近日,青岛一家新开业的海景咖啡店因一张“窗外柠檬树与蔚蓝大海”的推荐图引发争议。有网友慕名探店后发现,那张令人向往的海景照竟是店内墙上的一幅装饰挂画。推荐贴被指误导消费者,社交平台上多个账号使用相似图文推荐该店,引发“店家自导自演”的猜测。店主回应称推荐贴为顾客自发发布,挂画只是普通装饰,从未授意他人拍照宣传,并因遭遇网暴已决定报警。律师指出,若店家参与或指使发布虚假场景宣传,则构成虚假宣传需担责;若为顾客自主发布且店家未参与,则不构成违法。事件折射出社交平台探店内容真实性的边界问题。
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近日,据上游新闻报道,青岛一位网友在小红书上刷到一则推荐当地“海景咖啡店”的帖子,专程打车前去探店,结果发现实际情况与图片大相径庭。
从发帖人分享的图片来看,咖啡店窗外有一棵果实累累的柠檬树,树下摆着三把椅子,顾客可以坐在那里一边喝咖啡一边眺望蔚蓝大海,画面十分惬意,对喜欢拍照的人来说更是绝佳取景地。
被推荐贴首图吸引的网友决定打车前往。尽管出发前已经做好实景可能有落差的心理准备,但万万没想到,那张吸睛的海景图竟然是咖啡店墙上挂着的一幅画。该网友表示,推荐贴完全没有说明首图是一张海报,再加上“柠檬主题海景咖啡厅”等文字描述,很容易让人产生误解。
帖子发出后迅速引发网友热议。许多人对发帖人的遭遇感到惊讶,直呼推荐图与现场实景差距太大,甚至有些离谱。那些原本把这家店列入打卡清单的网友则庆幸自己提前看到了真实情况,省下了一笔专程跑一趟的车费。
同时,有网友指出,这张引发争议的海景照疑似为AI生成的风景图,但社交平台上有多个账号使用该图及相似文案推荐这家咖啡店,因此怀疑可能是咖啡店主自导自演,认为店家“拿画骗客”。随着帖子热度攀升,推荐贴博主已删除贴文并隐藏了主页。

面对网友的猜测和此次事件,咖啡店主在接受记者采访时表示很冤枉。据店主自述,咖啡店刚开业两周,社交平台上的推荐贴是一位消费者自主发布的,并非门店行为。“最开始帖子只有10个赞,我们既没有花钱推广,也无权干涉顾客发帖的图片和内容。”
(咖啡店无滤镜实景图,咖啡店供图)
至于引发众议的海景图,店主解释挂画是自己在网店上顺手购买的一张销量不错的风景海报,只作为门店装饰贴在墙上,从未授意过任何人拍照发布。
店主称,此前有一位顾客在现场反映过被挂画误导前来探店的问题,“我们当场道歉,还额外赠送饮料作为补偿”。另外店主强调,咖啡店的官方账号发布过未经滤镜处理的真实店铺场景图,店铺才营业两周就遭到不明人士的网暴,已决定报警处理。
对此,有律师指出,经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。
如果咖啡店自己或指使他人发布海景照作为店铺真实场景宣传,吸引消费者到店消费,则构成虚假宣传,需依法承担民事赔偿责任,还可能面临行政处罚。但若是到店顾客自主发布且店家未参与推广,也未在官方宣传中使用该虚假图片,则咖啡店不构成虚假宣传。
图片出自:网络
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