近日有网友在社交平台发帖，讲述自己在星巴克门店遭遇一名未穿围裙的中年女性手持二维码要求点单，对方甚至以“空调不用钱啊”施压。事件引发热议：星巴克素来以“第三空间”理念著称，不消费也可入座，为何出现强行推销？涉事者究竟是提供延伸服务的门店伙伴，还是倒卖优惠券的黄牛？网友围绕星巴克是否该无条件接纳所有客人、黄牛如何赚取差价、店员是否与之勾结等话题展开激烈讨论。本文还原事件经过与各方观点，探究咖啡店空间经营与消费规则的边界。
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最近，小红书上有人发帖爆料，说自己在一家星巴克消费时碰上了“逼单”的怪事？
按照这位博主的叙述，她在店里已经买好咖啡并且喝完了，因为临时有事出去了一趟，回到店内换了个新座位，就碰见一位没穿围裙的中年女性举着二维码要求她下单。博主强调对方“不是单纯地推荐饮品，而是说好了让店员送过来……我本来想解释自己已经点过了，可那个气场就是告诉你，坐下了就得消费”，她还提到，那位推销的阿姨嘴里还小声嘀咕了一句“空调不用钱啊”。
假如是店内客流爆满，店家不欢迎路人白坐或者二次进店不消费，那或许还有点讨论余地。然而据博主本人的观察，当时店里空位相当多，“整个下午这边都没坐满，高脚桌区域人稍多些，也没超过十个，外面那些桌子基本都空着。”
针对这件事，有网友建议当事人直接向门店投诉，并且认为退一步说，哪怕博主之前没买过东西，星巴克也应该为顾客提供休息区域。“星巴克本身的定位就是提供一个空间，你消费与否都可以，尽管大多数人会点一杯，但不点也没什么问题。”
不过“必须”“无条件”这类说法又激起了一轮争论。有网友觉得，星巴克并没有义务无条件收留所有“蹭座族”：“什么叫必须？这有白纸黑字的规定吗？好多人进来纯粹聊天，让真正买咖啡的人反而没位子坐。”也有不少了解情况的网友出面解释这条规矩的由来，比如一位IP地址显示为美国的网友留言称：“原因是几年前美国星巴克有位黑人没点单坐着被赶走，后来引发了抗议，所以星巴克才规定不消费的客人也可以坐。不清楚是不是全球都统一执行。”
话说回来，对于那位“逼单”女性的真实身份，网友们也是众说纷纭。
有星巴克内部员工在评论区透露，星巴克确实有询问顾客是否点单的服务。“星巴克有个延伸服务，就是去问那些坐着但没点饮料的客人需不需要点单。不过这个人的态度确实有点……”
但多数网友依然觉得，如果是提供延伸服务的星巴克伙伴，身上肯定会穿围裙，“伙伴上班第一件事就是穿围裙，围裙脱了就等于下班。”因此，那个人是黄牛的可能性更大。
评论区里，还有人科普黄牛是怎么通过代点单赚差价的。“他们有信用卡积分券，可以换中杯，一杯能差十块钱。”这大概也是星巴克屡禁代购却屡禁不止、黄牛如此猖獗的原因之一。
博主后来补充，当时那个所谓的“黄牛”还特意叫来穿围裙的小伙伴教她怎么操作，嘴里还说了句“她不会”之类的话。于是有网友怀疑，黄牛可能和店员彼此认识，“可能是倒卖券的黄牛，这家店的店员手脚肯定不干净吃回扣，而且认识这个黄牛，要是没有互相勾结，这种人早就被店员轰出去了。这家星巴克以后别去了，顺便有空给他们公司写邮件投诉一下，总部早晚会管的。”
无论是店员“逼单”还是黄牛横行，既然事情发生在星巴克店内，让消费者体验极差，星巴克就有责任清理门店内的乱象，让“第三空间”回归纯粹。
图片来源：网络
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