星巴克与迪士尼《爱丽丝梦游仙境》联名活动上线后,限定主题纸杯迅速成为消费者追捧的焦点。然而,活动尚未结束,部分门店的联名纸杯就已告罄,让冲着纸杯下单的顾客感到失望。究其原因,迪士尼严格的版权要求和防伪措施导致星巴克无法大批量印制纸杯,门店补货困难。这一限量策略虽尊重了合作方要求,却也引发了消费者对品牌形象的质疑。前街咖啡关注行业动态,为您解析这场联名活动背后的版权与消费体验博弈。
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上周,星巴克携手迪士尼推出的联名系列正式亮相,此次合作以《爱丽丝梦游仙境》为灵感。在官宣之前,网络上就已流出周边产品的谍照,引发了网友们的热烈讨论。
正式发售后,这一系列联名周边凭借清爽的设计风格,迅速俘获了众多迪士尼粉丝的心。与周边同步上市的,还有限定主题的打包杯。
对部分星巴克拥趸而言,买一杯新品就能获赠一个限定纸杯,虽然耐用性不强,但比起购买同款图案的旅行杯,性价比显然更高。因此,不少消费者正是冲着印有爱丽丝图案的纸杯而下单。
然而,想要拿到这款限定纸杯,并不像消费者想的那么简单。据了解,顾客必须购买限定的迪士尼联名新品,且饮品规格需为大杯热饮,才有机会获得限定纸杯。此外,活动规定一杯饮品仅对应一个限定纸杯,消费者想多要一个杯子都不被允许。
繁琐的规则已经让为纸杯下单的网友们感到头疼,但更令他们困惑的是,迪士尼联名活动尚未结束,限定纸杯却已经没了。
对比瑞幸、Manner等品牌的联名活动,虽然限定纸杯的获取也有一定规则限制,但大多数情况下,活动持续多久,限定纸杯就会在吧台上存在多久。有时甚至联名活动结束,某些门店因剩余太多联名物料而不得不将其销毁。
而星巴克部分门店在活动上线一两天后就宣布限定纸杯售罄,让冲着纸杯下单的顾客感到“背刺”。自己按要求下单,心心念念的限定纸杯却被换成门店里最常见的普通纸杯,失望之余,也不理解星巴克的联名活动为何如此“与众不同”。
面对近期顾客因没有限定纸杯而给出的差评,星巴克店员们也很无奈。这次联名活动出现这种情况,部分原因在于此次合作的品牌是全球闻名的“版权狂魔”迪士尼。
据星巴克店员透露,迪士尼在版权方面极为严谨,这批印有爱丽丝图案的纸杯都贴有迪士尼防伪标,每一个限定纸杯随饮品售出时,迪士尼也会从星巴克的收益中抽取版权费。
由此推测,星巴克可能因需支付迪士尼相关版权费,导致此次活动的包装成本略高,所以没有大批量印制限定纸杯,门店内的纸杯数量十分有限。店员们也表示,这批限定纸杯每天都需要盘点,门店的限定纸杯用完也无法补货,只能改用普通纸杯。
星巴克与迪士尼联名合作,尊重合作方的要求无可厚非,但在部分消费者看来,活动方也应考虑用户的实际需求。像此次限量联名纸杯的做法,除了让消费者心生不满外,也可能会令大众对两家品牌产生负面评价,影响品牌形象。
图片出自:小红书
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