近日，一位北京消费者在社交平台曝光Tims咖啡望京门店将待售贝果直接堆放在地面，店内环境杂乱不堪，引发广泛关注。多名网友跟帖讨论，既有对品牌卫生管理的质疑，也有对个别门店与整体水平差异的理性分析。Tims门店负责人随后回应称系意外撒落、当时人手不足无暇清理，并承诺加强人员配置和优化进货流程。发帖人后续更新称已收到品牌主动致歉、退款及整改反馈。事件折射出连锁咖啡品牌在快速扩张中面临的品控与运营管理挑战。 [more…]

近日，西安大悦城一家喜茶门店因操作间卫生状况堪忧被消费者曝光，迅速引发网络热议。据爆料者描述，店内吧台、冰箱、榨汁机等设备布满奶茶渍，物料散落，甚至散发出浓烈的馊抹布与烂水果气味。经核实，该门店为直营店而非加盟店，这更让公众对喜茶的食品安全管理产生质疑。喜茶官方随后致歉，并宣布对该门店进行闭店整改，同时加强员工培训与运营标准优化。本次事件再次将连锁茶饮品牌的卫生管控问题推至风口浪尖，也提醒消费者关注饮品制作环境的透明度。 [more…]

近一年来，奶茶行业食品安全事件层出不穷，多家知名连锁品牌被曝光卫生隐患，消费者对新式茶饮的信任度持续走低。在一片质疑声中，喜茶选择主动公开11月食安行动报告，详细披露全国门店自查结果，包括8家门店存在的具体问题及整改情况，同时展示了消杀、水冰检测等常态化管理措施。这一反常规的透明化操作，能否为行业树立新的标杆？本文将带你了解喜茶这份报告的全部细节，并探讨其对消费者信心的影响。 [more…]

8月17日中午，河南洛阳一万达广场内的喜茶加盟店发生店员与顾客激烈冲突，双方互骂并投掷柜台物品，现场一片狼藉。事件迅速登上微博热搜，引发广泛关注。事发后门店提前闭店整改，涉事双方已达成和解。喜茶官方点餐小程序次日显示该店为“临时闭店”模式，品牌方客服对闭店原因不予回应。本文梳理事件经过、目击者说法及各方回应，还原冲突全貌。 [more…]

瑞幸咖啡以出餐迅速著称，但近期顾客投诉员工提前扫码出餐、饮品并未真正完成。为此，瑞幸总部开始严抓此类违规操作，稽核人员一旦发现提前出餐，门店将被直接扣除100分基础分，导致全员绩效受损、门店还需闭店整改。面对新政，员工陷入两难：提前出餐可能被重罚，不提前则出餐及时率明显下跌。人手不足的门店里，咖啡师们不得不在“绩效扣分”和“数据难看”之间艰难抉择，工作压力激增。本文整理各地员工反馈，呈现瑞幸新规下的真实门店生态。 [more…]

近日，一段蜜雪冰城郑州门店内多只老鼠沿管道奔跑的视频在网络热传，引发消费者对茶饮店卫生状况的担忧。门店员工回应称受周边餐饮环境所限，老鼠难以杜绝，但已按公司标准处理并接受月度抽查。事件发酵后，涉事门店公开致歉，承认工作存在疏漏，目前已闭店并联系专业机构进行全面消杀整改。郑州市市场监督管理局也表示将介入检查，若发现违规将依法处置。此次风波再度将连锁餐饮的虫鼠害防控问题推至台前。 [more…]

一杯热美式加少许燕麦奶，竟牵出连锁咖啡品牌皮爷在收费规则上的线上线下两套说法。有顾客在外卖平台选择了“加燕麦奶 ¥2”的选项，收到的饮品却被门店告知只加了30毫升，若想加到50毫升还需再付2元。而官方小程序客服却称该选项本应添加约50毫升，且未提及叠加收费。这场因加奶量引发的疑惑，最终促使皮爷对全国门店及线上点单平台进行全面整改，在点单界面明码标价。事件背后，各家咖啡馆对美式加奶的收费标准究竟如何？消费者又该如何清晰点单？ [more…]

近日，辽宁沈阳一家猫咖店内发生顾客在包房内虐猫的恶性事件，导致4只两个月大的金渐层幼猫死亡、2只重伤抢救，涉事顾客竟以“心情不好”为由辩解。店主已报警追责，并宣布闭店整改，拆除独立包房、增设无死角监控。另有当地猫咖老板指出，该涉事人员疑似惯犯，事发前一天已在另一家门店有类似行为。事件引发社会对猫咖经营模式与动物保护的广泛讨论。 [more…]

一名顾客在库迪咖啡取餐时发现打包员工做了美甲，认为这存在食品安全隐患，随后向品牌方投诉。此事在社交平台引发热议：有人认为打工人爱美无可厚非，也有人援引《餐饮服务食品安全操作规范》指出餐饮从业者不得留长指甲、涂指甲油。连锁品牌通常设有严格的仪容仪表制度，违规者可能面临检讨、罚款乃至门店整改。二十多天后品牌方回复已要求门店整改并对涉事员工作出处罚。前街咖啡始终关注咖啡行业的食品安全与服务规范，本文将梳理事件经过与各方观点。 [more…]

瑞幸咖啡联合创始人兼CEO郭谨一在2025年厦门企业家日大会上透露，公司正在厦门市委市政府指导下积极推动重回美国主板上市。这家2019年登陆纳斯达克、2020年因财务造假被强制退市的连锁咖啡品牌，历经五年全面整改，如今门店数已突破两万家，超越星巴克中国，市值约109亿美元。今年7月瑞幸在纽约开出两家门店，引发市场对其重返美国的猜测。与此同时，彭博社报道其最大股东大钲资本正考虑竞购英国品牌COSTA，这一动向被认为有助于补充瑞幸的全球化叙事。 [more…]

近日，一则关于茉莉奶白奶茶中喝出完整塑料袋的消息在社交平台引发热议。3月22日，上海一位消费者在饮用该品牌饮品时，从杯中抽出一个透明大号塑料袋，袋上还贴有品牌标签。事件迅速登上微博热搜，网友对茶饮品牌的食品安全管理提出质疑。消费者随后获得1000元赔偿，涉事门店因监控设备不合规无法提供完整操作视频。3月23日，茉莉奶白官方发布道歉声明，承认操作流程存在疏忽，并对该门店作出闭店整改处理。 [more…]

咖啡店除了要确保食品安全，还可能潜藏哪些意外风险？近日，长沙一名男子在漫咖啡起身时头部撞上低垂的水晶吊灯，当场流血就医，引发赔偿纠纷。店家先承诺走保险后反悔，只愿赔1000元，经协商最终提高到2000元并承诺整改。律师指出，门店安装吊灯不合规需担责，消费者未尽安全注意义务也需承担部分责任。本文还原事件经过，并解析相关法律责任。 [more…]

近期，名为“人民咖啡馆”的连锁品牌因店标使用问题引发广泛争议。媒体指出其商标注册与实际使用存在差异，可能误导公众并损害“人民”一词的公共价值。随后，品牌方“要潮人民咖啡馆”发布声明致歉，承诺全面整改，中国大陆门店统一更名为“要潮人民咖啡馆”。与此同时，全国首家门店上海四行仓库店已暂停营业，北京前门店也更换了招牌并下调饮品价格。事件持续发酵，引发社会对商业伦理与法律合规的深入讨论。 [more…]

近日，茶百道因食品安全问题再度成为舆论焦点。10月9日晚，品牌官方微博接连发布两条声明，分别回应“使用过期原材料”和“宁波顾客投诉饮品中发现蜘蛛”两起事件。其中，针对蜘蛛事件，茶百道称视频中的蜘蛛来源不明，难以认领，并解释600元赔偿系门店员工为息事宁人所作反应，但此番回应并未平息网友质疑。而此前一周，茶百道刚因博主暗访曝光过期材料更换标签使用而致歉。事实上，今年以来，茶百道已多次在各地市场监管部门的突击检查中被查出健康证不齐、原料过期等问题。尽管品牌方强调已对全国门店排查整改，但频发的食安隐患仍让消费者忧心。 [more…]

随着上海逐步恢复生产生活秩序，能在家门口喝到一杯外卖咖啡成了许多人的小确幸。然而，MANNER咖啡位于上海吴江路的门店却在市场监管部门的突击检查中暴露出环境卫生不达标、食品贮存不合规等问题，并于5月23日被立案调查，迅速引发网络热议。5月24日，MANNER官方微博发布致歉声明，承认在保供配送期间存在原料奶取用不规范、食安封条背纸清理不及时等疏漏，表示涉事门店已第一时间停业整改。但这份道歉被部分消费者和业内专家质疑避重就轻，未能正面回应地面污垢可能污染食品等核心隐患。作为国内精品咖啡小馆模式的开创者，MANNER在巨头跨界涌入的咖啡赛道上正面临品质与食安的双重考验。 [more…]

新式茶饮行业再曝食品安全问题。奈雪的茶上海东长治路店因现制现售的金色山脉宝藏茶菌落总数超标，被虹口区市场监督管理局处以罚款并没收违法所得。而在此之前，该品牌已多次因门店卫生乱象被媒体曝光，甚至惊动国家市场监管总局。从新华社记者卧底到各地茶饮品牌频频登上热搜，消费者为高价买单，换来的却未必是与之匹配的安全保障。本文将梳理此次处罚的来龙去脉，回顾奈雪的茶今年遭遇的食安危机，并追问：茶饮品牌道歉、赔偿、整改之后，根本问题究竟解决了没有？ [more…]

近日，一则关于外卖祭奠却收到空包和白水代替奶茶的新闻引发广泛关注。事件源于21岁青年“胖猫”因感情纠纷跳江自尽，各地网友同情其遭遇，自发下单外卖送到重庆长江大桥作为祭奠。然而，部分外卖袋中竟是空包装盒和白开水冒充的奶茶，涉及蜜雪冰城、茶百道等知名连锁品牌。涉事门店店员听信“其他家都是空包”的言论，错误处理订单，引发消费者愤怒。律师指出，此举侵犯消费者知情权，属于消费欺诈。品牌方纷纷致歉并整改，监管部门已介入。前街咖啡提醒，无论何种情况，商家都应诚信经营，尊重每一笔订单。 [more…]

近日，一则关于蜜雪冰城员工头戴香烟装饰物的帖子在社交平台引发热议。发帖人指出，门店员工在鸭舌帽檐上夹着香烟造型的发夹，认为此举将抽烟行为娱乐化、日常化，担忧对品牌形象及消费者观感造成负面影响。部分网友猜测这只是年轻店员的个人玩闹，其他蜜雪员工则强调门店严格禁烟。但多数声音仍认为，身穿工服的员工代表企业形象，香烟装饰易引发卫生疑虑，尤其可能对未成年顾客产生不良示范。事件发酵后，疑似门店负责人及官方客服相继回应，承认行为不妥并已整改。前街咖啡持续关注咖啡与饮品行业动态，为您带来最新报道。 [more…]

近日，一段蜜雪冰城员工在店内水池洗脚的视频在网络上迅速传播，引发广泛关注。视频中，一名身着黑色工作服的男子在吧台内的水池中冲洗脚部，旁边还放置着奶茶桶和操作工具，画面令人震惊。蜜雪冰城随后回应称，该员工因工作中脚部烫伤，用冷水应急处理，已责令涉事门店闭店消毒并开展整改培训。然而，部分网友对官方解释表示质疑，认为男子动作从容，不似烫伤。事件持续发酵，食品安全与卫生问题再次成为舆论焦点。 [more…]

近期，各大饮品品牌频发的食品安全问题让消费者对现制饮品的卫生状况倍感忧虑。据中时新闻网报道，一位女顾客在中国台湾台中市一家星巴克门店购买冰芝麻抹茶拿铁后，饮用至最后一口时竟发现杯中有一只被咬破的苍蝇，肚内甚至跑出数只死蛆。该顾客当晚出现上吐下泻症状，就医后被诊断为急性肠胃炎。星巴克官方迅速回应称门店定期消毒、员工操作符合标准流程，但涉事门店尚未接到投诉。台中市食安处已介入调查，若查获不合格项目将要求限期整改并依法处以高额罚款。卫生福利部工作人员也提醒民众，若误食活体动物应留意肠胃炎症状，及时就医。 [more…]