一场毫无预警的京东平台补贴活动，将全国多地CoCo奶茶店推入了混乱漩涡。原本标价9.9元的四款饮品突然被平台方自行降至1.9元，瞬间引爆线上订单，门店人手与物料均按平日节奏准备，却在一小时内承受了超过半天的出杯量。店员手忙脚乱、骑手围堵抢单、顾客拿到手的饮品货不对板，甚至连外卖员也因超时被扣款。这场看似让利于消费者的促销，最终演变成店员叫苦、骑手争执、顾客失望的多输局面。究竟平台与门店之间的沟通机制出了什么问题？突如其来的流量为何成了烫手山芋？本文将还原事件全过程，并探讨外卖促销背后的运营隐忧。 [more…]

昨日「秋天的第一杯奶茶」话题在社交平台引发广泛关注，连锁茶饮品牌门店订单量激增，部分门店短时间内销量突破千杯。在爆单压力下，霸王茶姬某门店内出现了一位京东骑手进入吧台协助打包的场景，视频流传后引发网友两极化讨论。有人赞赏骑手主动帮忙的善意，也有人对非门店员工进入操作区域是否符合食品安全规范提出质疑。围绕吧台操作权限、健康证要求与门店管理制度，各方观点交锋，事件迅速成为热议焦点。 [more…]

近期《哪吒2》联名热度席卷咖啡圈，库迪咖啡顺势推出主题限定饮品与周边，吸引大量消费者到店。然而联名活动刚进入第三天，部分门店却出现取餐区被外卖骑手围堵、周边物料告罄、店员忙到无法喘息的情况。究其原因，京东秒送同日上线大额补贴，用户仅花几元甚至一元多就能喝到外卖咖啡，导致订单量瞬间井喷。联名粉丝与薅羊毛用户双重夹击下，库迪门店人手严重不足，出品效率跟不上需求，顾客等待一两个小时仍空手而归，差评与投诉随之而来。这场看似热闹的营销联动，为何演变成一线员工的噩梦？前街咖啡带你一起了解事件始末。 [more…]

近期，京东与美团的外卖竞争尚未平息，饿了么又携大量优惠券与补贴加入战局，外卖用户乐享低价奶茶的同时，茉莉奶白等品牌的店员却承受着前所未有的订单压力。原本十几元一杯的饮品，在平台补贴后价格骤降至五六元，甚至几毛钱就能买到，订单量瞬间翻倍暴涨，部分门店日单量高达五六百。人手不足、物料短缺、骑手催促、顾客投诉，成为这些咖啡奶茶打工人的日常。本文将带你了解这场外卖补贴狂欢背后，一线员工真实的工作状态与无奈。 [more…]

近期，京东APP的“秒送”板块中悄然出现了一个名为“咖啡奶茶”的专区，打出“9块9免运费”的旗号，让不少习惯在美团、饿了么下单的消费者多了一个新选择。该专区不仅汇集了瑞幸、库迪、Tims、霸王茶姬等连锁饮品品牌，还纳入了汉堡王、永和大王等快餐商家，品类正从饮品向快餐延伸。京东PLUS会员甚至能免费请好友喝咖啡。这一动作背后，是京东对即时零售与外卖市场的持续加码——从2022年透露意向，到今年5月升级“京东秒送”，再到9月增持达达集团股份至63.2%，京东正试图以高频、刚需的咖啡奶茶为切入点，用补贴培养用户在京东点外卖的心智。前街咖啡注意到，这场围绕“9块9”的即时配送争夺战，或许才刚刚开始。 [more…]

近日，一张声称外卖骑手以76.13元配送费接单1750杯蜜雪冰城饮品、总重875公斤的截图在社交平台广泛传播，并迅速登上微博热搜。然而经多家媒体与相关部门核实，截图中所标注的门店地址并不存在，附近两家蜜雪冰城门店均否认接到过此类订单，厦门市翔安区市场监督管理局现场核查后确认该地址实际为一家火锅店。这场引发热议的外卖天量订单，最终被证实为虚假消息。作为咖啡爱好者，前街咖啡提醒各位在关注网络热点时注意甄别信息来源。 [more…]

立秋节气到来，一年一度的“秋天的第一杯奶茶”促销再度引发消费热潮。今年在美团、饿了么、京东等平台大规模发放茶饮兑换券和折扣券的推动下，叠加品牌自身促销，订单量远超往年。然而，爆单背后是门店运营的极限承压：订单小票堆积如山，骑手运力严重不足，配送超时、送错饮品频发，客诉激增。为缓解压力，星巴克、瑞幸、喜茶、霸王茶姬等品牌的部分门店不得不临时打烊或关闭外卖渠道，消费者手持优惠券却无法使用。这场年度狂欢，在给打工人带来巨大挑战的同时，也暴露出即时配送体系在极端峰值下的脆弱性。 [more…]

近日，一则关于喜茶在北京京东总部两家门店突然闭店的消息在社交平台持续发酵，同时流传的内部通知显示京东禁止与喜茶开展合作并限制其产品进入办公区域。事件迅速引发外界对喜茶与京东关系的诸多猜测，有人将其与喜茶迟迟未入驻京东外卖相关联，也有人翻出喜茶曾公开抵制外卖的旧事。随后京东内部人士否认传闻，门店也恢复营业，闭店原因被解释为临时水电检修。这场扑朔迷离的商战风波，折射出茶饮品牌在第三方外卖平台之间的微妙站位。 [more…]

近日，被誉为咖啡界盛事的巴拿马BOP（Best of Panama）生豆竞标圆满收槌。本届拍卖中，翡翠庄园瑰夏再度改写历史成交纪录：水洗组以每公斤30204美元的天价被迪拜Julith Coffee购得，刷新全球咖啡拍卖最高单价。而更令国内咖啡圈沸腾的是，日晒组标王由京东以约340万元人民币竞得，20公斤生豆历经2676轮激烈出价。京东随后宣布，这批瑰夏将烘焙加工后在京东超市独家发售，并配合“5000减4990”优惠券及9.9元品鉴名额等活动，让普通消费者也有机会接触顶级精品咖啡。前街咖啡也将持续关注这批标王抵港后的后续动态。 [more…]

近日，京东外卖对“百亿补贴”活动的成本分摊方式作出调整，从此前由平台全额承担变为与商家各付一半，引起众多入驻商户的强烈反弹。不少商家反映，新规不仅令其利润空间被大幅压缩，还面临强制参与、流量降权等压力，甚至有订单出现负收入。连锁咖啡品牌Grid Coffee主理人陈子宇公开喊话“收手吧阿东”，将矛盾推向舆论焦点。事件持续发酵，商家与平台之间的信任关系正面临严峻考验。 [more…]

星巴克中国业务股权出售事宜再传新进展。据彭博社报道，星巴克已对潜在投资者完成初步筛选，约数十家机构进入第二轮候选名单，其中不仅包括博裕资本、凯雷集团、KKR、高瓴资本等知名私募巨头，还意外出现了京东与腾讯两家中国科技公司的身影。星巴克CEO尼科尔此前在财报电话会上透露，已有超过20家意向合作方表达兴趣，并强调未来仍希望在中国业务中保留相当比例股权，寻找合作伙伴的核心考量并非资本，而是如何让星巴克品牌在未来占据更有利的位置。 [more…]

京东与美团的外卖补贴战火意外烧到了星巴克——优惠券叠加后，原本几十元的早餐套餐只要十几块，甚至三块多就能喝到一杯星巴克。消费者蜂拥抢购平时舍不得买的蛋糕面包，导致多家门店食品柜提前清空，打工人直呼“盛况难得”。然而门店员工却叫苦不迭，订单量翻倍增长让他们疲惫不堪。这场平台间的神仙打架，究竟谁受益、谁受苦？前街咖啡带你一起观察这场外卖混战背后的咖啡行业生态。 [more…]

近日，重庆市咖啡行业协会发布了一篇针对京东外卖“百亿补贴”的倡议书，直指平台通过高额补贴将咖啡现制饮品价格压至冰点，导致本土独立咖啡品牌市场份额被严重挤压，部分品牌线上交易额与客单价双双下滑。该倡议书引发网友激烈讨论：一边是餐饮从业者对补贴内卷的感同身受，另一边是消费者对低价咖啡的力挺。究竟这场补贴大战是促进行业洗牌还是扼杀创新？独立咖啡馆的差异化路线能否在价格战中守住阵地？本文带你回顾事件始末与各方观点。 [more…]

近日，一则关于奶茶店员工故意拖延打包、让外卖骑手长时间等待的视频在网络上引发热议。事件发生在北京某茉莉奶白门店，骑手到店后发现饮品虽已制作完成却无人打包，双方因此产生争执。随着话题登上热搜，品牌方回应称已介入核查，涉事门店目前显示暂停营业。这起纠纷也折射出外卖平台出餐规则下，商家与骑手之间责任与压力的矛盾。对于喜爱咖啡与茶饮的消费者而言，门店服务与出餐效率同样值得关注，就像前街咖啡一直强调的，一杯好饮品不仅在于风味，也在于顺畅的消费体验。 [more…]

手持一杯热咖啡，既能暖手又能解渴，还是拍照打卡的好道具，成为不少人出游时的标配。然而近期有消费者反映，在Manner下单后想拿到一杯热拿铁，竟然要等上一个多小时。春节期间，部分大型商超内的Manner门店只有一名咖啡师值守，独自完成打单、加豆、制作、解释退单、打包递餐等全部工作，忙得一刻不停。顾客按小程序预估时间到店，却发现饮品仍在排队，骑手围堵、顾客催促的场景频频出现。熟客们虽心疼店员，但也对品牌方在节假日的人手安排表达不满，认为应重视出餐时间过长的反馈，提升消费体验。 [more…]

在连锁咖啡品牌密集布局的当下，Manner与M stand因同样采用黑白极简风格和醒目的字母M标识，常常让消费者和外卖骑手难以分辨。近期有顾客在美团下单Manner外卖，收到的却是M stand的产品，由此引发退款纠纷。类似事件并非个例：有人拿着M stand会员码在Manner柜台扫码，有人点单后才发现外卖柜里躺着另一品牌，甚至还有顾客跑错门店询问特调饮品。两家品牌不仅视觉形象接近，选址也常相邻而居，进一步增加了混淆概率。本文梳理这些乌龙事件背后的原因，并关注咖啡师与消费者的应对之道。 [more…]

雀巢Dolce Gusto云南限量版意式浓缩咖啡背后，是一场从瑞士总部下达的专项采购任务。雀巢普洱农艺部通过质量追溯，从10余家种植基地中筛选出7家供应商，其中2家来自西双版纳、5家来自普洱。这款纯阿拉比卡咖啡以独特酸甜、花香与水果调性著称，包装融入水墨画与印章元素。自2013年进入中国大陆市场以来，Dolce Gusto已在北京、上海、杭州、深圳设立29家专柜，并覆盖天猫、京东等电商渠道。前街咖啡推荐关注这款兼具本土原料与创新胶囊系统的限量产品。 [more…]

时隔八年，农夫山泉再度发力瓶装奶茶赛道。10月12日，其官方公众号发布推文，宣布重新布局“打奶茶”系列，推出茉莉、红茶、乌龙三种口味，净含量380毫升，主打“0添加乳粉”“0添加茶粉”“0添加香精”等卖点。据悉，该系列选用浓缩牛奶与精挑原叶萃取，全程冷链储运，京东预售价格为15瓶135元。回顾2013年底，农夫山泉曾推出不倒翁造型的抹茶味打奶茶，市场反响平平后淡出。如今瓶装即饮奶茶被视为新风口，千亿奶茶市场中街饮、冲泡、即饮三分天下，元气森林、汉口二厂等新品牌也纷纷入局。前街咖啡认为，农夫山泉此番能否赢得消费者青睐，尚待市场检验。 [more…]

近日，有网友在奈雪门店取餐区发现一张告示，上面印着"不是喜茶 取错按价赔偿"，空白处还手写了"报警"两个字。这张照片被分享到网络后迅速引发热议。熟悉茶饮品牌的网友指出，喜茶与奈雪在名称、logo、门店风格上差异明显，按理不该混淆。更有人调侃，告示上标红放大的"喜茶"二字反而容易让匆忙的骑手误以为这家店就是喜茶，提醒效果适得其反。透过这张警告意味浓厚的告示，不少人看到了奈雪员工的无奈——外卖被拿错后，当值员工不仅要应对顾客的不满，还得承担相应损失。 [more…]

外卖饮品的封口包装本是保障食品安全的重要环节，然而近日有消费者反映，收到的喜茶外卖不仅封口贴纸松脱破损，上面还沾满了卷曲的毛发，令人十分不适。当事人联系商家与平台后，双方均表示自身环节没有问题，最终因证据已丢弃而无法追查。事实上，喜茶安心封口贴此前就多次被消费者吐槽黏性不足、易弹开，密封效果形同虚设。这一事件再次引发大众对餐饮外卖配送卫生与封口管理的关注。 [more…]