近日，云南昆明一家咖啡店因拒绝一位孕妇借用卫生间而卷入网络争议。店家称，该孕妇在未经店员同意的情况下两次使用店内厕所，第二次被提醒后双方发生口角，孕妇与同行男子拍摄视频并发布网络，还在第三方平台给咖啡店差评。店家随后公开监控视频以还原真相，事件迅速引发网友热议。有人理解孕妇的不便，但更多人认为经营场所的卫生间使用应由店家决定，且孕妇自行上二楼存在安全风险。这场纠纷背后，折射出咖啡店等经营场所面对路人“借厕所”请求时的两难处境。

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最近，云南昆明的一家咖啡店因为和一位来借洗手间的孕妇起了冲突，为了说明事情原委，把店里的监控录像公布到了网上。

据店家描述，当天清晨，视频里那位孕妇在咖啡店还没正式营业、店员正做准备工作时，就来借过一次厕所。店员看她怀着孕，店里也还没来客人，就答应让她用了卫生间。

可到了中午，这位孕妇又一次来到店里，这回没跟任何店员打招呼，就直接进了厕所。店员发现后，告诉她店内卫生间不对外使用，并指引她去外面的公厕。但孕妇没有接受，说自己怀孕了憋不住。

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等孕妇从卫生间出来，店员因为她的举动有些不满，嘟囔了几句，说“用厕所要付10块钱”。

双方你一言我一语，很快从口角升级成了争吵，孕妇和同行的男子把整个过程拍了下来，传到了网上。

当事人表示，当时外面的公厕锁了门，她才去咖啡店借卫生间，觉得店家态度很差，随后在第三方平台上给咖啡店打了差评。

事情闹大后，咖啡店遭到网络攻击，于是将店内的监控视频发布出来。店家 表示，店内卫生间并不是公共厕所，孕妇先是没经同意就擅自使用，后来争吵时又和同行男子辱骂店员、拍摄视频，事后还给了门店差评，这些行为让人非常气愤，所以不得不公开视频来还原事情经过。

这起纠纷在网上传开后，很快引起了网友的关注和讨论。

不少人觉得，如果真像当事人说的那样公厕当时不能用，路人向沿街店铺借个洗手间也情有可原。但更多人认为，咖啡店是经营场所，不是公共区域，店内卫生间用不用应该由经营者说了算，当事人没经过店员同意就自己使用，并不合适。

另外，有人从视频画面里注意到，这家店的卫生间应该设在二楼，这位孕妇在没有告知店员的情况下自己上楼去用卫生间，万一在卫生间里或者上下楼时出点什么意外，后果可不是咖啡店能承担得起的，因此部分人觉得，店家为了规避风险不让对方使用卫生间，是可以理解的。

在大家的印象里，咖啡店大多装修精致、设施齐全，能给客人提供良好的服务。所以有些人一遇到紧急情况，就会就近去咖啡馆等地方寻求帮助。

但对经营者来说，如果路人都把店内卫生间当公厕用，一来可能让真正消费的客人没法正常使用，二来会增加水电、日用品等开销，还需要安排人手定时打扫，给门店日常运营带来困扰。正因如此，不少经营者会视情况拒绝路人“借厕所”的请求，甚至给卫生间上锁，只把密码告诉店内客人。

不过，虽然经营者有自己的难处，但大多数人表示，如果自己真碰上“三急”，还是希望店家能行个方便，他们也会买杯咖啡照顾一下店家的生意。毕竟，有借有还，再借才不难嘛。

图片出自：网络

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