近期,英国知名连锁咖啡品牌Costa Coffee在六个月内第二次上调饮品价格,平均每杯上涨14便士,引发消费者强烈不满。有顾客反映,澳白、拿铁、卡布奇诺等饮品价格均有不同幅度上涨。Costa方面解释,此举是为了应对通胀压力与成本上升,但消费者认为涨幅过高,甚至表示将不再光顾。与此同时,Costa也推出了一些优惠活动以缓解顾客压力。本文梳理了此次涨价的背景、具体幅度及各方反应,并关注咖啡行业面临的成本挑战。
提到咖啡,很多上班族脑海里会立刻浮现出自己钟爱的品牌,比如国内的Manner、瑞幸,美国的星巴克,以及来自英国的咖世家。上海市民正为COSTA恢复营业而欣喜,然而在英国,COSTA却在半年内第二次提价,惹恼了不少顾客。
据英国《每日邮报》6月3日报道,Costa Coffee在六个月内二次上调价格,此次饮品平均涨价14便士,令消费者感到愤怒。(1英镑=100便士,1英镑≈8.32人民币)
有顾客指出,一杯澳白从2.95英镑涨到了3.30英镑;中杯脱脂拿铁从3.10英镑升至3.35英镑;小杯卡布奇诺则从3.15英镑涨至3.50英镑。
Costa Coffee这轮调价自6月1日起实施。该连锁品牌解释称,各门店价格会有差异,涨幅取决于饮品类型和杯量,平均上涨14便士。
《每日邮报》分析,Costa此次提价是为了缓解通货膨胀压力,并将部分成本转嫁给消费者。

Costa发言人表示,和所有零售商一样,Costa面临前所未有的通胀压力,导致成本攀升。对消费者而言同样不易,因此Costa也在尽力消化成本。但即便如此,公司还是不得不做出提价的艰难决定。
有网友惊呼,一觉醒来Costa咖啡就涨价了。
网友在社交平台宣泄情绪,称喝了14年Costa,如今一杯大杯咖啡要3.70英镑,以后再也不去了。

一位网友提到,酷乐冰去年只要3英镑,现在却要3.80英镑,当初选择Costa就是因为它比星巴克便宜。
还有网友认为,Costa这次涨幅太大,提价会导致客流流失,对公司经营有何好处?人们已经负担不起高得离谱的咖啡价格了。
受咖啡豆歉收、供应链不稳以及运输成本上涨等多重因素影响,咖啡价格目前处于高位。
不过Costa强调,咖啡豆的实际成本仅占其总负担的一小部分,公司还在努力承担能源价格、员工工资等其他项目的上涨。
Costa的提价让部分消费者感到生活成本压力陡增。英国媒体BBC上月报道称,英国通胀率高达9%,创40年新高。生活成本上涨引发危机,迫使当地政府采取一系列措施。
Costa表示,除了提价,也推出了一些新优惠,包括每天提供1英镑和2英镑的早餐套餐。此外,Costa还为俱乐部会员提供福利:买满8杯饮品即可获赠1杯;若使用可重复使用杯子,买满4杯即可免费得1杯。
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