一杯果茶冰沙，竟喝出整包脱氧剂的碎屑。消费者饮用后出现咽喉异物感与胃部灼烧，就医后被诊断为化学性食管炎。涉事门店先承认是员工操作失误，后将脱氧剂连同外包装与填充物一起打碎混入原料，随后却在调解中否认饮品含有脱氧剂，品牌方发布的致歉函也在不久后被删除。这起发生在连锁茶饮品牌的食品安全纠纷，从就诊、协商到12315投诉与市监局调解，赔付问题始终悬而未决，引发网友对现制饮品安全与品牌责任的热议。
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最近，一位消费者在社交平台发帖称“店员操作失误导致顾客中毒，涉事门店拒绝赔偿”，迅速引来大量网友围观讨论。
（图片源自当事人小红书账号）
按照发帖人的说法，1月20日下午两点前后，朋友从涉事门店买回饮品，当事人喝下其中一杯果茶冰沙后，喉咙出现吞咽异物感，胃部也有灼烧不适。随后，在吐出的异物和尚未喝完的饮品里，发现了许多印有脱氧剂字样的碎屑。
（图片源自当事人小红书账号）
消费者立刻经由第三方平台联系该门店说明饮用后的反应，商家核实后承认是店内员工在制作环节出错，把一整袋脱氧剂——包括外包装和里面的化学填充物——混进了原料，并与坚果、冰沙一起放进榨汁机打碎。
当天下午三点半左右，消费者与该连锁茶饮品牌的督导取得联系，双方一同赶往急诊。遵医嘱，患者通过饮用牛奶催吐，以减轻脱氧剂带来的影响。此后两天，消费者在品牌督导陪同下继续就医，最终被诊断为化学性食管炎。当事人表示，这期间商家只支付了1月20日至1月22日的医疗费用。
（图片源自当事人小红书账号）
考虑到后续可能仍需治疗，当事人多次主动联系品牌督导及涉事门店老板，商讨赔偿方案，但始终没有拿到合理的善后安排。沟通过程中，作为中间人的品牌督导也无奈表示，自己已经无法继续协调。
1月24日下午，该顾客拨打12315进行投诉。1月26日下午，12315回电告知当事人，涉事门店老板已通过12315转达态度，表示不会就此事件进行后续赔付。1月27日上午，双方来到市场监督管理局参与调解，涉事店长在交涉中否认门店售出的饮品中混有脱氧剂，调解依然没有取得让双方都满意的结果。
（图片源自当事人小红书账号）
由于此事触及大众极为敏感的食品安全问题，不少网友得知后高度关注。1月28日，该茶饮品牌的一个官方账号发布了一封致歉函。
声明中，品牌方并未明确承认消费者喝到脱氧剂属于门店责任，只表示调查仍在进行，后续会及时向公众公布调查进展与结果。
然而，这封致歉函发出没多久就被删除，官方账号内也已经搜索不到与此次食品安全事件有关的任何内容。
网友们纷纷感叹“民以食为天，食以安为先”，食品安全直接关系到每一位消费者的身体健康与生命安全，希望品牌方和涉事门店尽快给出合理解释，并妥善处理与当事人之间的赔付问题。
图片出自：小红书
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