咖啡行业人员流动率高企，许多店主将原因归结为年轻人缺乏坚持，却忽略了自身管理方式的深层问题。本文通过一个真实案例，剖析咖啡店在放权、培训、管理依赖等方面的常见误区，并探讨如何通过建立稳定框架、完善培训体系、关注员工职业期望来留住核心咖啡师。文章还强调了咖啡师作为品牌大使对复购率与品牌发展的关键作用，并指出人员离职带来的隐性成本远高于表面所见。最后，呼吁主理人以身作则，用人所长，与团队共同推动咖啡店持续成长。 [more…]

星巴克中国计划从2025年1月起推行全新运营模式，部分门店将由“单兵作战”转为“组队出击”，首次出现一位店长同时管理两家门店的“多店社区”模式。与此同时，星巴克还将设立“SM-2资深店经理”新职位，调整岗位设置与培训体系，以应对日益庞大的门店网络和激烈竞争。这一变革引发网友热议，有人认为麦当劳、肯德基等品牌早有先例，也有人担忧服务质量会否受到影响。 [more…]

Manner徐汇滨江店曾因临江美景和精致装修成为网红打卡地，但近日有顾客发现其二楼户外区的沙发坐垫严重发霉，椅子坐垫污渍斑斑，门损坏多处，招牌生锈。从去年11月与祖玛珑联名的姜饼人主题店到如今设施破败，仅三个月光景，门店环境引发消费者对Manner运营管理能力的质疑。网友们认为户外设施缺乏日常维护，影响消费体验和品牌形象，呼吁门店保持基本整洁与设施正常使用。 [more…]

近期，瑞幸咖啡叫停了在社交平台上走红的「全冰去水换拱盖」点单方式，引发消费者热议。这种喝法通过将直饮水换成冰块、平盖换成拱盖，让饮品口感更浓郁、更出片，一度被众多网友效仿。然而，由于该操作属于非标准化流程，且导致门店平盖与拱盖库存混乱，官方已下达通知禁止继续制作。部分消费者认为品牌应顺应需求改良产品，另一些人则理解连锁品牌维护标准化运营的必要性。这场关于个性化定制与门店管理之间的平衡之争，值得咖啡爱好者关注。 [more…]

人工智能技术正在渗透各行各业，咖啡零售领域也不例外。有咖啡店引入AI监控系统，管理者可借助监控画面与实时数据掌握员工工作效率和顾客停留时长，从而优化运营决策。然而这一做法引发了截然不同的声音：支持者认为透明化管理有助于公平对待员工，反对者则担忧隐私暴露与氛围紧张。科技与人文的碰撞，在咖啡馆这个本该松弛的空间里尤为引人深思。 [more…]

近日，西安大悦城一家喜茶门店因操作间卫生状况堪忧被消费者曝光，迅速引发网络热议。据爆料者描述，店内吧台、冰箱、榨汁机等设备布满奶茶渍，物料散落，甚至散发出浓烈的馊抹布与烂水果气味。经核实，该门店为直营店而非加盟店，这更让公众对喜茶的食品安全管理产生质疑。喜茶官方随后致歉，并宣布对该门店进行闭店整改，同时加强员工培训与运营标准优化。本次事件再次将连锁茶饮品牌的卫生管控问题推至风口浪尖，也提醒消费者关注饮品制作环境的透明度。 [more…]

星巴克临时首席执行官霍华德·舒尔茨近日公开表示，中美之间持续摩擦对两国均无益处，改善双边关系对全球市场都是利好。他特别提到，取消对华3600亿美元关税有助于缓解美国消费者压力，也是应对全球通胀的起点。与此同时，舒尔茨正着手处理星巴克内部的管理与财务挑战，包括停止股票回购、调整员工福利、应对工会运动，并计划从外部寻找下一任CEO。本文将梳理舒尔茨的最新表态及其回归后的改革举措。 [more…]

沉寂多时的小鹿茶近期以全新姿态重回大众视野，但这次它并非以独立品牌身份亮相，而是作为瑞幸咖啡门店内的产品线重新整合。与此同时，瑞幸在未提前公告的情况下悄然上调部分门店的外卖饮品价格，幅度约为2至3元，引发消费者在社交平台上的广泛讨论。公司方面回应称，此举是基于门店运营成本差异的精细化管理措施，涉及11个城市800余家门店。从独立品牌到回归产品系列，从价格调整到运营策略变化，瑞幸咖啡这一系列动作背后透露出怎样的市场考量？ [more…]

很多人被连锁咖啡店招聘广告中的"免费培训、晋升空间大"所吸引，满怀憧憬地踏入咖啡师行业。然而现实往往与想象有落差：背配方、搞卫生、洗杯子、追速度、扛销售指标，让不少从业者觉得自己像一台重复运转的机器。但连锁咖啡店真的没有出路吗？其实在这里能学到独立咖啡店难以提供的管理经验，包括店面运营、人员管理和销售服务。而独立咖啡店也并非完美归宿，主理人未必愿意倾囊相授。本文梳理咖啡师从连锁到独立、再到烘焙、培训、比赛等多元发展方向，帮助热爱咖啡的人找到属于自己的成长路径。前街咖啡始终关注咖啡从业者的真实生态。 [more…]

咖啡品牌与便利店业态的融合正在加速。近日，NOWWA挪瓦咖啡宣布与福建最大便利店品牌见福达成战略合作，双方将以联营方式共同运营门店，首批150家合作门店已落地。这一举措不仅帮助挪瓦借助便利店成熟的供应链和低成本运营优势快速扩张，也为便利店多元化经营增添了新品类。在瑞幸、库迪等品牌竞争白热化的背景下，挪瓦通过线下渠道合作探索下沉市场，计划2024年落地500家、2025年落地2000家联营门店，覆盖福建、江西、四川、江苏四省。 [more…]

近年咖啡市场持续升温，越来越多的人开始考虑开一家属于自己的咖啡店。但在真正行动之前，一个绕不开的问题摆在眼前：究竟是自己从零开始经营，还是加盟成熟的大品牌？两条路各有优劣，自己开店投入约15至30万起步，自由度更高但事无巨细都需亲力亲为；加盟品牌则需30至60万起，省心却成本更高，且品牌方管理水平参差不齐。本文将从前期准备、资金投入、运营难度等角度，客观分析两种模式的利与弊，帮助咖啡爱好者做出更适合自己的选择。 [more…]

瑞幸咖啡在2022年第三季度交出了一份令人瞩目的成绩单：门店总数达到7846家，一举超越星巴克，成为中国连锁咖啡门店数量第一的品牌。从申请破产保护到完成逆袭，瑞幸只用了短短一年多时间。这背后既有生椰拿铁、生酪拿铁等爆款产品的持续拉动，也离不开社交媒体营销、节日反向联名、精细化用户运营以及年轻化研发团队的协同发力。本文将围绕瑞幸的门店数据、产品逻辑、营销手法与用户策略展开分析，同时探讨平价连锁模式对国内咖啡消费普及的意义。对于关注咖啡行业动态的读者而言，瑞幸的突围路径无疑是一个值得研究的样本。 [more…]

近日，咖啡邮局针对市场上冒用其品牌名义进行虚假招商加盟的行为发布严正声明，明确表示从未授权任何第三方开展加盟合作，并已启动法律程序追责。这一事件再次将这家由中国邮政与中域咖烨联手打造的咖啡品牌推至聚光灯下，也折射出咖啡赛道持续升温背后的市场乱象。本文将梳理事件始末、品牌运营架构及未来布局挑战，帮助读者厘清事实，避免落入“李鬼”陷阱。 [more…]

近日，浙江绍兴嵊州宝龙广场一家星巴克门店的外摆区被多名老人长期占用，不仅聊天歇脚，还聚众打牌打麻将，制造噪音、拒绝让座，严重干扰了门店的正常运营与其他顾客的消费体验。店员多次劝离无效后选择报警，警方到场调解，大部分老人当日离开。商场方面表示已与相关部门沟通，计划将这些老人引导至老年服务中心休息。事件引发网友热议，多数人支持门店维护经营秩序的做法，律师也指出老人若大声喧哗或打牌影响他人，可能触犯治安管理处罚法。星巴克作为知名咖啡品牌，其门店秩序管理再次成为公众关注焦点，前街咖啡提醒消费者文明享用咖啡空间。 [more…]

库迪与瑞幸的竞争还没分出胜负，创始人陆正耀又宣布库迪要跨界做奶茶，这一消息在联营商群体中炸开了锅。近日，一封联营商写给库迪的信在社交平台流传，从供货、研发、运营等六个维度细数库迪的种种问题。与此同时，有网友算了一笔账：投入40万开店，日销500杯也要4年半才能回本，而不少门店日销量连100杯都不到。眼看着茶猫上线在即，部分联营商却已失去信心，社交平台上转让帖频现。库迪管理层至今未对这封信作出回应，联营商们的耐心和信心正在被消耗。 [more…]

星巴克正式宣布Laxman Narasimhan将于2022年10月1日被任命为下一任首席执行官，并在2023年4月1日正式接替霍华德·舒尔茨。Narasimhan拥有近30年全球消费品牌管理经验，曾在麦肯锡、百事和利洁时担任要职。他与中国市场渊源颇深，曾亲自走访中国门店。面对美国工会问题和在华业绩下滑，他的上任被寄予厚望。霍华德将继续辅佐并参与重塑计划。本文详细梳理这一人事变动及其对星巴克未来，特别是中国市场的影响。 [more…]

近日，茶颜悦色因员工薪资问题频频登上微博热搜，引发广泛关注。事件起因于员工抱怨工资过低、工时被减，随后公司高层与员工在群内发生激烈争执，甚至导致创始人吕良亲自出面道歉。据爆料，茶颜悦色内部存在管理混乱、阶级主义严重等问题，员工退群人数一度高达两百余人。尽管官方回应称退群人数约为87人，并解释薪资调整系疫情期间特殊安排，但网友对此并不买账。作为新中式茶饮的领军品牌，茶颜悦色此次风波不仅暴露了内部矛盾，也引发了公众对品牌管理与企业文化的深刻反思。 [more…]

近期星巴克在美国市场经历了饮品价格上调，背后交织着人力成本攀升、巴西阿拉比卡咖啡豆歉收以及通货膨胀等多重因素。美国星巴克因疫情反复导致员工感染频发，门店运营承压，不得不通过加薪留人；与此同时，巴西咖啡豆产区连续遭遇霜冻和洪涝，期货价格创下十年新高，直接推高了原料成本。尽管美国市场销售额同比增长，但营业利润增幅有限，运营费用大幅上升。那么这股涨价潮是否会波及中国市场？本文从定价差异、防疫政策和市场竞争格局等角度展开分析，并探讨中国咖啡市场的未来走向。 [more…]

2016年，咖啡之翼的财报首次出现负数，总裁尹峰却早有预见。她坦言，这是为新业务线铺垫而牺牲的短期利益，董事会与股东均表示理解。面对外界质疑，尹峰选择埋头深耕，将主营业务从两条扩展为四条，新增供应链与城市智能咖啡机业务，并启动“一横一纵”战略。她坚信中国咖啡市场风口已至，目标先达二十亿市值，再向百亿进发。本文将深入剖析尹峰的商业逻辑、市场判断以及她对咖啡之翼未来的完整规划。 [more…]

2020年，疫情冲击与财务丑闻让咖啡行业一度陷入关店潮，星巴克、瑞幸、连咖啡等品牌纷纷收缩线下业务。然而，在一片质疑声中，咖啡市场却悄然壮大，消费群体扩张、新品牌涌入、销售渠道创新，共同推动行业走向“显眼”。本文回顾过去一年的跌宕起伏，分析咖啡市场如何一步步赢得关注，并探讨其未来前景。 [more…]