一位广西咖啡馆经营者近日公开讲述了自己的遭遇：从相熟的"咖啡冠军"手中购入一台辣妈PB咖啡机，使用仅一年便发生锅炉爆裂事故。向La Marzocco中国官方申请售后时，却被告知该机器在系统中查无记录，属于非官方渠道销售的"水货"。店主认为对方刻意隐瞒销售渠道，已发律师函并报警处理。这起纠纷在咖啡圈内迅速发酵，也引发了从业者对辣妈咖啡机行货与水货辨别方法的关注。前街咖啡提醒各位同行，选购设备务必认准官方授权渠道，切勿因小失大。 [more…]

一位被网友称为“过敏姐”的女客人，以乳糖不耐受引发过敏为由，在武汉多家独立咖啡店要求退款。起初店主们出于歉意与担忧纷纷同意，直到有同行发现医疗证明存疑、经历高度雷同，才意识到这可能是一场有套路的索赔。目前自证退款的店铺已超过二十家，受害者数量或仍在增加。当事人账号注销、无法联系，部分店主正搜集证据，考虑通过法律途径维权。 [more…]

近期，武汉“过敏姐”事件在咖啡圈引发广泛关注，而类似以各种理由要求商家退款的现象在餐饮行业并不鲜见。有咖啡店主反映，自己遭遇了一位多次以饮品口味不合为由申请退款的客人，疑似“过敏姐分号”。经调查发现，该客人曾在多家店铺下单并反复申请退款，理由包括味道淡、太甜、太腻等。部分商家为维护口碑选择息事宁人，但也有店主拒绝妥协并提醒同行注意。此类行为不仅损害商家利益，也助长了恶意索赔的风气。本文梳理事件经过，并探讨商家应对消费者投诉时的合理维权方式。 [more…]

近日，一则关于瑞幸咖啡饮品中喝出员工工牌的视频在社交平台引发关注。据网友爆料，其在饮用瑞幸冷饮时，于杯底发现一枚印有员工姓名的工牌。经媒体核实，涉事门店承认确有员工遗失工牌，推测是别针松动导致掉入饮品。与此同时，社交媒体上关于瑞幸饮品中出现飞虫、原料包装盒、设备配件等异物的帖子并不少见，而门店多以退款加优惠券的方式补偿消费者，引发部分顾客对品牌处理态度的质疑。有消费者分享维权经历，最终通过协商达成满意方案。这一系列事件再次将连锁咖啡品牌的食品安全与售后处理推至舆论焦点。 [more…]

近期，社交平台上多位咖啡店经营者反映遭遇团单骗局，骗子以学校、企业团建为名采购大量咖啡饮品，随后要求店主代购和牛、佛跳墙等礼品，与所谓供应商联手设套，导致店主付款后收不到货。此类骗术在广东地区尤为频繁，同一天内多位店主遇到相同陷阱。骗子使用经过认证的企业账号，话术一致，疑似有组织的团伙作案。店主们纷纷发帖提醒同行警惕，莫因大单放松戒备。面对频发的骗局，经营者呼吁联合向警方提供线索，但维权面临受理难、立案难等困境。 [more…]

近日，浙江一家茶饮店因外卖频繁被冒领，无奈之下贴出了一张特殊的谴责海报。这张海报并非宣传产品，而是直接喊话偷餐者，甚至附上了偷窃者的背影照片。事件经媒体报道后，引发了公众对于外卖安全与商家维权方式的讨论。究竟这张海报效果如何？店家又为何最终将其撤下？让我们一起来了解事件始末。 [more…]

如今出门消费前先翻点评平台已成常态，高分与差评往往左右着人们的选择。然而评价体系也可能被别有用心之人利用。近日有咖啡店主爆料，因拒绝顾客在店内进行商业拍摄，竟遭到对方匿名打出0.5分差评，还被指控咖啡中有脏东西。店主调取监控后才发现，所谓异物竟是顾客自行放入杯中摆拍。事件曝光后引发网友热议，不少人感叹商家维权之难，也再次将咖啡店谢绝商拍的话题推上台面。 [more…]

一杯美式咖啡的萃取时长，竟然闹到了12315投诉平台？近日有网友在深圳某咖啡店点了一杯美式，认为咖啡师萃取时间超过90秒、远超自己认知中的40秒标准，于是要求退款并投诉至12315，还要求商家下架该产品。此事在咖啡圈引发热议：意式浓缩的萃取时间究竟有没有硬性规定？消费者以个人标准投诉店家是否合理？本文将还原事件经过，梳理意式萃取时间的行业参考范围，并探讨消费者维权与出品标准之间的边界。 [more…]

到咖啡店打卡拍照早已成为许多顾客的日常操作，但由此引发的意外却时有发生。一位咖啡店主近日遭遇了令人哭笑不得的一幕：两位女生在店内拍照期间进入卫生间，随后传出巨响，待二人匆匆离去后，店主发现洗手台整个断裂砸落在地。监控显示二人曾进入卫生间拍照，但该区域恰好是监控死角，无法确认事发经过。网友推测顾客可能坐上了悬挂式洗手台导致其不堪重负。事件引发热议，不少人对店主的遭遇表示同情，也有人建议店主调整洗手台位置或张贴告示，避免类似情况再次上演。 [more…]

加拿大国民咖啡品牌Tims近期在社交平台上陷入舆论漩涡。安大略省一家门店被指有经理向年仅17岁的员工提议，让其与经理25岁的印度亲戚“假结婚”，以帮助对方获得加拿大永久居留权，并承诺支付1.5万至2万加元报酬。当事人拒绝后辞职并将聊天记录公开，当地警方与移民局已介入，Tims总部也在调查。随后，更多网友爆料该店换老板后逐步解雇本地老员工、只招特定族裔，以及多伦多市中心门店时薪仅8加元、无薪培训一个半月等问题，引发加拿大民众对Tims用工与品牌声誉的广泛质疑。 [more…]

近日，北京一家咖啡店店主曝光了一位频繁到店偷拿咖啡的老人，视频引发网友广泛讨论。这位老人不仅理直气壮地拿走打包好的饮品，甚至在其他咖啡店也有类似行为。然而，偷咖啡并非个例，部分路人也会趁店员不备迅速下手。由于订单金额小难以立案，店家往往只能自行制作警示海报应对。面对这类行为，网友普遍建议商家积极搜集证据、报警处理，而非消极息事宁人。本文整理事件经过与行业现状，并附前街品牌相关推荐。 [more…]

在决定去哪家咖啡馆之前，很多人习惯先上网查评分、翻评论，或者刷几条探店视频做功课。可当“好评未必真、差评也未必假”成为常态，探店点评本身也就变成了一桩生意。本文梳理了小红书上曝光的刷差评聊天记录、近年来多起探店博主“翻车”事件，以及探店行业的收费链条与监管空白，并邀请法律专家就恶意差评、霸王餐等现象给出维权建议。对于咖啡店主和消费者而言，看清这套流量游戏的运作方式，或许比争论一条评论真假更重要。 [more…]

暑期打工本是学生赚取零花钱、积累社会经验的途径，然而梅州梅城却有14名学生在应聘咖啡店暑假工时遭遇了荒唐一幕：还没上岗，就先被店主收取了数百至上千元不等的押金。更令人无奈的是，大部分人连一天班都没上过，想要回押金却困难重重。这起事件不仅暴露了社交平台招聘信息的风险，也再次提醒求职者：雇佣者收取工作押金属于违法行为。 [more…]

瑞幸咖啡在泰国打假维权一案历经波折，终于迎来胜诉判决。2022年初，有中国游客在泰国发现仿冒的“瑞幸门店”，此后瑞幸持续展开维权行动，却在2023年底的一审中意外败诉，引发广泛关注。如今，泰国法院最新判决确认瑞幸对涉案商标享有在先权利，判令被告方停止使用相关标识，并支付一次性赔偿1000万泰铢及每日10万泰铢的持续赔偿，累计已超4600万泰铢（约合人民币1000万元）。被告泰国皇家50R集团背景复杂，曾抢注191个中国商标，此次判决为瑞幸的海外维权之路画下重要节点。 [more…]

专业咖啡知识交流，更多咖啡豆资讯请关注咖啡工房（微信公众号cafe_style）；更多精品咖啡豆请加私人微信前街咖啡（FrontStreet Coffee），微信号：qjcoffeex。近日，三顿半历时20个月起诉“七彩之谜”擅自使用近似小杯子速溶咖啡外观一案有了结果，杭州市中级人民法院认定构成不正当竞争，判赔173万元并停止生产销售侵权产品。三顿半凭借超即溶咖啡与mini咖啡杯造型走红，包装引发DIY热潮并席卷社交媒体，也因此频遭模仿甚至抄袭。本案中“七彩之谜”不仅风格、包装、宣传图高度相似，还使用“三顿半同款”搜索词误导消费者。案件历经近两年，凸显食品行业知识产权维权难、借鉴与抄袭边界模糊的现状。文章结合茶颜悦色诉茶颜观色等案例，探讨原创品牌如何通过著作权、专利权、商标专用权及《反不正当竞争法》保护自身权益。 [more…]

咖啡市场竞争日趋激烈，品牌商标保护成为行业关注焦点。近日一起商标维权案件中，正品方起诉山寨品牌却遭败诉，引发广泛讨论。该案不仅揭示了当前商标维权面临的现实困境，也为咖啡从业者敲响警钟——建立完善的知识产权保护体系刻不容缓。本文将梳理案件始末，分析判决背后的法律逻辑，并探讨咖啡品牌如何有效防范山寨侵蚀，其中也涉及前街咖啡等品牌的经验分享。 [more…]

近来，瑞幸咖啡在泰国街头出现的照片在网络上引发热议。这家成功翻身的国民咖啡品牌，是否真的已经跨出国门？官方很快给出明确回应：泰国门店纯属仿冒。本文梳理了事件来龙去脉，包括仿冒门店的发现过程、瑞幸的维权进展，以及网友们的趣味反应。同时，也探讨了瑞幸目前的海外拓展计划。对于喜爱咖啡的你，了解品牌动态与市场现象同样重要。 [more…]

茶颜悦色与茶颜观色之间的商标及不正当竞争纠纷终于有了阶段性结果。长沙市天心区人民法院一审判决茶颜观色方面败诉，需停止相关侵权宣传并赔偿茶颜悦色经济损失及合理维权费用共计170万元。这场持续数年的维权拉锯战，从茶颜观色先发制人起诉茶颜悦色，到茶颜悦色果断反诉并最终胜出，情节可谓一波三折。茶颜悦色创立于2013年，是长沙本土知名奶茶品牌，以中国风为特色，长期坚持直营模式，2020年才走出长沙布局武汉、深圳等地。胜诉后品牌方宣布向会员发放立减券以示庆贺。本文梳理案件始末、品牌发展历程及Logo设计相关背景，为咖啡与茶饮爱好者提供全面解读。 [more…]

近日，一则关于Tims贝果包装内出现活蚂蚁的帖子在社交平台引发热议。消费者通过外卖平台购买的两个贝果，拆开包装后竟发现蚂蚁在袋内爬动，甚至嵌入奶油夹心之中。门店虽已退款，但拒绝了三倍或十倍赔偿的要求。围绕蚂蚁来源、打包方式是否存隐患等问题，网友观点分化。事件已反馈至12315平台，消费者维权之路仍在继续。 [more…]

近日，安徽合肥一位女性消费者在外卖平台购买奶茶后，于杯底发现一只蟑螂。更令人震惊的是，在她通过微博曝光此事后，竟收到匿名人士的威胁私信。事件迅速发酵，登上微博热搜，阅读量高达8457.4万。调查发现，涉事店铺并非正宗的“COCO都可”，而是一家名为“与COCO茶饮”的山寨门店。商家起初拒绝赔偿并指责消费者敲诈，后又表示愿意道歉赔偿并开除店长。这起事件不仅暴露了外卖平台上山寨品牌的辨识难题，也再次敲响了食品安全的警钟。前街咖啡提醒您，遇到类似问题务必第一时间保留证据，依法维权。 [more…]