近日,一则库迪咖啡员工销毁前代言人王一博人形立牌的视频在社交平台引发轩然大波。视频中店员刻意裁剪立牌头像并配文发布,激起大量粉丝不满与抵制。随着事件持续发酵,库迪于2月28日发布公开声明致歉,宣布终止与涉事门店合作并闭店,同时承诺加强物料回收流程的培训与监督。此次风波将品牌代言合约终止后的物料处理规范问题推至台前,也再度引发业内对艺人肖像权保护的关注。
近期,社交平台上出现了一段库迪咖啡员工处置代言人物料的短视频,迅速吸引了大量网友的目光。
从流传的截图内容来看,该员工在对品牌代言人王一博的人形立牌进行裁切时,专门针对其头部区域下手,并全程录制了销毁过程,还附上了「王一博立牌“分解”中」之类的文案。视频上传后短时间内便引来众多围观者,同时也让不少粉丝感到愤慨。(注:原视频目前已删除下架)
据悉,2024年库迪正式宣布王一博担任其品牌代言人,双方携手后,多个地区的门店业绩出现显著攀升。有加盟商透露,官宣明星合作之后,门店销售额环比增幅达到了80%至350%的区间。到了2025年,库迪再度官宣王一博升级为全球品牌代言人,这也是该连锁品牌在实现万店规模之后的首个重大品牌举措。
如今,库迪与王一博的代言合作已经期满。按照行业通行做法及合同条款,代言关系结束之后,品牌方需要对线上线下的相关物料展开系统性清理。线上方面,包括电商平台广告、品牌官网等渠道的代言人图片、视频及宣传内容均需下架;线下方面,则要在约定时限内完成门店海报、户外广告、产品包装等实体物料的撤换、拆除或封存工作。
此外,对于尚未使用的宣传品、周边等物料,同样必须进行销毁或撤除处理,以防流入二手交易市场而引发侵权纠纷。因此从流程上看,在双方合作终止后,库迪店员按照规定处置过期物料本身属于正常履职。
然而,大量粉丝对此表达了强烈不满。他们认为,该店工作人员在销毁物料的过程中,特意拍摄了裁剪前代言人头像的片段,这种做法既不专业,也缺乏对曾经合作伙伴的基本尊重。亦有相关人士分析指出,未经授权对他人肖像进行丑化或污损,可能构成侵权行为,而公开传播涉事视频更有可能触及当事人名誉权。
事件曝光后,众多粉丝对视频内容表示极度愤慨,纷纷要求库迪就员工的不当行为向前代言人正式道歉。与此同时,大量粉丝用户发文表达因店员处置过期物料方式而感到的愤怒与失望,声称已经注销库迪会员卡并宣布永久停止消费,自发发起对品牌的抵制行动,并强调“因代言人购买因品牌价值观离开”。
2月28日,库迪通过各个社交平台发布公开声明,表示公司与王一博的合作已经圆满结束,针对此次个别门店在处置合作到期物料时出现的不当行为,向王一博、粉丝以及广大消费者致以诚恳歉意。
同时,官方在声明中表示,事件发生后已第一时间采取应对措施,包括终止与涉事门店的合作并对其作出闭店处理,并向公众承诺今后将强化门店培训,进一步完善物料回收流程,升级巡检与监督机制,坚决防止类似事件再度发生。
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