新年假期,约上朋友打牌是不少人的消遣方式,而环境舒适的咖啡馆自然成了热门选择。但最近有位消费者约了八人到咖啡馆门口拼桌打牌,却被店主请离,随后连给两条差评,认为店主“没有格局”。此事引发网友热议:有人支持店主维护其他客人体验,也有人认为咖啡馆应包容娱乐需求。咖啡馆究竟该不该允许打牌?店主拒绝顾客是否合理?本文将梳理事件经过与多方观点,并探讨咖啡馆经营中的边界与难题。
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刚结束的新年假期,想必大家都尽情放松了一番,唱K、打牌、看电影,这些大概都是很多人过年期间少不了的节目。和唱K、看电影不一样,打牌对场地的要求其实没那么高,只要有一副扑克或麻将,再找到有桌椅的地方,就能马上组局开玩。
所以,既能提供各类饮品、又有舒服座位的咖啡馆,对喜欢打牌的人来说确实是个不错的选择。打个电话约上两三位好友,每人点一杯咖啡,就能一边打牌一边闲聊人生,十分自在。
有位顾客就是这么打算的。他约了朋友到一家咖啡馆,八个人碰面后直接在店门口拼桌打牌,正玩得兴起,没想到吧台里的店主走出来,请他们换个地方打牌,并表示无法接待他们。店主这种赶客的做法自然让消费者感到不满,于是连发两条差评,认为咖啡馆既然开门做生意,就应该接受和包容有娱乐需求的客人,而不是把打牌的顾客赶走,显得“没有格局”。
在这位消费者看来,来咖啡馆的人可以选择学习工作,也可以选择聊天玩手机。之前上海星巴克里有不少围棋爱好者在店内下棋交流,星巴克也没有赶走客人,因此咖啡店主应该接纳有娱乐需求的消费者,而不是把他们拒之门外。
也有网友表示,自己所在城市的咖啡馆设有包间,专门提供给打牌的客人;还有咖啡店主说,闲暇时会和熟客一起斗地主,并不排斥顾客在店里打牌。
不过,也有网友支持这位店主的做法:“咖啡店又不是麻将馆和桌游室,打牌太影响其他客人的体验了吧,老板做得对。”不少网友表示,自己去咖啡馆就是想图个清静,要是有人在咖啡馆里打牌,还毫不顾忌地大声讨论欢呼,会严重影响店内其他客人,给别人造成困扰。
此外,还有网友认为,消费行为本质上是你情我愿的交易,消费者可以选择店主,店主也可以选择消费者。当店主觉得顾客到店打牌会影响其他人,甚至影响门店形象和生意时,请打牌的消费者离开也是可以理解的。
然而评论区里不少店主无奈表示,自己的小店经常遇到想在店里打牌的客人,他们也不是没想过阻止,但一上前委婉提醒,就可能给门店多添一条差评,而且有时候劝阻了也没什么效果,最后只能睁一只眼闭一只眼,任由顾客在店内打牌。
有店主自嘲,店内墙上已经贴满了各种告示,比如“禁止吸烟”“禁止摆拍”等,现在要再加一条“禁止打牌”的新规,都没地方可以贴了。
图片出自:小红书
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