茶饮品牌古茗近期推出奶茶9.9畅饮活动，并自今日起在小程序定时发放50万张免单券，为活动加码。然而大量消费者在12点掐点进入活动页面后，却遭遇小程序长时间空白与崩溃，相关话题一度登上热搜。据用户反馈，活动开始前几分钟小程序已出现卡顿，12点后服务器因短时涌入大量请求而陷入近半小时宕机，即便反复刷新或改用电脑端也难以加载。这并非古茗小程序首次在热门活动中出现问题，老用户称此前买一送一等限时活动也常遇界面崩溃，多次反馈体验不佳却未见明显改善。 [more…]

小程序点单方便快捷，还能领优惠券，但一旦下错单想退，却可能遭遇重重阻碍。近日有博主在瑞幸小程序误订17杯咖啡，一分钟内想取消，却发现小程序不显示门店电话，总部客服又被智能机器人来回推诿，最终只能自行承担损失。此事引发大量网友共鸣，不少人分享类似经历。消费者呼吁公示门店联系方式或完善自助退单功能，而瑞幸店员也表示门店无法直接退单、流程繁琐，希望系统能优化。当便捷与售后脱节，品牌该如何平衡效率与消费者权益？ [more…]

在连锁咖啡品牌普遍采用小程序点单的今天，菜单界面的清晰程度直接影响消费者的选购效率。然而，近期一位Manner自带杯老用户在社交平台上发帖吐槽其小程序菜单排版凌乱，迅速引发大量用户共鸣。该用户甚至自制Excel表格来对比整理产品信息，指出同款饮品因杯型、冷热等因素被拆分成多张产品卡，且分散在不同分类中，导致查找困难。不仅顾客感到困扰，部分Manner员工也坦言点单系统易混淆。此外，小程序还存在门店排序不按距离、协议勾选繁琐等问题。本文将详细梳理这次用户反馈的具体内容与各方反应，并探讨菜单设计对咖啡消费体验的影响。 [more…]

近期有网友发现，喜茶官方小程序上显示的美国门店数量较一个月前明显减少，近20家门店从列表中消失。9月底曾传出喜茶将在美国13个城市开设42家分店的消息，但如今小程序上仅能查询到洛杉矶、纽约和贝尔维尤三座城市共15家门店。对此，有人认为是官方为避免消费者误会而隐藏了未装修完毕的即将营业门店，也有人猜测是品牌方与加盟商之间的合作出现变数。究竟真相如何？本文带你了解事件来龙去脉。 [more…]

寒冬凌晨一点，一群人紧盯手机屏幕，只为在小程序上抢到一个喝咖啡的号——这不是演唱会门票，而是林俊杰咖啡品牌Miracle Coffee在上海快闪活动的真实写照。为回应粉丝呼声，Miracle Coffee以快闪咖啡车形式返场上海，并推出限定饮品白玉兰、盲盒和盖章活动，打造了一场冬日浪漫约会。然而，官方低估了粉丝热情，小程序放号即被抢空，加载页面不停转圈，系统崩溃让粉丝们苦等半小时以上，吐槽声此起彼伏。从前抢演唱会票，如今喝杯咖啡也要抢号，林俊杰粉丝的人生离谱体验再添一笔。 [more…]

Mstand素来有“周边狂魔”之称，近日品牌推出两款限定牛仔包，迅速引发抢购热潮。然而有消费者在下单过程中发现，小程序结算页面的优惠栏中出现了100元会员折扣，叠加后仅需19.6元即可获得原价100元的三次卡套餐外加一杯28元美式。这一异常被分享至网络后，大批用户涌入小程序注册会员试图复现，但成功者寥寥。究竟是系统漏洞还是引流手段？官方后续如何处理？本文将梳理事件全貌。 [more…]

11月12日晚，Manner咖啡推出焦糖可可系列新品，并宣布与高端香水品牌祖·玛珑合作，购买指定饮品即可获赠香水礼袋。活动一经上线便引发消费者疯狂抢购，导致Manner小程序在13日早间被挤至崩溃，外卖平台也出现无人接单、订单被迫取消等混乱局面。尽管官方在10点左右宣布系统恢复，但几乎所有门店的赠品早已告罄。这场联名营销虽赚足眼球，却也暴露出Manner在系统承压、门店人手及活动策划方面的诸多短板，不少消费者直言体验糟糕，呼吁品牌减少饥饿营销。 [more…]

近期，茉莉奶白官方小程序的门店简介突然走红，原因并非促销活动，而是部分门店将原本正经的联系方式介绍，改写成了画风各异的抽象文学。从古早霸总风到古风唯美，再到重生复仇路线，这些别具一格的文案让网友们纷纷打开小程序一探究竟，有人觉得有趣，也有人担忧品牌形象受损。这场由店员自发整活引发的营销现象，究竟效果如何？让我们一探究竟。 [more…]

近日，瑞幸咖啡再次成为热议焦点。有媒体记者实地测试发现，部分门店不提供直接线下点单服务，只能通过扫码在小程序或APP下单，而店员代为操作时需按原价支付，与线上用券后的价格相差数元。与此同时，记者还注意到瑞幸小程序在登录环节要求用户必须提供手机号等信息，其隐私政策中提及可能收集上网记录、应用安装列表等内容，引发过度收集信息的质疑。对此，瑞幸客服回应称点单系统优惠计算复杂，代下单存在价格偏差，而不少消费者则表示理解，认为现场点单意味着放弃线上折扣。本文将详细梳理事件经过与各方观点。 [more…]

Manner咖啡与英国皇家御用品牌WEDGWOOD的联名陶瓷杯于3月4日正式上线，限量50000个，迅速引爆社交网络。然而活动首日，Manner小程序因流量过大而崩溃，部分消费者成功下单后却遭遇系统自动退款，订单被取消；另有消费者在购买挂耳杯子套餐时发现赠品生产日期为去年11月，疑似清理库存。与此同时，也有幸运儿成功入手心仪联名款。这场联名活动可谓一波三折，既展现了品牌号召力，也暴露出服务环节的短板。作为咖啡爱好者，我们不妨在关注热度的同时，也留意前街咖啡等品牌带来的稳定品质体验。 [more…]

Manner咖啡首次进驻长春，在万象城开出为期三个月的快闪门店，营业时间与常规门店一致。开业当天恰逢周末，现场订单量远超预期，小程序因爆单被迫下线，物料一度短缺，连牛奶都断货。有顾客等待超三小时才取到咖啡，仍觉得值得，并期待活动结束后能转为常驻门店。 [more…]

一家广西南宁本土茶饮品牌因小程序中一则“三类人谨慎下单”的消费提醒，在社交平台上掀起轩然大波。该提醒将“注重包装盲从大牌”“对优质水果价格缺乏认知”“觉得哪家都差不多的木舌头”三类人列为不适宜购买人群，被网友批评语气居高临下、给消费者立规矩。品牌方随后发道歉声明，称文案系已离职的初期运营人员所写，但声明未能平息众怒，反被指“训话消费者”。目前争议提醒已下架，道歉贴也被删除，市场监管部门已介入核查。前街咖啡持续关注咖啡与茶饮行业动态。 [more…]

六一儿童节前夕，Mstand推出购买限定套餐赠送复古游戏掌机的活动，吸引大量成年消费者抢购，导致点单小程序崩溃。这款游戏机内置魂斗罗、俄罗斯方块等十款经典游戏，唤起不少人的童年回忆。然而，有消费者发现游戏并非正版授权，画面粗糙，试玩几分钟便眼睛不适。商家借怀旧牌吸引大孩子消费，但情怀冲动过后，电子玩具终究无法真正带回逝去的欢乐时光。本文梳理事件始末，并带来前街咖啡的相关推荐。 [more…]

同一家瑞幸、同一款饮品，不同用户在小程序上看到的标价竟然相差数元，甚至付费会员的价格还高于普通用户。近期有消费者向媒体反映，自己在瑞幸购买饮品时遭遇了疑似“大数据杀熟”的情况。记者调查发现，系统向不同账号推送的优惠券不同，导致同一杯咖啡出现“一人一价”。这一现象引发了大量网友的共鸣与吐槽，也让人们开始重新审视连锁咖啡品牌会员体系的价值。 [more…]

台风“贝碧嘉”登陆江浙之际，瑞幸咖啡与韩国插画师YEYE的“潦草小狗”联名活动如期上线，吸引大量粉丝清早设闹钟抢购周边。然而，不少用户发现小程序上联名套餐价格高达60至70元，远超以往20-40元的区间，引发“太贵了”的吐槽。几小时后同款套餐价格又骤降至30多元，令已下单的消费者愤而要求退差价。有员工推测是上架时价格设置失误所致。这场价格风波背后，瑞幸联名活动频现系统Bug的老问题再次浮出水面。 [more…]

过去二十余年，咖啡在中国从新鲜事物逐步融入日常，市场规模持续扩大。多机构数据显示，2013至2018年行业年均复合增长率达29.54%，2021年同比增幅31%，预计2022至2025年复合年增长率为9.63%。2023年市场规模有望达到1800亿元，2025年或将突破万亿元。连锁品牌加速下沉、直播与小程序渠道兴起，以及年轻群体咖啡消费习惯的养成，共同构成增长的核心动力。现磨咖啡占比预计升至51%以上，速溶咖啡降至40%以内，行业正迎来消费升级与高速增长期。 [more…]

最近，蜜雪冰城可能卖早餐的消息在社交平台上炸开了锅，相关话题直接冲上热搜。起因是一份在社群和朋友圈流传的问卷调查，加上小程序里悄悄出现的“早餐系列”乳品，均价只要5块钱。网友们一边喊着“雪王把价格打下来”，一边兴致勃勃地点起了油条、胡辣汤。更有老粉丝翻出品牌发家史，说这哪是跨界，分明是重操旧业。不过，知情人士透露目前只在少数城市小范围试水，暂时没有大铺开的意思。 [more…]

霸王茶姬本周一启动为期五天的限时优惠，消费者可在3月2日至3月6日每天9:30至10:30通过官方小程序「早象好」早系列专区购买限定饮品享受买一赠一，活动期内还以猜口令形式每日送出10万杯0.01元奶茶。活动伊始便吸引大量奶茶爱好者掐点抢券、拉人拼单，社交媒体上的买家秀也助推了传播。然而到了第三天，多地用户反映活动专区内多款限定饮品显示售罄无法下单，部分门店可购品类与官方宣传的8款不符，甚至有新品在活动区标注售罄却能在其他渠道正常单点。门店方面解释为物料消耗过快、只能按库存调整下架，但消费者对此说法并不完全认同。 [more…]

去年国庆期间，江门江边里的喜茶创始店凭借门店限定“芝芝柑普”一跃成为游客打卡热点，创下总销量与单店单日销量双榜第一。今年五一，这家门店再度被消费者的热情淹没——小程序显示“前方1002杯待制作”，5月3日开门仅12分钟便突破千杯订单，当天自动关闭点单渠道多达7次。门店面积约二十平方米，高峰期竟有28名员工同时在岗，人均工作13小时，连泡茶机都煮到罢工。与此同时，有消息称“芝芝柑普”未来可能在全国门店上线，喜茶粉丝或许不必再专程奔赴创始店。本文整理自咖啡工房，带你了解这家特殊门店的爆单实况与员工真实状态。 [more…]

甘肃张掖的喜茶甘州市场店在装修完成后，招牌却悄然换成了“益茶”，门口还贴着喜茶小程序的二维码，但官方渠道已查不到该店信息。从首店开业引发打卡热潮，到二店围挡后迟迟未开，再到两家门店在官方小程序上消失，这一系列变故竟与城市限定冰箱贴的发放规则有关。如今原址重开的“益茶”与喜茶官方毫无关联，其字体更被网友质疑侵权。当地消费者的期待落空，他们仍盼望品牌能重新进驻张掖。 [more…]