装规范，却因拒绝为员工报销必须自行购买的新衣服和移除面部装饰的费用，而遭到三个州员工的集体诉讼。员工们认为，公司的新规违反了相关法律，要求支付相应损失。这场争议不仅引发了大规模罢工，还让星巴克面临法律挑战。本文详细梳理了事件经过、员工诉求以及星巴克的回应，带你了解这场着装风波背后的劳资博弈。 [more…]

在连锁咖啡品牌瑞幸，品控老师的突击检查向来让员工神经紧绷。近日，一位入职仅十天的新员工在品控到店时失手将咖啡打翻，淋了品控老师一头，这场乌龙迅速引发网友热议。事实上，类似的尴尬事件并非孤例，背后折射出瑞幸员工应对品控稽查时的巨大压力与种种非常规操作。本文将还原事件经过，并探讨品控制度下咖啡从业者的真实处境。 [more…]

近日，茶颜悦色因员工薪资问题频频登上微博热搜，引发广泛关注。事件起因于员工抱怨工资过低、工时被减，随后公司高层与员工在群内发生激烈争执，甚至导致创始人吕良亲自出面道歉。据爆料，茶颜悦色内部存在管理混乱、阶级主义严重等问题，员工退群人数一度高达两百余人。尽管官方回应称退群人数约为87人，并解释薪资调整系疫情期间特殊安排，但网友对此并不买账。作为新中式茶饮的领军品牌，茶颜悦色此次风波不仅暴露了内部矛盾，也引发了公众对品牌管理与企业文化的深刻反思。 [more…]

前不久瑞幸饮品中喝出员工工牌一事让大众第一次注意到那块银色小鹿工牌，而最近它又火了——瑞幸要求员工更换新工牌并取英文名或拼音，还统一了字体规范，QC部门会严格核查。有人老老实实用拼音或正经英文名，有人却把工牌玩成了段子现场：手工组、语音组、奇怪单词组、卧底组、终极封神组轮番上阵。本文整理这些脑洞大开的工牌名字，既展示咖啡从业者的幽默日常，也提醒门店合规命名的重要性。文末保留前街咖啡相关推荐信息，供咖啡爱好者参考。 [more…]

近日，一则关于奶茶店试用期员工的纠纷在社交平台引发广泛关注。发帖人称自己在招聘平台找到一份奶茶店工作，试岗期间被安排打扫未开业的新门店，完成清洁后却被告知不用再来，且店家拒绝支付承诺的培训期工资。事件曝光后，众多网友为该打工人鸣不平，自发到第三方平台给涉事门店留下大量差评。迫于舆论压力，店家最终补发了培训期薪资。这类让试用期员工充当免费劳动力的现象，在各行各业中并不少见，值得求职者警惕。 [more…]

刚刚过去的二月让不少上班族经历了一轮兵荒马乱——赶在春节前冲刺工作、假期里尽情放松，随后又迎来返工潮，被堆积的任务和节后倦怠感反复拉扯。然而对于瑞幸门店的一线员工来说，三月带来的不是喘息，而是一轮更严苛的调整。控制有效工时、推行一人开早闭店、冻结全职招聘并限制晋升通道，一系列压缩人力成本的举措让员工们自嘲连“瑞幸黑奴”都算不上，更像是不知疲倦的“瑞幸机器人”。与此同时，9.9活动缩水后门店销量明显回落，三月份又恰逢淡季，销售额与利润双双承压，开源受阻之下企业只能从节流端发力。员工怨声载道、用户体验面临考验，品牌影响力是否会因此被削弱，成为外界关注的焦点。 [more…]

带训新人本是咖啡门店的日常，但对部分星巴克老员工而言，这段经历却堪比一场噩梦。近期有员工分享了自己在春节高峰期带训兼职新人的遭遇：违规操作被检查老师抓包、升杯不收钱自掏腰包补差价、牛奶有效期写成1月32号……桩桩件件令人哭笑不得。不少同行感同身受，直言带训身心俱疲，呼吁星巴克给训练员涨点工资。与此同时，也有声音指出，让入职仅一周的新人进吧台本身就偏离了培训流程，问题不能全归咎于新人。这场关于带训的讨论，折射出当下部分门店人手紧缺的现实困境。 [more…]

自5月11日起，美国120家星巴克门店的2000余名咖啡师集体发起罢工，以表达对公司本周正式推行的着装新规的强烈不满。星巴克工会周三指出，这次行动是员工针对公司未经协商便强制实施统一制服政策的直接回应。新规要求员工穿着黑色上衣搭配卡其色、黑色或蓝色牛仔裤，公司称此举旨在强化绿围裙的品牌辨识度。然而，这一近十年来首次收紧着装要求的举措，却遭到大多数员工的反对，他们认为星巴克漠视了一线咖啡师的声音。 [more…]

每月10日是Manner咖啡的发薪日，而今年的这一天恰好也是2024年终奖的发放节点，本该是双喜临门的日子，却演变成了一场让众多咖啡师彻夜难眠的焦虑等待。有人银行卡准时入账，有人却只收到1月薪资，年终奖杳无音信。更令人困惑的是，部分刚入职仅两天的新人反而拿到了奖金，而兢兢业业工作数年的店长级老员工却空手而归。公司内部对此说法不一，人事以警告单或政策调整为由解释，却遭到员工反驳。这场年终奖发放风波究竟因何而起？标准为何如此模糊？ [more…]

瑞幸柠檬茶系列重新上架后，配方调整为现泡茉莉花茶搭配新批次柠檬汁，并加入柠檬果粒与半个黄柠檬。然而这半个黄柠檬本应只出现在轻咖柠檬茶中，却因员工操作失误被误加入葡萄柠檬茶，引发一连串吐槽与投诉。顾客收到本不该有黄柠檬的淡紫色饮品，员工则因配方繁琐、高峰期易出错而苦不堪言。本文将梳理此次配方改版背后的运营压力、消费者体验变化，以及员工与顾客对黄柠檬去留的共同呼声。 [more…]

瑞幸咖啡近期在广州、深圳、成都等城市率先试点新版排班系统，该系统可依据门店销售数据预测高峰时段，并据此安排最少人力。新系统在提升效率的同时，也引发了关于全职与兼职员工工作分配、突发情况应对以及人力成本控制的讨论。与此同时，瑞幸门店扩张放缓、销量下滑，人员冗余问题逐渐显现，此次系统升级被视为降本增效的重要举措。作为咖啡爱好者，不妨了解一下这一变化对门店运营和员工体验的影响。 [more…]

喜茶"超级植物茶"家族又迎来新成员红菜头美颜瓶，果蔬菜赛道的推新节奏令人瞩目。然而频繁上新的背后，门店后厨的工作强度正不断加码。从最初的羽衣纤体瓶到苦瓜去火纤体瓶，再到如今的红菜头新品，员工们每天围绕水池、砧板和冰沙壶连轴转，洗菜、削皮、切块、焯水、榨汁，工序愈发繁杂。国庆假期订单暴涨更让打工人叫苦不迭，有人感叹一天要处理十几斤果蔬，冰沙壶甚至超负荷到冒烟罢工。本文带你了解喜茶后厨员工的真实工作状态，以及果蔬饮品热潮下那些鲜为人知的辛苦日常。 [more…]

霍华德·舒尔茨重返星巴克担任临时CEO后，立即暂停了数十亿美元的股票回购，转而将资金投向员工福利与门店运营。这一举措被部分美国星巴克员工视为工会努力的成果，但随后舒尔茨明确表示，新福利在法律上无法覆盖已加入工会的门店及伙伴，因为联邦法律要求涉及工会成员的薪酬福利需另行协商。劳动法专家指出，公司有权说明福利差异，但暗示性操作可能构成不公平劳工行为。这场福利与工会的博弈，展现了舒尔茨管理风格从强硬到柔和的转变。 [more…]

最近，瑞幸咖啡部分门店的员工在调试新标签打印设备时，意外发现机器可以连接手机打印相册图片，于是纷纷将搞笑表情包、定制图案印在打包杯和围裙上，引发网友围观和追捧。然而好景不长，管理层迅速下发禁令，要求标签机仅用于打印出餐码和效期条，并让员工删除社媒相关帖子。这场由一杯咖啡引发的“抽象标签”风波，既让人看到个性化服务的潜力，也折射出品牌标准化管理与员工创意之间的张力。前街咖啡为你梳理事件始末。 [more…]

近日，一位网友在社交平台分享了自己在瑞幸点单的遭遇：一杯咖啡竟然让店员反复制作了四遍才最终拿到手。从冷热搞错到用自来水冲洗杯子，再到被同事阻止加冰加奶，整个过程让不少围观网友直呼离谱。事件也引发了关于瑞幸员工培训、操作规范以及食品安全的热烈讨论。究竟发生了什么？顾客的诉求是否合理？门店操作又暴露了哪些问题？一起来看。 [more…]

近日，星巴克部分门店将原本仅供员工使用的点单机转向顾客，试图让顾客自助下单或由店员走出吧台协助点单。然而这一举措却引发了不少尴尬与争议：顾客面对复杂的点单系统手足无措，内部推销话术意外泄露，店员在高峰期更是忙得团团转。有咖啡师直言，新规非但未提升效率，反而让工作更加繁重。本文将带你了解这一事件的来龙去脉，以及星巴克打工人们的真实心声。 [more…]

喜茶近期更换了冷饮透明塑料杯，杯身顶部新增银灰色装饰性涂层，品牌logo也改为银灰色。这一设计变化引发了多方讨论：有顾客误以为奶盖发霉，奶盖爱好者担忧无法通过外观判断奶盖分量，还有网友觉得银色涂层容易让人联想到不可食用或变质。与此同时，喜茶员工也反映新杯身上的水位线、奶盖线因涂层遮挡而难以辨认，增加了手动添加奶盖时判断出品标准的难度。尽管新杯在拍照时更显层次感和高级感，但实际使用中的误会与不便也随之而来。本文整理自咖啡工房，前街咖啡为你呈现事件全貌。 [more…]

连锁咖啡品牌瑞幸预计在9月末重新推出「生椰杨枝甘露」，这款时隔三年回归的饮品让不少老用户充满期待。然而，新配方曝光后却引发员工集体吐槽——多达12个制作步骤、6种新原料，让本就拥挤的门店冰箱雪上加霜。有人调侃“配方比命都长”，有人戏称“做一杯的时间能做两三杯生椰拿铁”。杨枝甘露的回归究竟是情怀落地还是运营挑战？围绕配方复杂度、物料存储、品牌定位等话题，一场关于咖啡与茶饮边界的热议正在展开。 [more…]