古茗与《崩坏：星穹铁道》的联名活动本应是一场粉丝狂欢，却因周边严重缺货演变成一场口碑危机。活动首日，官方小程序排队人数突破120万，多地门店3小时内售罄，二手平台却出现高价整套周边。品牌方虽称备货“史上最大规模”，但对比此前《恋与深空》联名备货量仅为其三分之一，明显低估了玩家购买力。更令粉丝不满的是，许多门店明确表示不再补货，导致联动提前终结。这场流量与口碑的失衡，给咖啡茶饮行业的联名营销敲响了警钟。

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近日，古茗与热门游戏《崩坏：星穹铁道》携手推出联名活动，周边抢购潮一度将品牌推上热搜第一，但联动产品大面积缺货也暴露出诸多运营短板，在粉丝群体中引发激烈讨论。

据悉，此次联名以游戏角色“刃”和“卡芙卡”为核心，推出两款限定饮品，消费者购买指定套餐即可获赠NFC芯片徽章、亚克力立牌、透光透卡等精美周边。其中，徽章内置触碰手机播放角色语音的互动彩蛋，精准切中玩家喜好，也成为本轮订单爆发的关键推力。

然而，当众多游戏粉丝满怀对两位角色的热爱，于4月18日上午10点准时打开古茗官方微信小程序时，映入眼帘的并非奶茶或周边，而是一串不断攀升的排队数字——“前方等待人数超过100万”、“107万”、“120万”……

一时间，社交媒体上充斥着古茗点单页面加载失败或排队人数破百万的截图。据粉丝反馈，系统同步在线人数最高纪录一度突破121万，小程序因瞬时流量过大而崩溃，大量订单因系统延迟被强制退出后还需重新排队，令用户直呼“无语”。

尽管古茗官方在活动出问题后迅速回应，称已紧急扩容、可正常点单参与，但这一表态并未平息用户的不满情绪。

更让人始料未及的是，一边是根本进不去的线上长队，另一边多个城市的线下门店却传出“联名套餐已售罄”的消息，尤其是限量周边，几乎瞬间消失。有玩家表示，排队数小时后中午前往领取，却被店员告知没货，令人血压飙升。

虽然古茗对外宣称此次联名备货量为“史上最大规模”，但活动首日全国4700家参与门店中，超半数在上线3小时内便显示售罄，不少南方城市甚至出现“开张即清零”的情况。由于备货不足，部分门店因周边短缺而单方面取消订单，导致“奶茶喝了，周边却没了”的尴尬局面。

与此同时，不少粉丝在二手平台上发现，在古茗各大门店均显示缺货的联动周边，竟以全新整套形式出现在商品栏上，标价80至298元出售。

随着呼吁官方补货的帖子连日激增，4月20日，#古茗求补货#词条让该品牌再登微博热搜，有关此次联名套餐缺货的问题也再度引发网友广泛吐槽。

虽然古茗声称准备了“远超日常”的库存，但大家发现，对比此前的同类型联名活动，比如《恋与深空》的备货量足足是本轮联名的3.5倍，显然品牌方这次低估了“崩铁”玩家的消费力。许多网友指出，古茗是因为活动前的市场调研和库存备货量严重不足，才导致上市后出现如此混乱的局面。

更令玩家感到疑惑的是，在掀起一波“缺货潮”之后，本以为古茗的商家们会趁热打铁紧急追加物料，可没想到询问后竟被告知，很多门店今后都没有补货的打算。

对此，有店家透露称，第一波产品为公司标配，由于备货量少所以早早便售罄了，后续要补货，加盟商则需自行付费购买，而对于这种不赚钱的账单，大多商家显然是不想承担的，所以为了进一步引发争议，他们会将带周边的相关链接从系统中直接下架，“强制”缩短本轮联动的期限。

对于游戏粉而言，周边套餐没了，那就意味着联动也结束了。而对于古茗来说，尽管此次的联名收获了不少流量，却也因各方面的不足而流失了口碑。

图片出自：网络截图

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