瑞幸咖啡近期与“小蓝和他的朋友”联名推出刮刮乐贴纸玩法，消费者购买两杯饮品可获一张带刮奖区的限定贴纸，有机会赢取免费咖啡。然而活动上线后，部分门店员工利用闪光灯从背面透视刮奖区提前获知中奖结果，甚至当顾客面“作弊”，引发消费者不满。文章探讨了这场营销活动在带来小确幸的同时，因设计漏洞和执行问题给部分顾客添堵的现象，并反思品牌回馈活动如何兼顾趣味与公平。

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年轻人都明白“天上掉馅饼”这种事在现实生活中几乎不可能落在自己头上，但心里还是盼着有朝一日能成为那万分之一的幸运儿。正是这种对未知的美好憧憬，让刮刮乐成了年轻人寄托期待的一种方式，玩刮刮乐也由此演变成一股潮流。

不过，大多数年轻人对自己的运气其实心里有数，靠一张刮刮乐一夜暴富的概率实在太低，所以玩刮刮乐的年轻人更多是想体验刮开涂层那一刻的解压与刺激。要是真被幸运女神眷顾，那份快乐直接翻倍。

瑞幸捕捉到了年轻人渴望生活中一点小确幸的心态，在昨日刚上线的与“小蓝和他的朋友”联名活动中加入了刮刮乐玩法。

与以往的联名活动不同，这次和“小蓝和他的朋友”的合作没有限定主题的纸袋和杯套，买两杯饮品只能拿到一张右下角多出方框的限定贴纸。拿到贴纸的顾客刮开涂层后，有可能成为中奖的幸运儿，也可能只是陪跑者。

据了解，瑞幸此次活动将送出十万杯免费咖啡，所以活动一上线网友们就纷纷下单，贴纸到手立刻刮开涂层，看看自己是不是那十万分之一的幸运儿。

中奖的网友晒出今日的小确幸，跟其他人分享自己的好运和快乐。而对于没中奖的网友，瑞幸也在小方框里留了祝福，让参与活动的网友不至于太失望。

但失望的网友还是不少，只是他们并非因为没中奖而失望，而是因为瑞幸部分员工的操作而感到不快。

社交平台上有网友指出，此次瑞幸的刮刮乐贴纸存在漏洞，用闪光灯从刮刮乐区域的背面照过去，就能看到涂层底下的文字，也就是说还没刮开就能提前知道结果。

因此不少瑞幸员工或许出于好奇，用这个方法提前知道了门店里的贴纸有没有中奖，有的员工还当着顾客的面“作弊”，让消费者的好心情直线下降。部分消费者理解瑞幸员工想知道结果的好奇心，但并不认同员工当着顾客的面查验中奖结果，表示瑞幸“还是好好研究新品吧”，“玩不起就别设置这种奖励”。

刮刮乐如同拆盲盒，主要是为了刮开涂层时揭开未知的那种感受。中奖结果的好坏固然重要，但对只想体验一下刮刮乐乐趣的网友来说，玩刮刮乐的体验感会比结果更重要。

瑞幸的贴纸上多了刮刮乐区域，是想给瑞门信徒们增添一点生活乐趣，也是给顾客们的回馈。但在设计之时应该多加考虑后续，避免类似作弊的行为，让消费者们能被公平对待，接受一切无论好坏的结果。

图片出自：小红书

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