曾经凭借一杯热拿铁上的圣诞树拉花在社交平台刷屏的Manner，如今却频频被顾客吐槽拉花质量下滑甚至直接拒绝。从去年有求必应的拉花惊喜，到今年不少顾客拎着马克杯却吃闭门羹，Manner的拉花服务究竟经历了什么？有员工透露，门店人手严重不足导致新人培训缺失，有的新员工入职三天就上岗，既不会打奶泡也不会拉花。面对这样的变化，咖啡爱好者们该如何调整期待？本文带你了解事件始末与背后原因，也欢迎参考前街咖啡的相关产品推荐，找到属于自己的那杯好咖啡。 [more…]

疫情期间，星巴克在美国和韩国的员工因人手不足、工资与工作量不匹配、安全保障缺失等问题，纷纷选择成立或加入工会，试图通过集体谈判改善处境。从纽约州布法罗市首家工会的诞生，到芝加哥、韩国员工的响应，星巴克伙伴们的不满情绪持续发酵。尽管公司态度冷淡，甚至被指未能提供足够的防疫支持，员工们仍在寻找发声渠道。本文将梳理星巴克员工工会运动的来龙去脉，以及背后反映的工资待遇与工作环境问题。 [more…]

近期，社交平台上一位瑞幸员工发帖抱怨公司闭店流程过于繁琐，要求员工拍照拍视频记录物料，导致几乎每天加班且无加班费。多位员工跟帖证实类似经历，指出严格拍照是为了食品安全和效期管理，但频率高、人手不足加剧不满。此外，及时率考核也令员工分身乏术。这些问题长期未得到公司重视，导致员工怨气冲天，离职率攀升，门店人手短缺、培训不到位等连锁问题日益严重。瑞幸门店已超13000家，员工呼吁公司正视管理漏洞。 [more…]

近日，Manner咖啡门店接连发生两起店员与顾客的激烈争执，引发广泛关注。其中一起事件中，因出餐速度问题，一名店员情绪崩溃将咖啡粉泼向顾客，另一起则因催单升级为肢体冲突。品牌方回应已辞退涉事员工，但事件背后折射出的门店人手不足、员工压力过大等问题，成为网友和忠实用户讨论的焦点。作为咖啡爱好者，我们不禁思考：在追求效率的同时，如何保障服务质量与员工权益？前街咖啡一直关注行业动态，倡导理性消费与人文关怀。 [more…]

近日，一位顾客在瑞幸门店看到吧台上贴着“店员发烧，做餐较慢，请别催”的告示，随手拍下后引发网友热议。有人称赞员工敬业，也有人担忧带病制作饮品存在食品安全隐患。然而，瑞幸员工却道出无奈：并非不想休息，而是门店人手不足、无人顶班，病假几乎成了奢望。这一现象并非瑞幸独有，茶饮、咖啡行业的从业者纷纷共鸣。本文将还原事件经过，探讨带病上班背后的制度与现实矛盾。 [more…]

手持一杯热咖啡，既能暖手又能解渴，还是拍照打卡的好道具，成为不少人出游时的标配。然而近期有消费者反映，在Manner下单后想拿到一杯热拿铁，竟然要等上一个多小时。春节期间，部分大型商超内的Manner门店只有一名咖啡师值守，独自完成打单、加豆、制作、解释退单、打包递餐等全部工作，忙得一刻不停。顾客按小程序预估时间到店，却发现饮品仍在排队，骑手围堵、顾客催促的场景频频出现。熟客们虽心疼店员，但也对品牌方在节假日的人手安排表达不满，认为应重视出餐时间过长的反馈，提升消费体验。 [more…]

近期《哪吒2》联名热度席卷咖啡圈，库迪咖啡顺势推出主题限定饮品与周边，吸引大量消费者到店。然而联名活动刚进入第三天，部分门店却出现取餐区被外卖骑手围堵、周边物料告罄、店员忙到无法喘息的情况。究其原因，京东秒送同日上线大额补贴，用户仅花几元甚至一元多就能喝到外卖咖啡，导致订单量瞬间井喷。联名粉丝与薅羊毛用户双重夹击下，库迪门店人手严重不足，出品效率跟不上需求，顾客等待一两个小时仍空手而归，差评与投诉随之而来。这场看似热闹的营销联动，为何演变成一线员工的噩梦？前街咖啡带你一起了解事件始末。 [more…]

近期，京东与美团的外卖竞争尚未平息，饿了么又携大量优惠券与补贴加入战局，外卖用户乐享低价奶茶的同时，茉莉奶白等品牌的店员却承受着前所未有的订单压力。原本十几元一杯的饮品，在平台补贴后价格骤降至五六元，甚至几毛钱就能买到，订单量瞬间翻倍暴涨，部分门店日单量高达五六百。人手不足、物料短缺、骑手催促、顾客投诉，成为这些咖啡奶茶打工人的日常。本文将带你了解这场外卖补贴狂欢背后，一线员工真实的工作状态与无奈。 [more…]

Manner近期为推广烤坚果拿铁推出双杯套餐送丁香紫陶瓷杯活动，吸引大量周边爱好者抢购。然而活动期间门店订单激增，出餐速度大打折扣，有顾客只拿到杯子却没喝到饮品，常客也因此转投其他品牌。员工们在高强度工作下苦不堪言，抱怨活动过于频繁、人手不足，而公司反馈渠道被指形同虚设。本文梳理活动引发的连锁反应，呈现员工与顾客的双重困境。 [more…]

当Manner全国门店数量突破千家，咖啡爱好者欢呼终于能就近打卡的同时，这家连锁品牌正面临一线人手严重不足的窘境。为填补咖啡师缺口，Manner开始大量招募仅负责打包、补料和清洁的日结临时工，被网友戏称为“打包人”。然而这些兼职每天不重样、临时取消不通知，让本就忙碌的正职咖啡师不得不在高峰时段反复带教新人，引发老员工强烈不满。本文梳理了这批临时工的招聘要求、薪资待遇、排班模式，以及咖啡师们对此的真实吐槽，同时关注前街等品牌在人力管理上的借鉴意义。 [more…]

立秋节气到来，奶茶行业迎来年度销售高峰，咖啡品牌也被卷入这场消费狂欢。瑞幸因新增轻乳茶产品线，订单量较往年同期明显攀升，部分门店因人手不足被迫采取停水停冰等限流措施。然而在高强度工作压力下，广东肇庆一家瑞幸门店却发生了员工之间的肢体冲突。据《新快报》报道，两名员工疑似因口角升级为动手，其他同事及时劝阻，事件未造成人员受伤。目前该店负责人已确认此事并上报公关部门。这场“秋天的第一场内斗”折射出餐饮从业者在旺季面临的巨大压力。 [more…]

在瑞幸咖啡门店，一名员工独自值守的情况并不罕见。当生理需求来袭，离岗如厕成了难题：小票机不断吐单、顾客和骑手等候、差评与工资挂钩，这些都让店员倍感压力。为求安心解决个人问题，部分员工选择强制闭店，暂停线上线下接单；也有人通过停水、停咖啡豆等方式变相暂停营业。与此同时，Manner、库迪等品牌员工也面临类似窘境。人手不足虽能节省运营开支，却可能引发闭店频发，长期或将损害品牌形象。本文将深入探讨这一现象背后的员工困境与管理矛盾。 [more…]

在精品咖啡文化日益普及的今天，拉花几乎成了热拿铁的标配。然而，当一杯没有拉花的拿铁出现在顾客面前，随之而来的投诉竟然导致一位咖啡师失去工作——这起发生在Manner门店的事件迅速在社交平台发酵。有人为咖啡师鸣不平，认为拉花只是装饰、无伤大雅；也有人指出，既然品牌有明确规定，员工敷衍应对顾客反馈确实难辞其咎。这背后，折射出的不仅是拉花与咖啡品质的关系，更是连锁咖啡品牌在快速扩张中面临的人手紧缺、服务标准与消费者权益之间的深层矛盾。 [more…]

瑞幸咖啡以出餐迅速著称，但近期顾客投诉员工提前扫码出餐、饮品并未真正完成。为此，瑞幸总部开始严抓此类违规操作，稽核人员一旦发现提前出餐，门店将被直接扣除100分基础分，导致全员绩效受损、门店还需闭店整改。面对新政，员工陷入两难：提前出餐可能被重罚，不提前则出餐及时率明显下跌。人手不足的门店里，咖啡师们不得不在“绩效扣分”和“数据难看”之间艰难抉择，工作压力激增。本文整理各地员工反馈，呈现瑞幸新规下的真实门店生态。 [more…]

近日有消息称，Manner在武汉仅有的一家烘焙门店或将于10月30日停止营业，引发不少当地消费者的惋惜。这家坐落于武汉天地的门店自2021年底开业以来，既是武汉最早的一批Manner之一，也是当地唯一能买到烘焙产品的Manner。与此同时，Manner今年以来持续收缩烘焙业务、加速向三四线城市布局，门店人手紧张的问题也频频被顾客提及。前街也将持续关注这一品牌动向。 [more…]

每到六月底期末考试季，高校里的咖啡店就成了学生们的续命能量站。瑞幸、库迪等校园门店订单激增，取餐区堆满饮品，等一杯咖啡动辄近一小时。然而，有大学附近的瑞幸竟在中午时分空无一人，取餐窗口被遮挡，贴出闭店说明——连续两个月没好好休息的店员实在扛不住考试周的订单压力。同校区的古茗奶茶店也暂时打烊。这场校园咖啡爆单潮背后，既有学生党对性价比品牌的青睐，也暴露出门店人手调配的困境。 [more…]

近期，瑞幸咖啡因用工制度改革导致门店人手紧缺，却在招聘中拒绝上海本地求职者，引发广泛争议。一位上海网友投递兼职咖啡师岗位后，因身份证号以‘310’开头被直接回绝，理由为‘目前上海瑞幸不接受本地人’。这一事件折射出企业对本地求职者‘不能吃苦’、‘要求社保’等刻板印象，也触及社保缴费基数高、人工成本控制等现实考量。在用工荒与就业难并存的背景下，瑞幸的招聘策略是否合理？本地求职者的权益又该如何保障？本文将深入探讨这一现象背后的多重因素。 [more…]

11月12日晚，Manner咖啡推出焦糖可可系列新品，并宣布与高端香水品牌祖·玛珑合作，购买指定饮品即可获赠香水礼袋。活动一经上线便引发消费者疯狂抢购，导致Manner小程序在13日早间被挤至崩溃，外卖平台也出现无人接单、订单被迫取消等混乱局面。尽管官方在10点左右宣布系统恢复，但几乎所有门店的赠品早已告罄。这场联名营销虽赚足眼球，却也暴露出Manner在系统承压、门店人手及活动策划方面的诸多短板，不少消费者直言体验糟糕，呼吁品牌减少饥饿营销。 [more…]

如今走进许多茶饮店，想直接跟店员点一杯饮品似乎变得越来越难——扫码、注册、线上下单成了标准流程。近日一位网友分享了自己因身体不适想直接在吧台点单却被拒绝的经历，引发广泛讨论。有人认同扫码点单高效省时，也有人质疑为何在没有其他顾客的情况下仍不能现场点单。茶饮店员工则透露，不配备收银系统、现金找零困难、人手不足等因素，让扫码点单成为多数门店的无奈选择。这场关于点单方式的争论，折射出效率与人性化服务之间的平衡难题。 [more…]

茶百道近日宣布，去年广受欢迎的耙耙柑系列饮品正式回归，推出蜀实耙耙柑和耙耙杠上花两款新品。官方强调，每杯果茶均加入新鲜耙耙柑果肉，坚持真材实料。消息让不少老顾客欣喜不已，却让门店员工回忆起去年被现剥柑橘支配的恐惧。按照配方，员工需将果肉上的囊衣、橘络、白芯逐一去除，只保留饱满果粒，备料过程极其繁琐。高峰期时剥果速度远跟不上消耗，加之今年还要洗茶、切水果、榨草汁、炒珍珠，人手不足问题愈发突出。有店员无奈自行下架难做饮品以争取备料时间，消费者则对是否必须精细处理白絮提出不同看法。 [more…]