星巴克长期以环保形象示人，从咖啡渣吸管到“向绿工坊”的全球扩张，赢得了不少环保人士的认可。然而，近日一段Tik Tok视频显示，咖啡师先用一次性塑料杯制作饮品再倒入顾客自带的玻璃杯，并将塑料杯丢弃，引发对其“漂绿”的指责。事实上，这并非星巴克首次因环保举措受质疑：2018年推出的无吸管杯盖被指用塑量更多，可重复使用杯的押金与回收问题也备受争议。本文将梳理事件经过与各方回应，并回顾星巴克环保营销中的多次争议，带您了解这家咖啡巨头在可持续发展道路上的真实处境。 [more…]

茶饮品牌古茗近期推出区域限定新品“鲜炖两颗梨”，以银耳、香梨、红枣等六种食材炖煮，主打养生概念，吸引不少消费者尝鲜。然而比饮品本身更受关注的，是该新品配套的盖碗造型打包杯。有顾客在社交平台发帖，指出棕褐色杯盖插入白色吸管后，整体外观酷似马桶搋子，引发大量围观与调侃。部分网友认为配色和设计不合理是造成不良联想的主因，也有人表示此前奈雪等品牌用过类似杯型却无此观感。此外，还有消费者反映对杯盖吸管口设计不知情，导致使用不便。围绕这次争议，本文整理了各方反馈与讨论。 [more…]

买咖啡送人本是件体面事，可当收货人发现杯盖上被贴了一张写着网络“毒鸡汤”的黄色标签，场面瞬间变得微妙起来。近日一位顾客在社交平台吐槽了自己点外卖咖啡后的尴尬遭遇，四杯饮品杯盖上都粘着带有说教意味的语录贴纸，让送礼人和收礼人都感到不适。这起事件迅速引发网友热议，有人理解发帖人的愤怒，也有人认为商家只是用力过猛。一杯咖啡上的小小贴纸，究竟该写什么、不该写什么，成了值得咖啡从业者思考的问题。 [more…]

进入中国市场五年的加拿大连锁咖啡品牌Tims，近日迎来品牌六十岁生日。为庆祝这一节点，Tims推出为期一个半月的周周9.9元福利活动，并上线购买指定套餐赠送六十周年限定主题陶瓷杯的活动。三款设计简洁的杯子吸引不少粉丝下单支持，然而收到实物后，部分消费者却发现杯身存在纵向凸起、硅胶杯盖过紧难套等问题，社交平台上吐槽声不断。官方解释称凸起是模仿纸杯接缝的刻意设计，但这一巧思并未获得普遍认可。品牌CEO卢永臣曾表示将以用户需求为中心加速升级，从此次周年礼物的反馈来看，Tims在周边品控与体验上仍有提升空间。 [more…]

Manner向来以“自带杯减5元”和频频赠送高颜值杯子著称，去年11月推出的不锈钢吸管杯曾因必须购买75元套餐才能获得而引发争议。时隔大半年，官方在8月最后一天宣布追加银色新款，9月2日正式上线，库存增至6万个，并放宽为外卖渠道购买两杯冰咖啡即可获赠。高颜值加低门槛让杯子控们摩拳擦掌，不少人提前在小程序或外卖平台蹲守改价，准时下单坐等收货。然而活动上线还不到12小时，社交平台上便陆续出现吐槽：新杯用清水冲洗后杯盖外侧就出现掉漆，银色镀层仿佛被刮蹭，原本亮眼的新杯瞬间带上瑕疵。有网友查看包装盒信息发现，杯身和吸管为金属材质，杯盖则是pp聚丙烯塑料外层镀膜，遇水或轻刮都容易形成掉漆问题。 [more…]

一杯热饮从杯托上意外翻倒，给一位普通外卖员带来了难以逆转的身心创伤。美国加州陪审团近日裁定，星巴克须为此支付高达5000万美元的赔偿金，若计入利息与律师费用，总额可能攀升至6000万美元。这起案件的核心争议在于：饮品交付环节的安全保障义务究竟应由谁承担？监控画面、医疗记录与双方各执一词的陈述，共同勾勒出一场持续数年的法律拉锯战。本文将完整梳理事件经过、伤者状况、判决依据以及星巴克的回应与上诉意向，带你了解这起引发广泛关注的消费安全诉讼。 [more…]

近日，星巴克在美国部分门店悄然更换了热饮打包杯盖，引发消费者广泛讨论。新杯盖的饮用口位置更靠内，杯沿凸起降低，导致饮用时咖啡容易从嘴角漏出，不少顾客直呼“太难用”。与此同时，冷饮杯也改用白色非透明圆顶纸盖和纸质打包杯，让习惯欣赏饮品外观的粉丝感到不便。尽管吐槽声不断，星巴克在法国、加拿大、港澳等地区早已因当地环保政策沿用纸质餐具，部分顾客甚至因此转向自带杯消费。目前，全美门店是否全面更换尚未有官方定论，大陆及台湾地区也暂无相关计划。 [more…]

近日有消费者反映，在南京站广场茶颜悦色门店购买的「幽兰拿铁」即将喝完时，于杯底发现一只完整的黑色昆虫。与以往食安投诉不同，这次不少常客反而表示并不意外——茶颜悦色为了保持奶油顶和奶泡的口感与卖相，出品时通常不加杯盖，敞口交付，飞虫落入的风险一直存在。门店调取监控后称制作流程无异常，品牌方则回应虫子可能是离店后进入杯中，目前已退款并继续与顾客沟通。事件也再次引发消费者对该品牌不主动提供杯盖这一做法的讨论。 [more…]

4月22日世界地球日，香港正式启动「走塑」政策，首阶段禁止餐饮外卖提供发泡胶餐具及各类一次性塑料餐具。连锁巨头麦当劳率先响应，全面换用纸质杯盖与纸吸管，然而顾客纷纷吐槽纸味重、易渗漏、不耐用，店员也面临辨认困难、出错率上升的困扰。在6个月适应期内，部分门店已悄悄换回塑料杯盖。环保大势与消费体验之间，咖啡行业该如何平衡？ [more…]

一杯热咖啡引发的烫伤事故，再次以巨额赔偿收场。2021年，美国亚特兰大一位七旬老太在Dunkin' Donuts汽车穿梭窗口取咖啡时，因杯盖脱落被二至三度烫伤，最终获赔300万美元。这起案件与上世纪90年代轰动一时的麦当劳咖啡烫伤案如出一辙，也让热饮温度、杯盖安全与员工培训问题重回公众视野。作为咖啡爱好者，我们关心风味，也不该忽视每一杯热饮背后的安全细节。前街咖啡始终倡导，专业出品不仅在于味道，更在于对顾客的负责。 [more…]

皮爷咖啡的「芝士分子」系列迎来第三年，新推出的「开心果可可拿铁」以迪拜巧克力为灵感，融合可可、浓缩咖啡、芝士乳和开心果碎。然而新品上架后，消费者晒出的买家秀却引发热议——铺满开心果碎的咖啡被调侃像天津面茶、嘎巴菜甚至麻酱，外卖版自行撒坚果碎后更像五谷杂粮粥。除了卖相争议，有人指出坚果碎带来异物感，也有人觉得盖上杯盖后味道尚可。这款新品究竟表现如何？一起看看大家的真实反馈。 [more…]

进入五月，咖啡品牌密集推出气泡水与咖啡的组合新品，从肯德基凉茶气泡美式到瑞幸橘金气泡美式，社交平台上讨论热度持续攀升。然而对门店咖啡师而言，比口味争议更棘手的是顾客坚持去冰或减冰后，碳酸水与浓缩混合瞬间产生剧烈气泡反应，甚至溢出杯盖洒满台面。本文梳理了近期各品牌气泡新品动态、喷溅成因与操作技巧，以及品牌方与消费者之间的冰量博弈。前街咖啡提醒，品尝这类饮品时还需留意碳酸特性，避免影响体验。 [more…]

近日，一位消费者在社交平台发帖称，自己在瑞幸门店取走打包好的咖啡后，因杯盖未封口导致咖啡溢出，弄脏了外套、裤子和雪地靴，引发广泛讨论。瑞幸客服查看监控后表示员工操作正常，仅愿赔付优惠券，干洗费用不予全额承担。事件发酵后，不少网友分享类似遭遇，直指瑞幸纸袋遇水易烂、打包杯易泄漏等问题。消费者呼吁品牌方更换耐用打包材料，保障外带饮品安全。 [more…]

近日，一位浙江网友在社交平台发布视频，称在瑞幸咖啡中喝出多条白色蠕动小虫，引发广泛关注。据该网友描述，这杯咖啡是朋友在嘉兴一家新开业的瑞幸门店购买，饮用过半后才发现杯中存在异物。视频显示，虫子不仅在杯盖上缓慢爬行，深色咖啡液中也有类似白色微小物体漂浮。事件曝光后，网友对虫子来源展开讨论，有人猜测是苍蝇卵孵化，也有人质疑咖啡放置过久导致污染。发布者则强调杯子始终处于封口状态，苍蝇难以进入。目前，该网友已联系瑞幸客服，但尚未收到回复。 [more…]

近日，上海一名消费者在皮爷咖啡门店购买冰美式后，于饮品中喝到一只体型较大的苍蝇，引发广泛关注。顾客表示杯盖密封、店内环境良好，喝到最后一口才察觉异物。店方虽提出重做与退款，但顾客拒绝退款并要求彻查原因。监管部门介入检查后称监控清晰度受限，无法确认制作环节是否有问题。涉事门店回应称制冰机定时清洗，目前正配合调查。事件在社交平台持续发酵，顾客已删除原帖。 [more…]

近日，一位网友在社交媒体上分享了自己在星巴克门店的不愉快经历：查看货架上的杯子时，因杯盖松动导致水杯摔落，杯底出现凹陷，店员要求原价赔偿。最终双方协商以七折价格买下杯子。此事引发广泛讨论，不少网友对比了海外星巴克的处理方式，认为国内门店让顾客承担易碎品损坏风险的做法有待商榷。究竟品牌方应如何平衡门店管理与顾客体验？让我们一起来看看。 [more…]

近日，有消费者在社交媒体上爆料，从学校瑞幸门店购买的饮品中竟然漂浮着数十只蚂蚁，引发广泛关注。门店解释称，可能是嗜甜的蚂蚁顺着管道爬入糖浆瓶，而该订单恰为当日首杯，店员未能及时发觉。尽管门店已致歉并承诺全面消杀、更换糖浆，瑞幸客服也提出赔偿5张优惠券，但消费者对此并不满意，已拨打12315投诉，等待官方进一步处理方案。事件不仅让网友对瑞幸的食品安全管控产生质疑，也引发了关于赔偿标准的热议。 [more…]

瑞幸咖啡以出餐迅速著称，但近期顾客投诉员工提前扫码出餐、饮品并未真正完成。为此，瑞幸总部开始严抓此类违规操作，稽核人员一旦发现提前出餐，门店将被直接扣除100分基础分，导致全员绩效受损、门店还需闭店整改。面对新政，员工陷入两难：提前出餐可能被重罚，不提前则出餐及时率明显下跌。人手不足的门店里，咖啡师们不得不在“绩效扣分”和“数据难看”之间艰难抉择，工作压力激增。本文整理各地员工反馈，呈现瑞幸新规下的真实门店生态。 [more…]

外卖咖啡已经成为日常消费的重要场景，从门店出餐到骑手送达，包装设计直接决定了顾客拿到手的那杯咖啡是否完整、温度是否合适、口感是否如初。一杯外卖咖啡的背后，藏着通气孔、防漏纸、锡纸保温、分装打包乃至雨衣袋和定制打包箱等一系列细节考量。这些看似不起眼的包装环节，既关系到出餐效率和消费体验，也承担着品牌口碑传播的功能。本文将逐一拆解咖啡外卖包装中那些容易被忽视的门道，看看商家如何在防洒漏、保温、保口感之间做出平衡。 [more…]

春季上新季，星巴克港澳门店推出草莓麻薯醇香鲜奶抹茶，海报上的粉绿配色与冻干草莓装饰吸引了不少颜值党下单。然而，由于香港地区限塑政策，冷饮只能装在白色纸杯里，实物与宣传照差距明显，有消费者直呼像'青咖喱泡辣椒'。更令人意外的是，麻薯珍珠尺寸虽小，门店却未配备大口径吸管，导致饮用时麻薯频繁堵塞，进退两难。口味方面，反馈同样两极——有人嫌过甜，有人觉得抹茶和草莓味几乎缺席。这款新品在新加坡、马来西亚等地同步上市，评价与香港如出一辙。本文整理首批尝鲜者的真实体验，供咖啡爱好者参考。 [more…]