奈雪与热门游戏《重返未来：1999》的联名活动本应是一场粉丝狂欢，却因周边品控问题遭遇尴尬。官方推出的限定行李牌被消费者曝出图案印刷出现重影，游戏角色宛如“灵魂出窍”，令人眼花。与此同时，联名主题杯因冷凝水导致可撕小卡片粘连破损，收藏价值大打折扣。门店对换货诉求的回应也未能平息不满。这场被寄予厚望的跨界合作，为何在细节上频频翻车？消费者的体验又该如何保障？

▲

点击关注 | 每日精品咖啡文化杂志咖啡工房

近日，奈雪正式宣布与热门游戏《重返未来：1999》展开联动，推出两款以游戏角色为灵感研发的限定饮品，并同步上线了一系列主题周边。

活动启动前，一张由奈雪员工分享的活动看板在网络上流传。从图片内容来看，品牌方对联动产品与游戏角色进行了简要对照说明，还标注了玩家常用的角色昵称等信息，以便不熟悉游戏的店员能在短时间内快速掌握。这一做法被玩家视为品牌方为提升活动体验所做的贴心准备，也让大家对此次联动充满期待。

活动当天，守候多时的游戏玩家第一时间打开官方小程序，抢购数量有限的联名套餐，满怀期待地等待外卖员将心仪的限定周边送到手中。

然而，当包装被拆开、周边被取出的瞬间，不少消费者的心情却凉了半截。按照官方宣传，奈雪此次推出的周边中包含一款印有游戏角色的行李牌。但收到实物的消费者在社交平台晒出买家秀，反馈称行李牌上的图案出现了不同程度的重影，乍看之下仿佛游戏人物“灵魂出窍”，令人头晕目眩。

这一明显的印刷瑕疵自然引发了周边爱好者的强烈不满。部分人向门店反映情况，希望能更换到品相完好的行李牌，但要么被工作人员以“离柜概不负责”为由拒绝，要么就是库存周边普遍存在类似品控问题，难以换到一件称心如意的。

除了周边，奈雪本次的联名主题杯也让部分用户感到失望。据悉，品牌方为活动推出的两款限定饮品均为适合夏季饮用的冰爽果茶，配套的纸质主题杯上设计了一处可撕开的趣味纸片，撕下后能得到一张印有游戏角色的收藏小卡。

但由于杯中液体温度较低，纸质打包杯外侧难免会凝结出一层细密的水珠。放置时间一长，主题杯受潮侵蚀，杯身上的小卡片在撕开时便容易出现粘连，导致收藏小卡上的图案出现缺损，难以成为游戏玩家心中的理想藏品。

在大多数人的印象中，奈雪拥有丰富的联名活动经验，深知被联名IP吸引而来的消费者非常看重整体活动体验，因此早早安排店员熟悉合作IP的相关信息，力求让到店购买限定产品的游戏玩家获得良好的服务感受。

然而，周边印刷翻车、主题杯难以保存等情况，却像一盆冷水浇灭了粉丝们对联名活动的期待。失望之余，部分玩家直言不讳地表示，品相不佳的联名行李牌、一撕就烂的小纸片等，不仅影响了消费者的活动体验，也会让慕名而来的顾客对合作品牌的好感度打折扣。

图片出自：小红书

免责声明：本文部分图片来源网络，网站部分内容如图片、我们会尊重原作版权注明出处，但因数量庞大，会有个别图文未来得及注明，请见谅。若原作者有任何争议均可与网站联系处理，一旦核实我们将立即纠正，由“咖啡工房”整理编辑，转载请注明，若侵权请告知删除，谢谢~！

The above content is compiled by CoffeeHunters, a coffee news website.