全球咖啡连锁巨头星巴克近日在印度市场投放了一支以跨性别为主题的情景广告，由知名变性女演员锡亚担纲主演，讲述一对印度父母逐步接纳孩子性别认同转变的温情故事。广告一经发布便在当地社交媒体上掀起轩然大波，支持者赞其传递包容理念，反对者则高呼抵制。面对两极分化的舆论，星巴克官方回应称该广告在印度“反响不错”。这场围绕性别议题的品牌营销究竟是成功破圈还是踩雷翻车？本文将带你梳理事件全貌与各方声音。

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邀请拥有千万级粉丝的明星或网红来代言、造势，在品牌营销领域早已是司空见惯的做法，通常情况下似乎也不会掀起什么波澜。然而就在最近，全球规模最大的咖啡连锁企业星巴克却因为一支宣传片陷入了巨大的争议漩涡，被不少人认为疑似“翻车”。

据外媒报道，印度星巴克近期上线了一段视频广告，担纲主演的是印度著名变性女演员锡亚。由于该广告内容触及跨性别议题，迅速在网络上引发了激烈讨论，甚至有印度网民直接喊话：“滚出印度！”

据悉，这支广告采用了情景短剧的形式，核心情节围绕一对印度夫妇接纳自己孩子“变性”的故事展开——

具体来说，一对夫妻坐在星巴克门店里，等待许久未曾联络的儿子，最终出现在他们面前的却是一位“年轻女子”。从视频中可以推断出，这对夫妻的儿子已经完成了“变性”，或许正是这一变化让会面一度陷入尴尬。

不过紧接着，父亲起身去柜台点咖啡时，特意用了一个儿子名字的女性化变体来称呼。当店员喊出那个名字时，主演脸上写满了震惊与感动，而这一家人也随之融洽相处、温情满满。

补充一点：星巴克的咖啡师通常会将顾客的名字写在杯子上。

该视频的宣传语是——“无论你是谁，星巴克都接纳你，并支持你勇敢做自己”。

跨性别者究竟是什么意思？！🔍

综合网络资料来看，其含义为——“性别认同高于生理性别，心理性别决定实际性别”。也就是说，当一个人感受到自己的性别认同与出生时被赋予的生理性别不一致时（比如生理为男性但内心认同为女性，反之亦然），他/她内心认定自己属于什么性别，那就是什么性别。

星巴克这支宣传片上线后，很快在社交平台上激起了广泛争论。在国内社交平台的热搜话题下，可以看到一部分人表达了赞赏，认为其传递了包容与接纳的信号，评论道：

“有什么好争议的”、“挺好的，有什么问题？”、“越落后的地方越是不能包容别人”、“挺好的，这次我站星巴克”、“你有变性的自由，别人也有不接受的自由”……

但与此同时，也有不少人批评这支广告“过于觉醒”，甚至有人直言：“笑死了，滚出印度！”

还有网友表示：“虽然和印度不怎么对付，但是希望印度人能硬气一点！这种明显而且恶意的价值观导向真的很恶臭！”、“美国这是要全世界推广它们的一百多种性别啊”、“LGBT……美国已经开始各国动手了”、“觉醒主义”……

据环球网报道，面对形形色色的争议，星巴克发言人给出的回应是，这段视频广告在印度的“反响不错”，一直以来，星巴克在印度所展现的门店形象都是“温馨而富有包容性”的。

该发言人还补充道，星巴克公司内部长期为跨性别员工提供法律和心理层面的支持，也会协助变性员工修改出生证明上的相关信息。

虽说国外对跨性别群体一贯较为包容，但品牌在选择代言人或宣传者时，其形象、定位以及契合度都需要经过认真的评估与考量，否则确实很容易引发争议，进而面临“翻车”的风险。

对此，你怎么看？这次星巴克的营销算得上成功吗？

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