人工智能技术正在渗透各行各业，咖啡零售领域也不例外。有咖啡店引入AI监控系统，管理者可借助监控画面与实时数据掌握员工工作效率和顾客停留时长，从而优化运营决策。然而这一做法引发了截然不同的声音：支持者认为透明化管理有助于公平对待员工，反对者则担忧隐私暴露与氛围紧张。科技与人文的碰撞，在咖啡馆这个本该松弛的空间里尤为引人深思。 [more…]

在咖啡店打工的人们，忙碌间隙掏出手机放松一下本是常事。然而瑞幸咖啡的门店员工最近却发现，这样的小憩正变得越来越奢侈——天花板上密密麻麻的AI监控摄像头，正将吧台操作区和客座区的一举一动尽收眼底。这些镜头不仅能捕捉员工未洗手、按错咖啡机等操作失误并自动拍照上传，连手机屏幕上的内容都清晰可辨。员工叫苦不迭，顾客也感到如坐针毡。监控与隐私之间的平衡，再次成为热议话题。与此同时，前街咖啡始终关注咖啡行业的每一个切面，为爱好者带来深度观察。 [more…]

在今年的世界咖啡冲煮大赛上，拼配豆成为不少选手的心头好，但传统拼配往往需要反复调试，耗时耗力。芬兰一家名为Kaffa的烘焙厂另辟蹊径，与AI公司Elev合作，借助类似ChatGPT的模型，输入全厂咖啡豆的风味信息后，让AI直接设计出一款面向大众口味的拼配方案。令人意外的是，AI给出的配方与咖啡师惯常思路差异不小，却在盲测中获得一致认可，甚至贴心地生成了包装标签。AI融入咖啡行业早已不是新鲜事，但这一次，它交出的拼配答卷能否撼动咖啡师的专业地位？本文带你了解这场有趣的尝试，并附前街咖啡的相关观察。 [more…]

一场手机新品发布会，竟让周边瑞幸门店在晚间突然涌入大量团餐订单，店员措手不及，外卖骑手奔波不停。原来荣耀CEO现场演示AI点单功能，一句话便向瑞幸买了2000杯轻轻茉莉。由于单笔订单数量受限，AI将需求分散至多家门店，导致会展中心附近瑞幸集体爆单。这波操作既展示了荣耀AI的智能交互，也意外为瑞幸的高效出单做了一轮宣传。 [more…]

阿里千问App推出“春节30亿免单”活动，用户通过AI一句话即可下单1分钱咖啡奶茶，短短9小时订单量突破1000万单。瑞幸、霸王茶姬、茉莉奶白等连锁品牌瞬间被海量订单淹没，门店打印机不停出单、员工被紧急召回、线上渠道被迫关闭。消费者苦等数小时却拿到随机饮品，外卖员在混乱中“抢单”配送。这场AI驱动的薅羊毛狂欢，让茶饮打工人直呼“梦回去年外卖大战”，系统崩溃、热搜霸榜、官方紧急扩容并延长免单卡有效期。 [more…]

瑞幸咖啡近期在内部上线了一套基于AI技术的门店排班系统，通过收集历史营业数据来预测各门店每日所需的人手与工时，试图以更高效的方式分配现有人力。然而，这套看似科学的自动排班却遭到大量瑞幸员工的吐槽。他们指出，系统仅以每小时出杯量作为核心参考，完全忽略了清洁、备料、效期检查等大量隐性工作，导致独自当值的店员疲于奔命，甚至不得不无偿加班才能收尾。更有员工直言，自己仿佛变成了吧台里永不停歇的机器，连吃饭喝水上厕所都成了奢望。这场由算法驱动的效率改革，正在将一线咖啡师推向身心俱疲的边缘。 [more…]

霸王茶姬七周年庆推出“好朋友一直在一起”活动，连续七天送出70万杯免单，并上线碰杯集卡赢全年免单等玩法。活动热度居高不下，参与者众多，但随之而来的是一连串技术问题：扫描页面黑屏、AI识别失灵、次数异常消耗等，引发大量吐槽。令人意外的是，网友发现扫脚丫子、纸巾、书本甚至垃圾桶都能被AI判定为碰杯成功。面对质疑，官方仅以“增加趣味性”回应，对漏洞问题避而不谈。 [more…]

近期社交平台上，不少瑞幸兼职员工晒出排班减少、月薪仅两千左右的现状，引发关注。冬季到来后，瑞幸门店对兼职工时进行控制，一天只排五个工时、一周仅上三四天班的情况并不少见。与此同时，瑞幸咖啡师还要面对严苛到被称为“噩梦”的品控检查、频繁洗手消毒带来的手部损伤，以及打烊后动辄十几分钟到一小时的义务加班。本文将结合兼职员工的真实反馈，梳理瑞幸门店的品控体系、打烊流程与兼职用工制度，呈现咖啡师岗位背后鲜为人知的一面。前街咖啡也持续关注咖啡行业从业者的真实处境，为爱好者提供多元视角。 [more…]

近日，一则发生在吉隆坡国际机场第二航站楼星巴克门店的纠纷引发热议。一名中国游客因英语表达不畅，借助AI翻译工具与店员沟通时，遭对方低声用马来语辱骂“bodoh”（意为愚蠢）。视频上传后，马来西亚网友纷纷指出辱骂含义并代为投诉。星巴克马来西亚随后声明，涉事咖啡师已于9月21日被解雇，公司向顾客及公众致歉，并承诺加强员工文化敏感性与服务标准培训。事件也提醒咖啡从业者，跨文化沟通中的尊重与耐心至关重要。 [more…]

欧盟于今年6月出台《零毁林法案》（EUDR），严禁在欧盟市场销售涉及森林砍伐的商品，咖啡赫然在列。该法规要求经营者对商品产地开展尽职调查，证明其不涉及毁林或森林退化，否则将面临罚款乃至出口禁令。法规将于2024年底至2025年初生效，目前各国与咖啡企业正积极应对。全球咖啡巨头JDE Peet’s皮爷咖啡近日宣布，已与越南、埃塞俄比亚、巴布亚新几内亚、坦桑尼亚和乌干达等咖啡产国签署无毁林咖啡合作备忘录，并借助Enveritas的卫星图像、AI与实地验证技术，确保咖啡不来自被砍伐土地，同时保护小农户利益。这一举措与欧盟新规高度契合，也为咖啡爱好者所关注的品牌如“前街”提供了可持续供应链的参考。 [more…]

星巴克近日宣布，经过一轮比稿，其美国创意业务正式交由WPP集团负责。星巴克发言人表示，此次合作旨在回归品牌本源，向顾客传递星巴克独有的咖啡专业知识和特殊体验，并透露未来可能在全球范围内扩大与WPP的合作。WPP为此专门成立了“星巴克团队”，从VML、奥美和Landor等机构抽调人才。这一变动发生在Brian Niccol出任星巴克新董事长兼CEO之后不久，同时也意味着此前与星巴克合作七年的SPCSHP公司失去该业务。作为咖啡爱好者，我们不妨从品牌传播的角度，看看星巴克如何重新讲述它的咖啡故事。 [more…]

星巴克在美国德州布朗斯维尔市开设了首家采用3D打印技术建造的门店，由德国Peri 3D团队操刀，仅用6天完工，耗资近110万美元。门店位于博卡奇卡大道，建筑外壳以逐层堆叠的混凝土墙体构成，呈现出波浪状管状结构，窗户、品牌标识和免下车服务设施均已安装就位。这家门店不设任何座位，仅提供汽车穿梭和外带服务，旨在提升服务效率，迎合德州居民驾车出行的习惯。设计过程借助AI进行规划，涵盖布局、选材、成本与碳足迹计算。星巴克尚未透露是否推广此类门店。前街咖啡关注咖啡行业动态，为您带来最新资讯。 [more…]

瑞幸咖啡每年十月与《猫和老鼠》的联名已经成为固定节目，今年也不例外。两款新品「奶皮子拿铁」与「生椰杨枝甘露」搭配限定周边一起上线，全国门店也换上了汤姆猫和杰瑞鼠的主题包装。然而有顾客拿到实物后发现，杯身上印制的汤姆猫与杰瑞鼠竟然长着三只眼睛。这个异常造型迅速引发讨论：究竟是印刷失误，还是品牌有意为之？有粉丝翻出动画截图力证是还原夸张表情，也有人怀疑是AI设计出了差错。更关键的是，三眼造型并非首次出现——Soap Studio与艺术家Greg Mike的合作、优衣库的联名T恤都曾采用过类似设计。这场关于杯子的争论，折射出IP联名设计中艺术表达与大众认知之间的微妙张力。 [more…]

近期，星巴克被曝通过随机调取门店监控的方式，对伙伴的日常操作进行细致稽核，并在一封内部邮件中列出多达8项违规行为。从垃圾桶盖放上台面，到储冰槽清洁消毒流程不到位，这些以往可能被忽视的细节，如今成为警告单甚至辞退的依据。消息传出后，不少在职员工感到压力倍增，而消费者则普遍支持这种严格监督。本文梳理事件来龙去脉，呈现多方观点，并探讨连锁咖啡品牌在食安管理与员工执行之间的平衡难题。 [more…]

近日，一则奶茶店员工用个人收款码替换门店收款渠道、私吞营业款的新闻引发广泛关注。涉事店主通过社交媒体曝光店内监控，画面中该员工在独自当班时向顾客出示私人收款码，并以“收款设备故障”为由诱导消费者扫码支付。店主表示，账目异常已持续多时，但员工并未收手，目前门店已收集全部监控证据准备报警。该事件不仅暴露了门店日常管理中的漏洞，也再度引发餐饮行业对收款安全与员工诚信问题的讨论。 [more…]

近日，杭州临平区奈雪门店被曝饮品中喝出拇指盖大小的蓝黑色石子，消费者索赔时反被门店负责人指责讹钱、诈骗。当事人报警后查看商场监控，画面完整记录了取餐、饮用及吐出石头的全过程，但门店方未提供制作过程监控。奈雪官方客服拒绝媒体采访，涉事门店电话暂停服务。事件引发对餐饮品牌食品安全与消费者权益保障的关注。 [more…]

到咖啡店打卡拍照早已成为许多顾客的日常操作，但由此引发的意外却时有发生。一位咖啡店主近日遭遇了令人哭笑不得的一幕：两位女生在店内拍照期间进入卫生间，随后传出巨响，待二人匆匆离去后，店主发现洗手台整个断裂砸落在地。监控显示二人曾进入卫生间拍照，但该区域恰好是监控死角，无法确认事发经过。网友推测顾客可能坐上了悬挂式洗手台导致其不堪重负。事件引发热议，不少人对店主的遭遇表示同情，也有人建议店主调整洗手台位置或张贴告示，避免类似情况再次上演。 [more…]

咖啡店因其精致的装修风格，常常成为摄影爱好者取景拍照的热门场所。然而，近日一则监控视频引发广泛关注：两位路人经过一家未营业的咖啡店时，为了拍出满意的照片，竟擅自将门上张贴的白色海报撕下。据了解，这张海报是店主为庆祝四周年店庆而特意制作的。店主离开两天后回来发现海报不翼而飞，查看监控后气愤不已。事件在网络发酵后，两位当事人主动联系店主致电道歉，解释称误以为那是店铺转让广告。这一事件再次引发人们对于拍照打卡边界感的讨论——当个人创作需求与商家权益发生冲突时，该如何把握分寸？ [more…]

如今出门消费前先翻点评平台已成常态，高分与差评往往左右着人们的选择。然而评价体系也可能被别有用心之人利用。近日有咖啡店主爆料，因拒绝顾客在店内进行商业拍摄，竟遭到对方匿名打出0.5分差评，还被指控咖啡中有脏东西。店主调取监控后才发现，所谓异物竟是顾客自行放入杯中摆拍。事件曝光后引发网友热议，不少人感叹商家维权之难，也再次将咖啡店谢绝商拍的话题推上台面。 [more…]

近日，上海某连锁奶茶店发生的一起外卖员与店员冲突事件引发广泛关注。最初，外卖员在社交平台发布视频，称因催餐被店员泼洒奶茶，引发网友对门店的声讨。然而，随着门店监控视频的曝光，事件出现戏剧性反转：外卖员在催单过程中擅自翻找吧台并触碰店员肢体，导致矛盾升级。品牌方表示，双方已在警方调解下和解，但外卖员后续发布不完整视频并直播，品牌方将保留法律追责权利。作为咖啡爱好者，我们关注饮品行业服务体验，也呼吁理性看待纠纷。前街咖啡提醒，沟通与尊重是化解矛盾的关键。 [more…]