情人节前夕，星巴克照例推出玫瑰20系列饮品与限定周边捧花小熊挂件。然而这一季的反响却呈现出明显的两极分化：饮品方面，新品采用重瓣玫瑰萃取的花露，无糖配方让部分消费者大呼花香自然，也有人直言香气过于浓烈、难以接受；周边方面，捧花小熊挂件则因品控问题遭遇大规模吐槽，眼斜嘴歪、独眼、多耳等瑕疵频出，让不少冲着可爱造型下单的粉丝大失所望。更令老用户不满的是，这已是星巴克短期内第二次玩偶类周边翻车，此前与陶瓷杯配套的兔子玩偶就因长相参差被群嘲。接连的质量问题是否会影响品牌在周边市场的口碑？本文将带你回顾事件始末。

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情人节脚步渐近，各大连锁品牌纷纷抢在节日前夕上线限定饮品与主题周边。向来不会缺席这类节点的星巴克，近期也顺势推出了颇具节日氛围的玫瑰20系列饮品以及限定周边捧花小熊挂件，吸引大批粉丝到店选购。

按照官方说法，今年的玫瑰20系列与过往玫瑰风味饮品有所区别，产品中加入了以重瓣玫瑰萃取而成的玫瑰花露，香气表现自然且浓郁。另外， 员工透露， 星巴克这款玫瑰花露不含糖，顾客可随个人喜好选择是否另加糖浆。

尽管新品不再被消费者抱怨入口过于甜腻，但尝试过玫瑰20系列的人对它的评价却褒贬不一。有人称赞无糖版本花香沁人心脾，令人印象深刻；也有人直言无法接受那股直冲天灵盖的香气，调侃这杯情人节饮品“喝完分手了”。 由此来看，大众对于星巴克的情人节饮品可谓是千人千味，不买杯喝上一口，真不好说对不对得上自己的喜好。

不过，与饮品一同推出的捧花小熊挂件却遇到截然不同的待遇，众多购买该周边的消费者晒出自己手中的玩偶，纷纷吐槽自己被星巴克的周边“丑哭了”。 从社交平台上的反馈图来看，不少用户收到的小熊要么眼斜嘴歪，要么成了“独眼怪”，要么多了一只耳朵，各有各的潦草和缺陷。

如此品相的小熊令不少买椟还珠的粉丝大为失望，直言星巴克周边的品控一言难尽，“星巴克你开睁开眼看看 这眼睛长鼻梁上的小熊好看吗”、“我能报警吗？星巴克你在吗？”、“星巴克情人节丑哭系列”、“这品控没十年帕金森做不出来”。

吐槽之余，时常购买星巴克周边的老用户们则对近段时间官方出售的产品质量有所不满。他们指出，去年年末推出的与陶瓷杯配套的兔子玩偶便因其参差不齐的长相而被众多顾客吐槽，调侃其为“21三体综合症兔子”。

但信任星巴克品控的消费者只当翻车了那么一回，不曾想时隔一个多月，品牌方推出的玩偶类周边再次出现相似的质量问题，满怀的期待在看到眼睛全挤在一侧的小熊时全然成了满腔的不满，吐槽自己收到的挂件与官方宣传图不符。

接连两次的玩偶周边品相翻车，已经让部分消费者产生星巴克周边质次价优的负面印象。一些老用户表示，若品牌方不重视顾客反馈，严抓产品品控并提高周边质量，他们日后或许会考虑不再购买。

图片出自：小红书

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