近日，福州一家Manner门店内发生顾客与店员冲突事件，相关视频在网络引发广泛讨论。画面中，一名顾客将吧台上的杯子、标签等物品不断掷向制作区，情绪相当激动，而店内仅有一名员工在岗。事后门店方面回应称，起因是咖啡拿错后店员提醒，顾客可能因此感到不快。事件不仅让Manner长期被诟病的“一人当班”问题再次浮出水面，也令不少常客吐槽等候时间过长。前街咖啡关注行业动态，本文梳理事件经过与各方回应。

▲

点击关注 | 每日精品咖啡文化杂志咖啡工房

最近，一位福建福州的网友把在当地某家Manner门店目击到的场面拍成视频发到了网上，迅速引来大量网友围观和议论。

从这段短视频来看，一名顾客立于吧台前方，随手抓起台面上的饮品杯、标签等物品，接连不断地朝吧台里面扔去，其间情绪十分激动，一边用手指着吧台方向，一边对着制作区里的员工大声喊话。不过因为拍摄者身处店外，视频里听不清该男子的具体言语，只在末尾出现了一句画外音，大意是“要等不了就别点了，太吓人了，人家就一个人上班啊”。

值得留意的是，当时店内还有不少其他顾客，突如其来的状况让在场的人都受到了惊吓，纷纷挤到店里的角落躲避。而拍摄画面中始终没有出现当天值班的Manner店员的身影，整个过程中也没有人上前劝阻。

视频传开后，许多围观网友对那句画外音深表认同，“别的先不说，我见到的Manner永远只排一个员工上班，一个人包揽所有活儿”。Manner的常客们也纷纷抱怨，自己去买咖啡时总要等上十几分钟，遇到高峰期，一杯咖啡甚至要半个多小时乃至更久才能到手，认为品牌方应当重视用户的反馈，尽快改善门店人手不足的状况。

针对此事，有媒体记者依据视频画面找到了涉事门店，并向店内了解事发当天的具体情形。据悉，该店位于福州当地一家城市广场内，门店工作人员证实，视频所拍情况发生在4月4日。

至于冲突为何爆发，工作人员的说法与视频画外音略有出入，称“就是咖啡拿错了，我们店员就提醒了他一下，他可能觉得没面子就发火了”。员工还透露，涉事顾客当时在店里发泄一通、留下一片狼藉之后便跑掉了，好在店内其他客人和店员都没有被该顾客乱扔的杯子等物品砸伤。

事发之后，店员第一时间报了警，但警方目前还没找到视频中砸店的这位顾客。门店方面表示，现在只能等警方那边的消息，一旦找到当事人，肯定要对方赔偿店内的损失。随后记者联系了辖区派出所了解进展，值班民警称已经介入处理，并移交给了其他民警继续跟进。

目前，涉事门店仍在正常营业。截至发稿前，Manner方面暂未就这次冲突做出任何回应。

图片、视频均出自网络

免责声明：本文部分图片来源网络，网站部分内容如图片、我们会尊重原作版权注明出处，但因数量庞大，会有个别图文未来得及注明，请见谅。若原作者有任何争议均可与网站联系处理，一旦核实我们将立即纠正，由“咖啡工房”整理编辑，转载请注明，若侵权请告知删除，谢谢~！

The above content is compiled by CoffeeHunters, a coffee news website.