起源于加拿大多伦多的Tims，一直以温暖的鲜萃咖啡陪伴着忠实顾客，被誉为加拿大人的国民咖啡。然而近期，多名消费者反映其热饮打包杯存在严重质量问题，装热咖啡后杯子出现塌陷、接缝开裂，甚至底部脱落，导致咖啡液流出，有人险些被烫伤。截至目前，已有20名消费者提供照片证据。Tims官方回应称正与供应商调查此事，并向受影响顾客致歉，承诺将改良打包杯以确保符合使用标准。本文将带您了解事件详情。

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作为源自加拿大多伦多的咖啡品牌，Tims被当地人亲切地称为国民咖啡。一杯温暖的鲜萃咖啡陪伴着众多忠实消费者度过四季更迭，对于需要咖啡因提神的上班族而言，它已是日常生活中不可或缺的伙伴。

居住在安大略省的Catherine Nasiopoulos女士就是Tims的长期忠实顾客，她每天都要喝一到两杯咖啡，在门店打包带走早已成为习惯。然而过去两个月里，她的这一习惯被迫改变，原因在于Tims提供的打包杯存在缺陷，她不得不开始随身携带马克杯去购买咖啡。

上个月，Nasiopoulos向Tims总部提交了关于打包杯的投诉，但迟迟未收到回复。她表示，近期使用的Tims打包杯存在质量问题，装入热咖啡后杯子会塌陷，导致咖啡液流出，这种情况她已经遇到不下15次。当她向门店反映时，店员却称从未听说过打包杯出现问题，这才促使她转而向Tims总部投诉。

对Tims热饮打包杯有意见的并非只有这位女士。安大略省一位男顾客称，他买完咖啡后将其放在汽车杯架上，想拿起来喝时却发现打包杯底部完全脱落，咖啡液从杯架中流了出来，而此时距离拿到咖啡才过去大约十五分钟。此外，本周还有一位女士在开车上班途中也遭遇了类似情况。

不过，根据多伦多CTV报道，Tims打包杯并非近期才出现塌陷、接缝处开裂等质量问题。早在去年11月，Beverley Lawrence女士与丈夫在安大略省萨尼亚的Tims门店购买超大杯咖啡，大约5分钟后，她丈夫的打包杯接缝处裂开，咖啡液洒在了他的腿和脚上。Beverley说，幸好丈夫当时穿的裤子比较厚实，否则可能被滚烫的咖啡液烫伤。

事情发生后，她拨打了Tims客户服务热线反映情况并提出正式投诉，但未收到Tims关于此事的任何回复。

报道称，目前已有20名消费者反映Tims打包杯在使用过程中出现破裂，并提供了相关照片作为证据。大部分人表示，这些打包杯在放置一段时间后，温度较高的咖啡液体浸透杯子，导致纸质打包杯的接缝处出现不同程度的塌陷或开裂。

Tims相关负责人在接受多伦多CTV新闻采访时表示，他们最近确实收到了一些关于打包杯塌陷或开裂的投诉，目前正与打包杯供应商一起调查此事。同时，Tims向所有遭遇打包杯塌陷或破裂的消费者致以诚挚道歉，并称之后将对打包杯进行改良，以确保打包杯符合使用标准，避免类似情况再次发生。

图片出自：网络

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