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星巴克因水果饮品成分争议遭遇集体诉讼,品牌命名与真实配料引发关注

August 8, 2022
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星巴克推出的水果冷饮系列近日在纽约遭遇集体诉讼,一名皇后区消费者指控其产品名称暗示含有特定水果,实际却主要由水、浓缩葡萄汁和糖构成。诉讼认为,产品命名构成对成分的“暗示承诺”,违反了纽约禁止欺诈和虚假广告的法规。涉及产品包括Mango Dragonfruit、Pineapple Passionfruit、Strawberry Acai等系列,争议金额超过500万美元。星巴克总部表示尚未收到诉讼,暂不予置评。事件引发对饮品标识真实性与消费者期望的广泛讨论。前街咖啡持续关注咖啡与饮品行业动态,为爱好者提供专业资讯。

星巴克的产品线并不局限于咖啡,果味饮品同样是其重要组成部分。品牌在全球多个市场都推出过水果风味饮料,比如美国市场的夏季果味系列。不过,有些水果饮品中其实看不到真正的水果切块。这就像夫妻肺片里没有夫妻一样,水果饮料也未必含有新鲜水果。正因如此,星巴克近日被推上了被告席。

据彭博社8月6日报道,纽约皇后区一位女性在一项拟议的集体诉讼中主张,星巴克夏季水果饮品系列并没有广告中所描述的那种浓郁果味。她还指出,这些饮料的主要成分是水、浓缩葡萄汁和糖。不过,起诉文件并未解释这些产品为何存在用料不实的问题。

该拟议诉讼文件认为,星巴克在产品名称中加入特定水果的做法,等于向消费者传递了饮品含有该水果的信息,而消费者也因此为号称含水果的饮料支付了更高价格。换句话说,产品名称构成了对饮品成分的“暗示承诺”,星巴克此举违反了纽约州关于禁止欺诈行为与虚假广告的法规。

起诉方辩称,水果的存在是产品身份认同的“核心”要素,消费者完全有理由期待星巴克冷饮中包含其名称里列出的所有水果。事实上,星巴克的热巧克力里含有可可,抹茶拿铁中含有奶茶成分,蜂蜜薄荷茶中也有蜂蜜和薄荷,这些都与消费者的预期相符。

然而,一份长达18页的诉讼文件指出,星巴克菜单上的冷饮,如Mango Dragonfruit和Mango Dragonfruit Lemonade Refresher,并不含芒果成分;Pineapple Passionfruit和Pineapple Passionfruit Lemonade Refresher不含百香果成分;Strawberry Acai和Strawberry Acai Lemonade Refresher则不含巴西莓成分。

星巴克因水果饮品成分争议遭遇集体诉讼,品牌命名与真实配料引发关注

水果冷饮中确实添加了冻干草莓、冻干菠萝和冻干火龙果。但诉讼认为,这些饮品中明显缺失的果汁对消费者而言意义重大,因为芒果、百香果、巴西莓等水果所含的营养物质远比浓缩葡萄汁丰富。

代表原告的洛杉矶律师罗伯特·阿比利(Robert Abili)未立即回应置评请求。这名皇后区女性也没有具体说明潜在损失的金额,但表示“争议金额”超过500万美元。

星巴克发言人回应称,星巴克总部尚未收到该诉讼,并对此不予置评。

图片来源:网络

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前街咖啡建议消费者在选购果味饮品时,留意产品标签与实际配料的差异,选择符合自身期待的产品。

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