Wednesday, September 16 2026

星巴克三明治牛肉片现黄色凸起物,消费者投诉后平台退款但门店拒绝赔偿

July 19, 2024
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一位星巴克顾客在通过第三方平台订购的三明治中,发现夹层的牛肉片表面分布着多个黄色凸起物,疑似脓包,令她大感震惊并担忧食品安全。她随即联系门店要求解释及退款,并向12345投诉。星巴克方面回应称产品无质量问题,不予退款赔偿;经监管部门检查,门店资质与卫生条件均合规。最终因订单来自第三方平台,平台已退还订单金额。此事在社交媒体上引发广泛讨论,不少网友表示自己吃三明治从不检查食材,并对肉类产品的安全性产生疑虑。那么,熟牛肉表面出现黄色颗粒究竟是否正常?目前网络上说法不一,尚无定论。

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对许多上班族而言,用一杯咖啡搭配一份三明治来解决一餐,是再常见不过的选择。近日,一位星巴克顾客就照例通过第三方外卖平台下单了星巴克的三明治,选的还是她经常吃的那款。可是才咬了几口,她就注意到夹在里面的肉片和以往不太一样。

她把肉片单独拿了出来,看到平整的表面分布着好几个黄色凸起物,外观类似脓包。这位顾客坦言,面对这些来路不明的黄色疙瘩,自己既惊讶又害怕,担心存在食品安全隐患,便不敢继续食用。

随后,她借助第三方平台联系了星巴克门店,要求对方就这一情况作出合理解释并办理退款。同时,她还拨打了12345热线,对涉事门店进行投诉。

据该博主讲述,事情发酵到第四天,星巴克方面打来电话向她致歉,但解释称那片牛肉不存在质量问题,因此不会退款也不会赔偿。12345接到投诉后,安排工作人员对该门店的资质及卫生条件进行了全面检查,结果证照齐全、操作规范,未发现异常。

不过,由于这位博主是在第三方平台下单的,平台在接到投诉并核实相关情况后,已经将订单金额退还给她。

博主把这件事发到社交平台后,迅速引发了网友对食品安全问题的关注与讨论。

许多消费者坦言,自己在购买三明治这类轻食时,通常不会留心里面用的是什么食材,基本都是拿起来就吃。正因如此,当他们看到那片令人心惊的肉片时,不免感到后怕,担心其他含肉的产品是否也会出现类似状况。

“一想到这可能是我毫不犹豫就吃进嘴里的东西,就忍不住打冷战”、“吃三明治我根本不会打开看”、“天啊,我从来都不掀开”,“我特别爱点这个,每次都是直接吃,从来不揭开看,裂开了”。

星巴克三明治牛肉片现黄色凸起物,消费者投诉后平台退款但门店拒绝赔偿

另一方面,社交媒体上有关生牛肉煮熟后表面出现黄色疙瘩的报道并不少见。此前就有网友发现,自己买回的新鲜牛肉蒸熟之后,表面冒出了数量不等的黄色颗粒。

至于这些黄色物质究竟有没有害,目前网上说法各异。有一种解释是,生牛肉煮熟后血管收缩凸起,所以熟肉表面才会出现黄色颗粒物,属于正常现象,可以放心吃。

也有人觉得,新鲜牛肉之所以会长出黄色疙瘩,是因为这些肉被注射了胶质物,食用这种“加工过”的牛肉可能带来一定风险。此外还有“生肉里有寄生虫”、“长霉菌”、“牛肉打针部位长脓包”等说法,不过这些均未得到证实,只是网友的猜测。

由此来看,该博主买到的三明治里虽然夹着一片疑似有问题的牛肉,但在没有经过专业检测的情况下,很难认定这片肉存在食品安全问题,也无法确定食用后是否会对人体造成伤害。当然,如果消费者对此感到不安,也可以选择不再食用。

图片出自:小红书

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