星巴克与五月天再度联手推出联名活动，上线佛手柑柚柚气泡美式及主题限定杯，杯身印有五月天经典歌词，本应是粉丝狂欢的盛事。然而活动开启后，不少消费者在社交平台抱怨连连：饮品标签恰好贴在歌词图案上，撕下后残胶难除；一次性购买多杯却收到同款图案，收藏计划落空。品牌方与店员对此作出解释，称标签应贴备注区，同款杯则因门店需按序消耗库存。这场联名究竟是诚意满满还是细节失守？前街咖啡为你梳理事件始末。

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近日，星巴克正式对外公布与摇滚天团五月天的第二轮联名企划，同步上新了一款佛手柑柚柚气泡美式，并配套推出主题限定打包杯和纸袋，一时间在粉丝群体中引发热议。

根据社交平台上用户晒出的实拍图，本次星巴克限定打包杯上以缤纷色彩印制了五月天多首高传唱度作品的经典歌词，视觉风格干净利落且颇具文艺感。当透明塑料杯中盛入色彩层次丰富的冷饮后，消费者握在手中便如同拥有了一件拍摄道具，随手定格都能得到一张赏心悦目的打卡照片。

正因如此，大批粉丝在门店陆续启用限定冷饮杯后争相前往附近门店下单。热衷于收集周边的消费者为了凑齐官方发布的9款不同歌词杯，甚至不惜花费重金一次性购买多杯冷饮，计划在饮用完毕后将塑料杯逐一清洗干净留作收藏。

但令一些翘首以盼的粉丝感到失望的是，拿到饮品后他们发现，一张白色标签贴恰好覆盖在歌词背面的印刷图案上，令人十分恼火。许多人尝试将饮品标签撕下，结果发现贴纸粘性极强，揭除后杯身会留下残胶，导致收藏品远不如预期中完美。

于是，这些“买椟还珠”的消费者在收到歌词杯后忍不住在社交平台发帖抱怨：“把标签贴在歌词上是几个意思呢我请问”、“都出联名了，为什么还要贴在歌词的地方！”、“贴成这样，歌词杯的意义何在？”，他们认为店员将标签贴在消费者最在意的图案位置，做法实在欠妥。

除此之外，还有顾客在门店购买多杯饮品后取餐时发现，原本打算一次性集齐不同款式的主题杯，结果实际拿到手的却是多个图案完全相同的限定杯，不禁产生“难道一家店只配了一种杯型”的疑问。

社交媒体上涌现的种种反馈，让原本对活动满怀期待的粉丝颇为不满。不少人坦言，他们在联名活动正式启动后购买星巴克饮品，主要动机就是获得印有歌词的主题杯，但标签遮挡图案、连续收到同款打包杯等问题都严重影响了他们的活动体验，并质疑品牌方在活动上线前“难道不用对店员做基本的培训吗”。

针对这些质疑，星巴克员工出面解释称，按照门店操作规范，饮品标签贴应当贴在打包杯的备注区域，消费者反映的标签覆盖图案的情况，可能是店员一时疏忽造成的。店员表示，如果顾客希望得到一个完好无损的主题杯，可以提前与门店沟通，店员会在规定允许的范围内尽量满足其需求。

至于顾客收到多个同款杯的问题，员工解释称，官方会根据各门店销量配备若干款式的打包杯，但每条打包杯都只采用一种图案。基于品牌方对食品安全的严格要求，门店必须将一条打包杯全部消耗完毕后，才能拆封下一条不同图案的主题杯。因此，粉丝若一次性下单多杯饮品，便有很大概率收到多个相同款式的主题杯，而非他们期望的随机图案。

图片出自：小红书

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