茉莉奶白与Hello Kitty联名推出限定饮品及周边，吸引大量粉丝卡点抢购。然而活动开启后，多地消费者反映付款成功却未收到周边，甚至有门店未经通知取消订单。到店取餐的顾客被告知周边先到先得、送完即止，部分人白跑一趟。不满情绪升级后，有门店出现顾客与店员争执并报警的情况，民警建议通过12315等渠道维权。此次联名活动因周边库存与订单管理问题，引发广泛吐槽。

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近日，茉莉奶白正式宣布与热门IP「Hello Kitty」展开联名合作，推出限定饮品「玫珑瓜瓜乐」及多款主题周边，邀请粉丝一同回味童趣，共庆六一儿童节。

得知Hello Kitty这位人气爆棚的“顶流女明星”与茉莉奶白联手，粉丝们兴奋不已，纷纷提前关注网上的联名动态，在活动开始前设定多个闹钟，只为在门店营业后第一时间抢到限定周边。

（图片截取自官方微博）

然而，当备受期待的联名活动正式启动后，社交平台上却不断出现消费者的不满反馈。发帖人称，由于担心限定周边难以抢到，他们早早准备、准点下单，小程序也显示付款成功。但等待半个多小时后，满怀期待地打开外卖袋，却发现保温袋里仅有一杯饮品，心心念念的限定周边不见踪影。

还有用户晒出订单截图，表示付款成功几十分钟后，门店在未电话告知的情况下悄然取消订单，让自己一早卡点抢购的努力化为泡影。

此外，部分等不及配送的顾客在下单成功后自行前往门店取餐，却被告知周边先到先得、送完即止，购买指定套餐的客人只能自行取消订单，或等门店补货后再到店领取。不少人直呼白跑一趟！

多地门店周边断货的情况令众多消费者对策划此次联名的茉莉奶白深感不满。他们认为，联名限定套餐数量应与门店库存紧密关联，顾客下单并成功付款后，套餐中的周边理应归属付款者，门店库存也应相应减少。

但从网络反馈来看，用户付款成功并不等于周边到手，限定商品也未根据实际售卖情况及时下架，导致许多已付钱的用户无法如愿获得周边产品。

消费者们坦言，参与联名活动本就是买椟还珠，没想到花了钱最终却什么都没拿到，成了“竹篮打水一场空”的真实写照。

门店周边断货引发众多顾客不满，部分人到店后与工作人员发生争执。

某位网友晒出一段视频，称店内不少等待取餐的顾客被店员告知周边售罄，因不满门店方的解释与处理方式，围在吧台前与工作人员争论，最终选择报警，请民警协助处理这起客诉纠纷。

遗憾的是，到场民警了解情况后也对此无能为力，只能安抚在场愤愤不平的顾客，并建议他们若对品牌方有任何意见或不满此次消费，可通过12315等官方渠道投诉，或走诉讼程序维护自身权益。

图片出自：小红书

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