据韩国媒体消息，星巴克韩国总部已向全国门店下达通知，今后顾客在店内使用隔板、个人台式电脑、打印机及多孔插座等物品将受到限制，长时间离座占位、一人霸占多座等情形同样在管控之列。此番收紧规则，源于"咖学族""咖工族"相关投诉持续激增。此前首尔某门店因张贴"离座超30分钟即清座"的告示掀起热议，多数消费者拍手叫好，亦有声音提出质疑。数月过去，这套限制措施终于从单店走向全国。本文梳理事件来龙去脉与各方态度。

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据韩国媒体消息，业内人士透露，星巴克韩国总部已向全国各门店下发通知，决定限制顾客在店内使用隔板、个人台式电脑、打印机以及多孔插座等物品。

据悉，从今往后，凡在星巴克门店内借助多孔插座长时间、高负荷地使用电脑与打印机一类设备，抑或在桌面上加装隔板，店员都会先作口头劝导。另外，把私人物品留在桌上却久久不归座，或是一个人同时占下好几个座位，考虑到会给其他到店客人带来不便，同样可能被纳入限制之列。

至于星巴克韩国总部为何接连推出这些限制规定，原因在于近期针对"咖学族"与"咖工族"两类顾客的投诉量大幅攀升。此前当地一家星巴克分店内，曾有客人干脆在用餐区的桌面上立起隔板，围出一片私人领地，随后摆上平板电脑与键盘开始办公，相关内容传到网络社区后引起广泛讨论。在星巴克韩国看来，这类做法难免妨碍其他专程来店里喝咖啡的普通客人，于是决定针对此类情形出手。星巴克韩国相关负责人回应称："我们推行顾客引导措施，一方面是希望到店的每位客人都能获得舒适、顺畅的门店体验，另一方面也是为了防范客人长时间离座期间财物被盗或遗失的风险。"

该报道还提到，早在今年5月，便有韩国网友注意到，首尔一家星巴克的店内贴出了一份面向"咖学族""咖工族"的提示，内容为"顾客若离座超过30分钟，店员将清空座位，其个人物品会统一存进店里的失物保管箱"。

当时，绝大多数韩国消费者都对这份告示表示支持。有人吐槽："之前在一家咖啡店碰到一对男女，把书包一放人就走了，真让人无语"；有人直言："平心而论，星巴克对咖学族已经相当宽容，连星巴克都忍无可忍的话，可见做得有多出格"；还有网友感慨："好久没去星巴克，一进去发现九成以上的客人都在用电脑，其中不少人还会出去吃饭再回来接着坐，场面实在夸张。"

（图为今年5月韩国一家星巴克门店贴出的告示）

还有声音认为："希望各家咖啡店都向星巴克取取经，一走就是30分钟以上，说白了不就是外出吃饭了吗"，主张其他咖啡品牌同样可以效仿这一做法，对店内长期霸座的客人加以整治，把座位还给更多消费者。

当然，也有少数网友并不认同："客人又不是没点饮品，钱都花了，凭什么这样对待他们"；"万一真是遇到急事，不得不离开半小时以上呢？难道回来还得再点一单"；"再说也并非人人都是赖着不走的咖学族，因为个别人的情况就波及所有顾客，恐怕不太妥当"。

由于这份告示当时在网络上激起不小的争议，贴出公告的那家星巴克门店曾出面澄清，称告示仅代表本店立场，并不能代表韩国境内所有星巴克门店。然而几个月过去，星巴克韩国还是决定把这套限制措施推向全国——或许"咖学族""咖工族"给门店造成的困扰已愈演愈烈，令品牌方不得不正式出手。

图片来源：网络

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