连锁品牌借公众号展示员工日常本是一件温情事，茶颜悦色近日却因此陷入舆论风波。该品牌一篇介绍门店员工工作生活的推文，因提及店员深夜忙碌、凌晨三点才收工等内容遭到质疑，多位自称前员工与兼职者的网友现身证实，打烊后加班至凌晨已是常态；常客们则对店内循环不断的口播颇有微词。当打工人无奈的加班日常被当作宣传素材，品牌想传递的温情是否变了味？本文带你看清这场争议的来龙去脉。 [more…]

在咖啡连锁行业中，门店运营的标准化管理往往带来额外的执行压力。近期有瑞幸咖啡员工反映，为了迎接品控部门的突击检查，晚班人员在正常下班后仍需留下进行深度清洁，隔日若检查未至则须重复整套流程，甚至出现凌晨仍在店内忙碌的情况。自三一事变后部分门店人手缩减，原本两人分担的闭店任务落在单人肩上，超时工作却难以获得相应加班报酬。此外，系统在下班时段不断推送打卡提醒，进一步加剧了员工的焦虑情绪。有员工指出，离岗清点库存时会被监控默认为休息，导致实际用餐时间被无形侵占。种种因素叠加之下，无偿加班与工时核算问题正成为一线员工的主要困扰。 [more…]

外卖平台再次掀起补贴大战，美团与阿里向用户大量派发奶茶兑换券，引发蜜雪冰城、茶百道、古茗、沪上阿姨等连锁品牌门店集体爆单。7月5日夜间，多地茶饮门店订单如潮水般涌入，小票机近乎瘫痪，员工从晚班一直忙到凌晨仍无法清完积压订单。部分门店紧急召回已下班员工支援，外卖骑手与顾客将门店围得水泄不通。消费者以0元购得奶茶的同时，吧台内的打工人却经历了堪比“世界末日”的一夜。这场平台间的博弈，最终将压力转嫁到了最前线的茶饮从业者身上。 [more…]

最近，社交平台上一则关于瑞幸即将登陆美团拼好饭的消息不胫而走，让不少瑞幸店员感到紧张不安。拼好饭是美团外卖推出的拼单业务，用户能以远低于市场价的费用买到饮品餐食，被戏称为外卖界的拼多多。如果瑞幸真的加入，原本9块9的咖啡可能进一步下探，对消费者来说自然是好事，但门店员工却担心订单暴增带来的人手压力。目前各地店员说法不一，厦门门店据称已低调试行，销量明显上涨，但加班问题也随之而来。 [more…]

刚刚过去的"疯狂星期六"，各大连锁茶饮品牌再度被免费兑换订单淹没。然而狂欢散场后，门店吧台上却堆满了无人取走的密封饮品，有的店面一晚就要倒掉近百杯。店员们既心疼又无奈，围观网友更是直言"不喝别点"。这场由平台补贴催生的浪费现象，究竟折射出怎样的问题？消费者、商家与平台之间又该如何找到平衡？本文带你了解事件全貌，也欢迎关注前街咖啡，一起聊聊饮品消费背后的那些事。 [more…]

在多数人的认知里，咖啡师通常以整洁得体的形象示人，但在美国华盛顿州，部分咖啡店却以穿着暴露的女咖啡师作为卖点，提供得来速服务。这种比基尼式营销自上世纪80年代诞生以来，既带来火爆生意，也持续引发争议。当地政府曾多次出台法规限制员工着装，却被联邦法院裁定带有性别歧视色彩。2021年取消着装规定后，咖啡师赢得了穿衣自由，但不久便发生了一起针对店员的绑架未遂事件，令人对这类工作环境的安全性产生担忧。 [more…]

近日，北京海淀区一家Manner门店因营业结束时间一到便立即熄灯下班，引发网友热议。据发帖者描述，店员在下午5点整喊了一声后直接关闭全部灯光，店内顾客一时愣住，摸黑收拾东西离场。事件发酵后，评论区出现两种声音：一方认为此举不够礼貌，应提前提醒；另一方则对员工准点下班表示支持，认为拖延离店的顾客才是问题根源。这场争论折射出餐饮服务业在打烊流程与顾客体验之间的现实困境，也让人重新思考：一杯咖啡之外，门店该如何体面地送客？ [more…]

去年夏季，瑞幸把清爽的柠檬茶列入常驻菜单，今年初又升级配方，加入速冻柠檬半和柠檬果粒来丰富口感。然而，2.0版本的柠檬茶并未赢得消费者和店员的一致好评，问题就出在那块显眼的速冻柠檬上。最近有消息称，瑞幸可能正尝试用鲜果切片机来替代速冻柠檬，这引发了门店员工的广泛讨论。有人担心要提前到店洗水果、打烊后还要花大量时间清洗机器，直言“想跑路了”；也有人认为全面推广可能性不大。前街咖啡持续关注咖啡与茶饮行业的动态，本文将梳理事件来龙去脉。 [more…]

一场突如其来的大火，让俄罗斯科斯特罗马市的一家咖啡馆在凌晨化为废墟。11月5日凌晨2时许，这家咖啡馆起火并迅速蔓延，最终造成15人死亡、5人受伤，过火面积达3500平方米。初步调查显示，火灾疑因一名醉酒男子在店内发射信号枪引发。这起惨剧再次提醒我们，公共场所的消防安全不容忽视。无论是普通咖啡馆还是自家烘焙的咖啡店，电路设备、灭火器材、燃气使用等环节都需严格把关。本文将还原事件经过，并分享咖啡店消防安全的实用建议。 [more…]

近年来露营风家具在餐饮行业大行其道，轻巧便携、氛围感十足的折叠桌椅几乎成了咖啡馆标配。然而这些方便实用的家具也成了小偷眼中的"香饽饽"。安徽黄山一家咖啡店就遭遇了离奇窃案——现金分文未动，院子里十把露营椅却不翼而飞。警方调取监控后发现了令人哭笑不得的真相：一对夫妻深夜路过，坐下休息觉得椅子太舒服，竟临时起意将椅子搬走。这起案件折射出咖啡店主在防盗管理上的普遍漏洞，也引发了行业对露营风家具安全性的关注。 [more…]

过去人们习惯白天喝咖啡，晚上则避免摄入咖啡因以免影响睡眠。然而随着咖啡消费群体不断壮大，一种越喝越晚的夜间咖啡文化正在年轻人中悄然兴起。广东某商业街不足百米内聚集了14家风格各异的咖啡馆，晚上9点后座无虚席，热闹程度不输美食夜市。部分门店营业至凌晨甚至24小时不打烊，晚间8点至凌晨时段的营业额可占全天七成以上。这种“小店+室外”的经营形态，同时满足了白天刚需与夜间社交的双重场景，也为精品咖啡馆在激烈竞争中提供了新的增量思路。 [more…]

近日，武汉一家咖啡店因19:30准时结束营业而收到顾客一星差评，事件经九派新闻报道后迅速引发网络热议。差评称店员“没吃完就让打包滚”，而店家回应称严格遵守劳动法8小时工作制，调取监控后并未发现员工有言语过激行为。店主表示理解消费者希望延迟打烊的需求，但也需体谅打工人按时下班的权利。网友观点呈现两极：一方支持店家提前告知即可准时关门，另一方则建议提前半小时停止接单以避免冲突。这场争议折射出餐饮行业在员工权益与顾客体验之间的现实矛盾。 [more…]

近日，石家庄一家喜茶门店的员工因搜索顾客手机号并添加微信骚扰，引发广泛关注。事件曝光后，喜茶迅速对该员工做出辞退处理并向受害顾客致歉赔偿。这起个案不仅暴露出茶饮品牌在顾客隐私保护培训方面的缺失，也再次将消费者个人信息安全话题推至台前。随着《消费者权益保护法实施条例》于2024年7月正式施行，经营者收集使用个人信息的行为边界更加明确，违规成本也显著提高。本文将梳理事件经过、品牌回应及法律层面的相关规定。 [more…]

曹颖在微博上分享了一段惊心动魄的经历，她因连续熬夜后饮用浓咖啡提神，不料在高速公路上突发心悸、呼吸困难、手脚发麻，险些撞车。经急救送医后，凌晨三点才逐渐恢复。她推测病因可能与咖啡因中毒、血钾偏低及自身哮喘有关。曹颖感慨劫后余生，并提醒大家照顾好自己也是一种爱家人的方式。本文将详细还原事件经过，并附上她的微博原文，同时也为咖啡爱好者敲响适量饮用的警钟。 [more…]

餐饮行业的打烊清洁向来是晚班员工的一大负担，咖啡茶饮店也不例外。近期，霸王茶姬部分门店开始将打烊时段的清洁工作外包给第三方专业团队，让不少员工得以按时下班，甚至因设备清洁彻底而省下更换配件的开支。然而，这一举措并非惠及所有门店：加盟店需额外支付服务费才能申请外包人员，且外包仅覆盖日常清洁，定期维护仍由店员承担。更令打工人担忧的是，有加盟店负责人表示，若引入外包打烊，可能会考虑裁减人手以控制成本。便利与风险并存，外包打烊能否真正让员工一劳永逸？ [more…]

11月上旬，瑞幸在微博官宣与热门游戏IP《原神》联动，消息一出迅速引发玩家热议。随后社交平台上陆续有员工爆料联名活动的时间、角色与限定饮品，更引人注目的是，内部考核中竟出现了游戏角色相关的题目，让不少不玩游戏的打工人直呼头疼。有人死记硬背，有人下载游戏临时补课，也有人质疑这些与日常出品无关的内容是否必要。玩家则普遍认为，提前熟悉IP能避免给错周边、提升联名体验。这场联名背后，折射出连锁咖啡品牌与游戏IP合作时，一线员工面临的新挑战。 [more…]

寒冬凌晨一点，一群人紧盯手机屏幕，只为在小程序上抢到一个喝咖啡的号——这不是演唱会门票，而是林俊杰咖啡品牌Miracle Coffee在上海快闪活动的真实写照。为回应粉丝呼声，Miracle Coffee以快闪咖啡车形式返场上海，并推出限定饮品白玉兰、盲盒和盖章活动，打造了一场冬日浪漫约会。然而，官方低估了粉丝热情，小程序放号即被抢空，加载页面不停转圈，系统崩溃让粉丝们苦等半小时以上，吐槽声此起彼伏。从前抢演唱会票，如今喝杯咖啡也要抢号，林俊杰粉丝的人生离谱体验再添一笔。 [more…]

新茶饮降价潮之下，一杯标价50元的奶茶已不多见，但茶颜悦色南京首店开业当天，黄牛代购价冲至200元一杯，凌晨4点半便有人排队，相关话题迅速登上微博热搜。新街口店因人流过大、秩序混乱，在正式开店前5分钟便张贴售罄通知并关闭入口，江宁景枫店则继续营业，警方抽调警力维持秩序并劝返市民。部分交易平台出现10元至200元不等的代购代排服务，南京市场监管局明确黄牛代购属违法行为。人民网评呼吁消费者理性对待网红品牌，勿被商家与黄牛牵着走。 [more…]

一杯难求的场面再度在北美星巴克门店上演。11月6日假日系列上新当天，一款曾在韩国市场亮相的玻璃小熊冷萃杯成为抢购焦点。凌晨时分便有消费者顶着寒风排队等候，然而部分门店仅能提供一两个库存，引发顾客不满与冲突。更令人咋舌的是，这款原价不到30美元的杯子在二手交易平台上的报价已突破1500美元，溢价超过十倍。品牌方虽公开致歉，却未透露具体产量与补货计划。 [more…]

瑞幸天猫旗舰店上线的一款超值5次卡，因价格低至13.77元便可在15款经典饮品中任选5杯，迅速引发抢购热潮。然而次日凌晨，不少消费者在未操作退款的情况下被平台以“不想要了”为由强制退单，部分人虽然显示发货却未收到电子券。瑞幸随后解释为系统配置错误触发自动退款，并提出补偿一张32元饮品券。但部分消费者对此并不买账，认为品牌方单方面取消合同涉嫌违约甚至欺诈，已向法院起诉，要求合理赔偿。事件暴露出电子优惠券销售中的履约风险与消费者权益保护问题。 [more…]