近日有网友在社交平台发帖，讲述自己在星巴克门店遭遇一名未穿围裙的中年女性手持二维码要求点单，对方甚至以“空调不用钱啊”施压。事件引发热议：星巴克素来以“第三空间”理念著称，不消费也可入座，为何出现强行推销？涉事者究竟是提供延伸服务的门店伙伴，还是倒卖优惠券的黄牛？网友围绕星巴克是否该无条件接纳所有客人、黄牛如何赚取差价、店员是否与之勾结等话题展开激烈讨论。本文还原事件经过与各方观点，探究咖啡店空间经营与消费规则的边界。 [more…]

端午临近，星巴克门店的星冰粽再度登场，随之而来的还有员工们被迫进行的推销任务。有顾客反映，即便明确拒绝，仍遭遇店员反复纠缠式的推荐，令人不胜其扰。而另一边，星巴克员工也满腹苦水，面对公司硬性销售指标，他们不得不动用各种渠道清货，甚至自掏腰包。这场围绕星冰粽的买卖博弈，折射出品牌业绩压力与消费者体验之间的深层矛盾。 [more…]