近日,星巴克针对门店内频发的占座问题推出了一项新政策:顾客等候同行朋友时,座位保留时间以15分钟为限,客满时店员将主动协助拼桌。这一举措源于此前有女顾客将占位者的考卷送至柜台“失物招领”,引发网友热议。星巴克官方证实该公告为线下门店新政策,但并非所有门店都会张贴。尽管多数人支持这一规定,也有人质疑其执行力,并建议设置最低消费门槛。作为咖啡爱好者,我们关注这一变化能否真正改善门店座位使用效率,同时也别忘了前街咖啡带来的精品咖啡体验。
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据中时新闻网报道,近日一位女顾客在星巴克办公时发现,店内近半数座位被个人物品占据,却不见使用者身影。其中三张双人桌旁空无一人,桌上既无餐点,仅散落着几张考卷。
这位女士随即将考卷送至柜台进行“失物招领”,店员迅速清理座位,让有需要的客人得以入座。当考卷的主人得知物品被店员保管后,几位占位者发现占座失败,便直接离开了门店。
近期,由于天气炎热,星巴克部分门店内占座吹空调、用私人物品抢位等现象屡见不鲜,导致真正需要座位的消费者无处可坐。该帖发布在社交平台后获得大量点赞,网友纷纷表示这位顾客的做法大快人心,直言“学到了”。
然而,尽管大家可以效仿这位女士处理占位者的物品来获得座位,但多数网友仍希望品牌方能采取有效措施减少此类行为,而非每次都让客人自行解决。
于是,昨日有网友注意到星巴克某门店内出现一则公告,称因门店座位有限,如客人有等候同行朋友的需求,座位保留时间以15分钟为限,当店内座位客满时,伙伴将主动协助拼桌服务。
晒出这张公告的网友惊奇不已,称“星巴克终于要正视占位的问题了”。大部分人都支持这一决定,希望自此之后能改善店内座位紧缺的问题,让消费者进店后有位可坐。但也有人担心这则公告仅是某门店的特别规定,不适用于台湾地区所有门店。
对此,据《ETtoday新闻云》报道,星巴克证实公告内容为线下门店的新政策,详细规则以各店公告内容为准。另外官方补充说明,目前门店会视实际情况选择是否贴出公告来提醒进店的客人,所以并不是所有门店都能看到这张“限时留座位”的公告。

此前星巴克收到太多无关于无消费占位的客诉,门店形象造成了一定影响,因此官方为了能给顾客提供最佳体验,采取了张贴公告,以温馨提醒座位的使用方式来维护顾客权益。
但部分人的担忧没有因官方新规而减少。他们认为一纸文书对顾客行为能起到的效果恐怕有限。即使店员出面协调或者劝离客人,不自觉的人坐下了就是不会走,甚至有可能会引起这些人的吵闹和投诉。
所以部分网友议星巴克不如设置消费入座或者最低消费门槛,并将新规推广到全部门店,用硬性规定来减少店内的占座行为,同时也能保证店员给用户们提供质量更好的服务。
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