Manner咖啡与英国皇家御用品牌WEDGWOOD的联名陶瓷杯于3月4日正式上线，限量50000个，迅速引爆社交网络。然而活动首日，Manner小程序因流量过大而崩溃，部分消费者成功下单后却遭遇系统自动退款，订单被取消；另有消费者在购买挂耳杯子套餐时发现赠品生产日期为去年11月，疑似清理库存。与此同时，也有幸运儿成功入手心仪联名款。这场联名活动可谓一波三折，既展现了品牌号召力，也暴露出服务环节的短板。作为咖啡爱好者，我们不妨在关注热度的同时，也留意前街咖啡等品牌带来的稳定品质体验。

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昨天，Manner咖啡通过官方公众号宣布，3月4日将推出与WEDGWOOD（威基伍德）联名的50000个陶瓷杯。消息一出，原本就在社交平台上引发讨论的“皇家御用”联名活动，进一步点燃了消费者的收藏热情。

今天上午，有网友在小红书发帖称，Manner咖啡小程序服务器因访问量过大而“炸”了，自己好不容易抢到与Wedgwood联名的陶瓷杯，却因小程序故障无法正常使用，最终订单被迫退款。

不少消费者在评论区反映遇到了相同情况：下单付款成功后不久，小程序页面就弹出“门店暂时无法接单，系统将自动发起退款流程”、“超时取消”、“门店取消”等提示。

对此，有网友感慨“短暂的抢到了一下”、“到手的联名陶瓷杯和袋子飞了”，这次联名活动无疑成了部分消费者心中的遗憾。

也有网友表示，虽然小程序页面同样弹出了系统故障和退款提示，但由于对这款联名陶瓷杯格外喜爱，他多次尝试下单。随后查看订单状态时，却惊讶地发现被告知的订单都显示为“待取货”。他想退掉部分成功订单，但经Manner店员确认后被告知“已入系统了，不能退”。这一连串意外让他不禁感叹：“这真是一场令人无语的事件”。

另一方面，Manner此次推出的限量联名陶瓷杯活动，虽然因大量用户涌入导致小程序系统“崩溃”，部分消费者无法下单或正常退款，但仍有不少网友购买成功。可谓有人欢喜有人愁，部分人拿到了心仪的联名款，部分人还在等待系统自动退款。

此外，有消费者反映，在购买Manner咖啡与Wedgwood联名活动推出的挂耳杯子限量套餐后，发现赠送的挂耳咖啡生产日期为去年11月15日，这让他怀疑此次联名活动是否在清理库存。据网友猜测，可能是由于联名活动导致门店订单量过于火爆，咖啡师在忙碌中拿错了，误将“SOE26随机挂耳”作为赠品，而非原活动配置的“SOE07混合挂耳”。

如今，整个咖啡市场正高速发展，作为服务行业，更应注重消费者的购物体验，确保每一位消费者都能享受到愉快、顺畅的购物过程，如此才能赢得长远发展。

图片来源：网络

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