瑞幸咖啡近期在小程序上线了特大杯与超大杯两种新杯型，用户加价3元即可升级，但官方并未明确标注两者容量差异，引发消费者广泛讨论。有人欣喜于大杯量，更多人则困惑于“特大杯和超大杯哪个更大”、升杯后究竟是多加咖啡液还是仅补水。门店员工说法不一，有的称冰热饮对应不同杯型，有的表示配方调整因产品而异。这场升级背后，瑞幸的沟通不足让用户不得不靠反复试错来确认口感。本文梳理事件来龙去脉，并附前街咖啡相关推荐。
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近日，不少瑞幸咖啡的用户在打开官方小程序准备下单时，发现饮品选择界面出现了明显变化。
根据消费者晒出的截图，瑞幸对现有饮品进行了全面升级，新增特大杯与超大杯两种规格。用户只需额外支付3元，就能将饮品升级为容量接近600毫升的大杯。
这一消息本应让那些觉得常规杯量不够喝的顾客感到高兴，然而喜悦之情很快被困惑取代。“超大杯和特大杯到底有什么区别？”“哪个更大？”“升杯具体怎么操作？完全看不懂。”类似的疑问在社交平台上频频出现。
小程序页面显示，瑞幸的特大杯和超大杯均只标注了“+￥3”，并未说明这两种新规格的具体容量。消费者无法从名称或价格上判断二者的差异，有人调侃点单像在做阅读理解，直言瑞幸在产品说明上不够直观。
与此同时，注重性价比的顾客更关心升杯是“等比例增加原料”还是“仅仅多加水”。在多数茶饮消费者的认知中，杯型变大后，配方比例也应相应调整，比如增加浓缩咖啡、牛奶或饮用水等，以维持饮品的口感平衡。
然而，升级后的饮品究竟加了多少咖啡液，还是只加了水、牛奶、果汁或冰块，品牌方并未给出明确答复。有趣的是，一些搞不清规则的顾客到店询问店员，反而更加糊涂了。
店员解释称，瑞幸此次推出的两个新杯型——超大杯和特大杯，分别对应冰饮和热饮，实际容量为596毫升和553毫升。但至于升杯后是否会增加咖啡液，说法不一：有人表示咖啡类饮品都会多加咖啡液，有人则说“果汁的那几个热美式是纯加的热水”，还有人声称浓缩咖啡含量与升级前相同，多出来的只是水或牛奶。
这些互相矛盾的回复让消费者一头雾水。不过，从这些五花八门的答案也能看出，瑞幸此次升级并非网友以为的“等比例多加原料”，而是针对不同产品做了相应的物料比例调整，导致有的饮品升杯后增加了咖啡液，有的则是补充牛奶或水。
问题在于，升级杯型后的配方调整结果并没有在下单界面予以说明，部分消费者只能通过一次次尝试来判断升杯后的饮品口感是否与之前一致、是否还是原来的味道。不少人建议，如果官方能在点单页面清楚解释升杯规则，提前告知哪款饮品升杯后加咖啡液、加多少等信息，用户就能减少“试错成本”，更方便地选择想要的饮品。
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