今年夏季，瑞幸、Manner等品牌纷纷推出抹茶饮品后，星巴克也紧跟潮流上架了抹茶冻山系列，包含拿铁、茶拿铁与星冰乐三款。官方宣传中，茶拿铁以抹茶冻打底，搭配山系风情牛乳与蓝莓粉绵云奶盖，将蓝天白云草地的意象融于一杯，成功俘获颜值党的心。然而产品上线后，社交平台上不少消费者反映饮品甜度偏高、带有奇怪青草气息，有人形容像“加了糖的草”或“削弱版冰吸”，部分人拍照浅尝后便弃置。与此同时，星巴克员工也因拿铁与茶拿铁名称过于相近而频频出错，引发投诉增多。本文将梳理这款新品的市场反响与争议焦点。

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今年入夏以来，瑞幸、Manner等连锁品牌陆续推出抹茶风味饮品，成功吸引了大批抹茶控的目光。星巴克显然也留意到了这一趋势，本周正式推出抹茶冻山系列，涵盖拿铁、茶拿铁和星冰乐三款单品，以满足不同消费者的口味偏好。

（图片截取自官方微博）

根据官方发布的宣传海报，该系列中的茶拿铁以抹茶冻作为基底，融合山系风情牛乳，再覆以蓝莓粉调制的绵云奶盖，把“蓝天、白云、草地”三重意象凝聚在一杯之中，即便未占据海报中心位置，也凭借出众的外观牢牢锁定了颜值党的视线，引得众多网友感叹“太好看了”。

也正因如此，在产品正式登陆门店之前，已有不少星巴克拥趸翘首以盼，上线当天便纷纷抢先下单，想要一探这杯高颜值饮品的真实滋味。

不过，从社交平台上部分消费者的反馈来看，许多人觉得星巴克这次的新品虽然跟上了抹茶这波潮流，外观也确实足够吸睛，但味道却令人有些难以接受。

有用户将其形容为“加了糖的草”，指出饮品的甜度远超预期，并且能从中捕捉到一股奇怪的青草气息。也有人觉得新品喝起来像“削弱版冰吸”，带有薄荷感，但整体并不好喝。部分粉丝更是坦言，拿到饮品拍完照片、浅尝一口之后，便直接将杯子丢进了垃圾桶。

当顾客对这杯“只有颜值没有美味”的饮品表达不满时，星巴克门店的员工们同样对新品颇有怨言。员工表示，该系列三款饮品虽然各不相同，但名称差异极小，尤其是拿铁与茶拿铁仅一字之差，令他们在操作时倍感困扰。

一些员工晒出打包杯上的标签，表示在门店爆单时常常因看错标签文字而做错饮品，导致近期收到的顾客投诉明显增多。因此对员工而言，他们只希望这些饮品的名称能有更高的辨识度，而不是像现在这样稍不留神就看走了眼。

在这个“看脸”的时代，一杯外观出众的饮品只要出现在公众视野中，往往就能引发关注与好奇。星巴克在产品创新上正是抓住了颜值党的喜好，频繁用高颜值产品激发消费者的兴趣。

但在忠实用户看来，如果星巴克的新品只具备满足拍照需求的好看外表，却缺少让人愿意复购的内在品质，反而会让满怀期待的人倍感失望。而这种失望累积的次数一多，便会逐渐消磨他们对品牌新品的热情。以至于再次看到高颜值产品时，一些老用户会先入为主地认为这不过是个“花瓶”，不愿再轻易尝试。

图片出自：小红书

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