近期，社交平台上不少用户晒出的奶茶订单中出现了纸巾等非饮品商品，这并非品牌促销，而是消费者为达到外卖起送门槛被迫凑单的结果。许多连锁茶饮、咖啡店的外卖起送费设在20至30元，而单杯饮品往往只有十几元，导致想喝一杯的顾客无法直接下单，只能加购纸巾、零食或升级杯型来凑够金额。部分订单还需实付满额才免配送费，进一步加重了消费者的负担。门店方面则表示，起送费与配送规则由品牌总部与平台统一制定，加盟商无权调整。这场围绕外卖门槛的讨论，折射出单人单杯消费需求与平台运营规则之间的现实矛盾。

▲\n\n点击关注 | 每日精品咖啡文化杂志咖啡工房\n\n最近，有网友留意到，在社交平台上一部分1点点买家的返图里，除了饮品之外还摆着数量不一的纸巾。这个现象让不少热衷于薅羊毛的消费者误以为品牌推出了“买奶茶赠纸巾”的活动，然而等他们打开小程序仔细查看后才发现，这些纸巾其实并非免费赠送。\n\n

\n\n这就让人有些摸不着头脑了，为什么晒单的顾客要特意在奶茶店花钱买纸巾呢？对此，不少消费者无奈地表示，“一杯不给送，两杯又喝不完”，所以只好“被迫”下单几包纸巾，用来凑够起送金额。\n\n

\n\n有意思的是，遇到类似困扰的外卖用户并不在少数。从外卖平台上看，目前很多连锁茶饮店、咖啡店的外卖起送费都定在20元到30元之间，可店内单品的价格往往只有十几块钱，普遍低于系统显示的外卖起送标准。这也就意味着，如果顾客只想点一杯饮品，就无法通过外卖平台下单，只能选择到店自取。\n\n因此，为了跨过起送门槛，用户们要么选择把杯型升级，或者在饮品里多加小料，把一杯原本清爽的奶茶硬生生定制成“八宝粥”；要么加购店内销售的矿泉水、纸巾、小零食等商品，以此凑到门店设置的外卖起送标准。\n\n

\n\n而即便达到了订单的起送标准，仍有一部分人会为过高的配送费感到头疼。有顾客指出，某些茶饮外卖订单需要实付达到一定金额才能免除配送费，如果达不到这条标准线，他们每次下单都得额外再付一笔钱。\n\n于是，一些“望起送费兴叹”的消费者将这道阻拦他们下单的门槛归咎于门店，认为工作人员应该视情况调整外卖平台上的服务费标准，方便周边无法到店自取的顾客。\n\n

\n\n然而，面对顾客们的吐槽与抱怨，连锁门店的负责人们纷纷直呼冤枉。某品牌的加盟商解释说，虽然平台上的外卖收入归属于门店，但起送费、配送费、优惠活动等基本由品牌总部与平台方对接，根据产品成本、配送距离等因素统一制定，他们这些门店工作人员实际上并没有权限更改设定。\n\n了解部分情况的消费者表示，商家考虑到运营成本而设置订单起送费的做法情有可原，但当前连锁品牌采用的“起送费高于多数单品价格”做法却给单人单杯的消费者设置了一道隐形门槛，兴许会打消顾客的购买意愿、让人放弃下单，从而造成用户流失。\n\n

\n\n另外在大部分网友看来，门店设置过高的外卖服务费实则增加了顾客的花销，导致消费者为凑单而“被迫”购买不想要的商品，比如一抽屉用不上的纸巾、不爱吃的零食等，给用户平添无谓的烦恼。\n\n图片出自：小红书\n\n免责声明：本文部分图片来源网络，网站部分内容如图片、我们会尊重原作版权注明出处，但因数量庞大，会有个别图文未来得及注明，请见谅。若原作者有任何争议均可与网站联系处理，一旦核实我们将立即纠正，由“咖啡工房”整理编辑，转载请注明，若侵权请告知删除，谢谢\n~\n！\n\n

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