受巴以冲突引发的全球抵制浪潮影响,星巴克在马来西亚市场遭遇严重冲击。据多家媒体报道,近一年来该国已有近50家星巴克门店暂停营业,营运商成功食品连续四个季度陷入亏损。尽管品牌方多次澄清立场并采取公益举措试图挽回消费者信任,抵制行动仍未平息,门店销售复苏缓慢。这场风波不仅折射出地缘政治对商业品牌的深远影响,也令星巴克在东南亚市场的未来走向充满变数。
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近期,《中国报》等多家媒体报道称,星巴克在马来西亚地区已有近50家门店在过去一年内关闭。
据了解,由于巴以冲突持续至今,美国连锁品牌星巴克在全球范围内遭到大量穆斯林消费者的抵制。中东、马来西亚等地的抵制行动严重冲击了星巴克的运营,当地许多门店销售陷入困境,客流量大幅下滑。
为了减轻负面影响,大马星巴克曾发布声明,强调从未支持过以色列。马来西亚星巴克特许经营商成功食品也发表相关声明向当地民众作出解释,公司创始人在接受媒体采访时多次呼吁消费者不要对大马星巴克抱有偏见并盲目抵制。
与此同时,为改变民众先入为主的品牌印象,今年6月大马星巴克成立25周年之际,品牌方与当地艺术家合作推出Bearista艺术公益项目,活动收益被用于加沙地区及巴勒斯坦的人道援助基金。
此外,大马星巴克还额外捐出100万令吉(约合161万人民币)给巴勒斯坦人民人道信托账户。这一举动被视为官方正式表态支援巴勒斯坦人民立场。
然而,尽管经营商通过各种举措证明自身立场、试图挽回用户对星巴克的印象,当地民众的抵制行动并未停止,许多门店的销售业绩仍未见起色。
亚洲电视新闻两周前报道,大马媒体《MalaysiaNow》援引消息人士的话指出,马来西亚全国有超过100家星巴克门店已关闭或暂时性关闭,其中包括位于大型购物中心和旅游景点的门店。“暂时关闭意味着星巴克只需支付租金,但在销售回升之前不会恢复营运。”
该报道发布次日,《商业时报》向大马星巴克发言人求证时,对方表示“星巴克全国关闭超过100家门店”的消息并不属实,大部分所谓“结业”的门店只是暂时停业,但未说明具体门店数量。
该发言人表示,部分门店暂时停业是公司进行中营运评估的一部分,目的是更具策略性地调整分店网络。至于员工方面,发言人称他们没有因门店暂停营业而失业,均已被重新安排至附近门店工作。

不过,近期联昌国际证券指出,大马星巴克营运商成功食品截至9月30日,暂停营业的星巴克门店已接近50家,并且连续四个季度受抵制潮影响陷入亏损。
对此,成功食品解释称,“暂时关闭的原因,就是持续的杯葛运动令销售复苏不佳”。管理层表示,未来是否关闭更多星巴克门店(无论是永久还是临时)将取决于定期重新评估。大马星巴克则表示,虽然门店仍旧亏损,但顾客开始意识到针对该品牌的指控并不属实,他们的销售情况也正逐步改善。
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