连锁奶茶品牌爷爷不泡茶为庆祝六周年推出限定花园保温杯，吸引众多粉丝收集周边。然而部分消费者使用后发现杯口出现锈迹并伴有异味，引发对产品质量的担忧。社交平台上多位用户晒出类似问题，售后处理却未能令消费者满意。10月22日媒体报道后，品牌方高度重视，将产品送检并公布初步调查结果，确认金属内胆确为316不锈钢，锈迹问题系工艺所致，随即对本批次保温杯发起召回。前街提醒咖啡爱好者，选购保温杯时应关注材质与工艺细节，遇到质量问题及时维权。
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据媒体报道，一位忠实顾客在得知爷爷不泡茶为庆祝六周年推出限定花园保温杯后，为集齐周边接连跑了多家门店，最终在较远的一家店才买到手。
出乎意料的是，这只杯子仅用了两天，顾客便闻到杯中散出异味，同时杯口位置浮现出细微锈斑。从产品外包装标注来看，该保温杯内胆选用奥氏体不锈钢SUS316，按理说这种材质耐高温且抗腐蚀，不该在盛装热水短短数日后便出现锈蚀。
然而事实摆在眼前，消费者不得不对产品品质打上问号，担心生锈的保温杯是否存在重金属析出超标的风险，从而危及使用者的健康。与此同时，社交平台上不少入手该限定周边的用户也纷纷晒图，反映自己使用的保温杯内胆同样出现了不同程度的锈迹与划痕。
期间，许多顾客尝试联系门店，希望申请售后换退服务。但部分门店给出的解决方案未能让消费者满意，官方客服热线又常常占线、处理进度缓慢，无法切实解决用户遭遇的保温杯质量问题。
对此，有网友建议遇到同类情况的消费者向相关监管部门反映，促使品牌方尽快给广大用户一个合理的交代。10月22日，梨视频等多家媒体对此事进行报道，官方回应称已收到消费者投诉，但并非所有杯子在使用后都会出现锈迹。
今日下午，高度重视此事的爷爷不泡茶在官方微博发布正式回应，表示在了解情况后 立即启动调查程序，将本批次产品送至具有检测法定资质的机构进行质检，并向广大用户公布初步核查结果。
官方称，保温杯生产和上线前，品牌方已审查产品的被委托生产方、生产资质、质量证明、使用功能等各项标准，在确认合格的情况才进行上线销售 。
其次，根据上海乐朗检测技术有限公司出具的《检测报告》显示，送检的保温杯符合标准GB/T3280-2015中S31608（316）的要求。本批次保温杯的金属内胆化学成分为316不锈钢。至于为何部分产品的内胆会出现锈迹、划痕，官方初步调查结果为产品工艺问题导致。
由于保温杯质量问题而给用户们造成的不好体验，官方深感歉意，并对本批次的“花园保温杯”发起召回，消费者可于规定时间内前往线下门店进行退货，而与保温杯一同发放的纯茶券不受其影响，仍可正常使用。
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